Yes Bank ใช้เสียงสร้างการจดจำแบรนด์ เน้น Emotional เป็นหลัก

คิดว่าหลายคนคงไม่รู้จัก Yes Bank กันมาก่อนแน่ๆ เพราะว่าแบงค์ดังกล่าวเป็นธนาคารเอกชนที่ประเทศอินเดียค่ะ ก็เลยอาจไกลตัวไปหน่อยที่หลายคนจะรู้จักกัน ซึ่งงานนี้เขาเขาต้องการสร้างเอกลักษณ์ใหม่ให้กับแบรนด์ โดยการรีเฟรชแบรนด์ใหม่ ด้วยเสียงดนตรีเป็นครั้งแรก เพื่อดึงดูดและใช้เสียงในการสร้างการจดจำให้กับผู้ชม 

การเปิดตัวแบรนด์ Yes Bank ด้วยเสียงเพลง ก็เพื่อสร้างจุดขายที่ไม่เหมือนใคร เนื่องจากเป็นแบรนด์ที่ค่อนข้างใหม่ในตลาดอินเดีย และด้วยความที่ตลาดอินเดียมีพวกธนาคารอื่นๆ อย่างพวก HDFC Bank / ICICI Bank / Kotak Bank และ Axis Bank ที่จัดตั้งขึ้นอย่างมั่นคงแล้ว นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงธนาคาร ก็มักเกี่ยวกับเรื่องเงินๆ ทองๆ ทำให้มีความท้าทายในเรื่องความไว้วางใจมากที่สุดค่ะ

การสร้างความไว้วางใจนั้นเป็นเรื่องที่ซับซ้อน และ Yes Bank ได้ทำการตลาดต่างๆ เพื่อสร้างกระแสเชิงบวก ตั้งแต่การใช้ Influencer รวมถึงดูเรื่องบุคลิกภาพความเหมาะสม ไปจนถึงการเปิดตัวโฆษณาที่เน้น Emotional เป็นหลักค่ะ

ทำไมถึงสร้างแบรนด์ด้วยเสียง

สำหรับการสร้างแบรนด์ด้วยเสียง หรือ Sonic Branding เป็นการสะท้อนตัวตนของแบรนด์ผ่านตัวโน็ตออกมาเป็นเสียง ซึ่งเสียงก็มีอิทธิพลอต่ออารมณ์เป็นอย่างมากค่ะ สามารถทำให้คนเศร้า ยิ้ม ร้องไห้ สนุก หรือปลุกใจ ก็ได้ ดังนั้นเสียงจะช่วยสร้างการจดจำ แค่เราได้ยินเสียงก็ทำให้เรานึกถึงแบรนด์ได้ทันที

ทั้งนี้ Yes Bank ต้องการทำให้แบรนด์ดูมีชีวิตชีวาขึ้นด้วยทัศนคติที่ดี มีจังหวะที่ดี และมอบความเอาใจให้แก่ลูกค้า จากการออกแบบ MOGO ที่น่าจดจำ ตลอดจนซาวด์สเคปที่ทันสมัยและร่วมสมัยด้วย

ในก้าวแรกสู่การสร้างแบรนด์เกี่ยวกับเสียง ธนาคารได้เปิดตัวโลโก้เพลง หรือ mogo ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อเป็นลายเซ็นเสียง เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ และเสียงเพลงที่ Yes Bank ต้องการจะสื่อสารถึงคือให้ความรู้สึกสนุก อบอุ่น สบายใจ 

นอกจากนี้ยังมีแคมเปญโฆษณา 2 ตัว ที่ใช้ #TheNewSoundOfYES ตัวแรกเปิดโฆษณาเปิดตัวที่เชื่อมโยงระหว่างเสียงกับธนาคาร ส่วนอีกตัวคือการใช้อินฟลูเอนเซอร์ บนโซเชียลมีเดีย ในการช่วยโปรโมต โดยการโปรโมตดังกล่าวจะมีการสื่อสารผ่านวิทยุ ช่องสตรีมมิ่งดิจิทัล และโซเชียลมีเดียต่างๆ 

Introducing The New Sound Of YES

จากโฆษณาจะเห็นว่าโลโก้กับดนตรีถูกสร้างร่วมกัน โลโก้ของ Yes Bank อยู่ในรูปของท่วงทำนองที่สนุกสนาน ซึ่งแสดงถึงแบรนด์ในรูปแบบ Acoustic

This is #TheNewSoundOfYES

โดยโฆษณาตัวนี้ ใช้ Influencer ไม่มีเสียงพากษ์ และใช้ทำนองเพลงเดิม เพื่อช่วยให้กระตุ้นการจดจำแบรนด์ให้ดีขึ้น

การสร้างตราสินค้าหรือโลโก้ เป็นสร้างรอยประทับที่ชัดเจนในใจของผู้บริโภค ดังนั้นโลโก้กับเสียงจึงถือเป็นหนึ่งในเสาหลักที่สำคัญสำหรับนักการตลาดที่จะสร้างการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ให้ตระหนักถึงสิ่งนี้อย่างเช่น ธนาคาร Yes Bank ตัดสินใจเลือกใช้โซลูชันที่เรียบง่ายเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค เสริมกลยุทธ์การตลาดด้วยภาพด้วยเอกลักษณ์ทางเสียงเพื่อสร้างความสอดคล้องกับลูกค้าที่มีอยู่ รวมถึงกลุ่มเป้าหมายในอนาคตด้วย

ต้องบอกว่า Yes Bank เป็นธนาคารที่ค่อนข้างที่จะไกลตัวเรามากๆ แต่ถึงอย่างไรแนวคิดหรือวิธีที่ ใช้เสียงสร้างการจดจำ ทำให้นักการตลาดสามารถปรับใช้ได้แน่นอนค่ะ ถ้าให้นึกถึงธนาคารในไทยที่เคยใช้โฆษณาโดยใช้เสียงเพลง ก็คงเป็น K Bank กับเพลงสบายดีหรือเปล่า? ถึงแม้จะไม่ได้เป็นเสียงแต่งใหม่ แต่ปลื้มก็ยังจำได้จนถึงทุกวันนี้เลยค่ะ และสุดท้ายฝากติดตามบทความการตลาดใหม่ๆ บนเพจการตลาดวันละตอน เว็บไซต์ Twitter และ Blockdit  ด้วยนะคะ

Source : https://www.thedrum.com/news/2021/08/31/how-yes-bank-deploying-sonic-branding-big-way