JETSTAR กลยุทธ์การขายแบบไม่ขาย แต่กลับได้ใจกลุ่มเป้าหมายไปเต็มๆ

JETSTAR กลยุทธ์การขายแบบไม่ขาย แต่กลับได้ใจกลุ่มเป้าหมายไปเต็มๆ

แคมเปญการตลาดวันนี้เป็นเรื่องของการทิ้งยอดขายในระยะสั้นเพื่อเพิ่มยอดขายในระยะยาว เพราะเทศกาลท่องเที่ยวหลายแบรนด์สายการบินแย่งกันขาย แต่กับสายการบิน Jetstar เลือกที่จะสนับสนุนให้คนไม่บินไปไหน แต่กลับได้ใจคนไปมากมาย

Jetstar สายการบิน Low-cost ของประเทศออสเตเรีย ต้องการชวนคนรุ่นใหม่ให้ไม่ไปเที่ยวไหนในช่วงเทศกาลตรุษจีน เพราะพ่อแม่ลุงป้าน้าอาที่บ้านต่างรอเทศกาลสำคัญช่วงเดียวของปีที่จะได้พบกันพร้อมหน้าพร้อมตา

ดูคลิปก่อนอ่านต่อ เพื่อความง่ายต่อการเข้าใจนะครับ

แคมเปญการตลาดนี้เกิดขึ้นที่ประเทศสิงค์โปรในช่วงเทศกาลตรุษจีน อย่างที่ว่าไปสายการบินอื่นทั่วไปต่างโปรโมตให้คนบินออกไปเที่ยวต่างประเทศในช่วงหยุดยาวแบบนั้น แต่มีแค่สายการบินเดียวคือ Jetstar ที่เลือกจะทำให้หนุ่มสาวชาวเมืองฉุกคิดว่าครอบครัวนั้นรอพบตัวเองอยู่ที่บ้านมาตลอดทั้งปีแล้ว

โฆษณาชิ้นนี้เริ่มจากการตั้งคำถาม เค้าเอากลุ่มเป้าหมายที่เป็นกลุ่มหนุ่มสาวคนทำงานมาถามว่า “ถ้าได้ตั๋วฟรีบินไปไหนก็ได้ในช่วงตรุษจีนนี้จะเอามั้ย” ส่วนใหญ่ในคลิปนั้นตอบตกลงว่าเอาโดยไม่ลังเล แถมยังมีบางคนถามซ้ำด้วยว่า “แล้วจะได้ตั๋วที่ว่านี่เมื่อไหร่?”

หลังจากตอบตกลงปุ๊บ ทางทีมงานเลยขอเปิดคลิปหนึ่งให้ดูก่อน แล้วพอเปิดคลิปที่ว่าดูนั้นก็เป็นพ่อแม่ครอบครัวที่รออยู่บ้าน ที่พอทีมงานถามคำถามเดียวกันว่าถ้าให้ตั๋วฟรีไปไหนก็ได้ในช่วงเทศกาลตรุษจีนจะไปมั้ย ทางลูกหลานที่ดูอยู่นั้นต้องตกใจกับคำตอบที่ได้ยินว่า “ไม่”

ไม่..เพราะคนแก่ที่รออยู่ที่บ้านนั้นต่างเฝ้ารอมาทั้งปีเพื่อจะได้พบหน้าลูกหลานตัวเอง เพราะตลอดทั้งปีที่ผ่านมาลูกหลานที่อยู่ต่างเมืองกันนั้นแทบจะไม่ได้แวะเวียนมาหากันอยู่แล้ว ดังนั้นช่วงเทศกาลตรุษจีนเลยเป็นช่วงเดียวที่ทำให้คนแก่ที่บ้านนั้นรู้สึกอบอุ่น บางคนเฝ้ารอที่จะได้ทำอาหารให้ลูกหลานกินด้วยซ้ำนะครับ

นี่แหละครับ ตั๋วใบเดียวกัน คนนึงต้องการมาก แต่อีกคนนั้นกลับไม่ต้องการอย่างไม่ลังเล

ในช่วงเทศกาลหยุดยาวแบบนี้ที่สายการบินไหนๆก็ต่างเร่งเร้าให้คนหนุ่มสาวจองตั๋วออกไปเที่ยวไกลบ้าน เพื่อจะได้ขายตั๋วได้แพงที่สุด และมากที่สุด แต่กลับมีแค่ JetStar เท่านั้นที่บอกให้คนอยู่บ้านไม่ต้องบินไปไหน และก็ให้ลูกค้าทุกคนที่มีตั๋วในวันนั้นสามารถเปลี่ยนไฟต์ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่ม

แคมเปญการตลาดนี้ใช้กลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์แบบจริงใจ ในแบบที่ไม่ได้ต้องการจะขายเพื่อเอากำไร แต่กลับได้ใจคนไปมากมาย

แล้วแบบนี้คุณคิดว่าถ้าเค้าจะบินคราวหน้า ในสายการบินราคาถูกเหมือนกัน เค้าจะเลือกสายการบินไหนกันครับ?

การสร้างแบรนด์ไม่ใช่แค่การทำโฆษณา แต่เป็นการแสดงออกให้ชัดเจนว่าเราสร้างแบรนด์มาเพื่ออะไร บางครั้งการที่เราห้าม ก็กลายเป็นการกระตุ้นให้เข้าหาเหมือนที่ Jetstar ทำนะครับ

Source:
https://www.asiaone.com/travel/jetstar-asks-families-give-free-flights-cny-eve-heres-how-they-responded
https://www.webintravel.com/wrap-stay-home-celebrate-lunar-new-year-urges-jetstar/
https://coconuts.co/singapore/news/watch-jetstars-social-experiment-asks-chinese-families-if-they-would-give-free-flights/
https://www.todayonline.com/lifestyle/travel/stay-home-chinese-new-year
https://www.jetstar.com/sg/en/2017-cny

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *