V Plan กลยุทธ์รับวิกฤต Covid 19 ตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020
เมื่อวันที่ 5 มีนาคม 2020 ตอนสองทุ่ม เวลาท้องถิ่นปักกิ่ง บริษัท Trip.com Group หรือที่เรารู้จักในนาม Ctrip (โลโก้รูปปลาโลมาสีฟ้า) Online Travel Agency (ศัพท์ในวงการย่อ OTA) อันดับ 1 ของประเทศจีน (มันคือเว็บจองตั๋วเครื่องบิน โรงแรม ที่พักเหมือนพวก Skyscanner, Booking.com นั่นล่ะ) ได้ออกมาเปิดเผยถึงการจับมือร่วมกันกับ Partner ทั่วโลกไม่ว่าจะเป็นสำนักงานการท่องเที่ยวในแต่ละประเทศ โรงแรม สถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ในหัวข้อ “แผนการฟื้นฟูเศรษฐกิจท่องเที่ยว 2020” หรือเรียกเท่ๆสั้นๆตามที่เค้าตั้งเลยคือ V plan (ย่อมาจาก Travel Revival)
โดยที่มาของงานนี้ ต้องย้อนกลับไปเมื่อ มกราคม จากที่จีนประกาศ Outbreak และ Lockdown ห้ามทุกคนเที่ยว!
แน่นอนว่าคนที่ได้ผลกระทบเต็มๆคลื่นแรกที่แรงสุดคือ “บริษัททัวร์” ทั้งหลาย เพราะในกลุ่มของนักท่องเที่ยวอิสระ (หรือศัพท์ย่อในวงการ FIT) ยังสามารถเดินทางได้อยู่ แต่ตัวเลขนักท่องเที่ยวก็ลดน้อยลงเรื่อยๆตามสถานการณ์ไวรัสที่ซีเรียสขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผลกระทบอื่นๆไม่ขอพูดเพราะเราคงทราบดีกันอยู่แล้ว
ดังนั้น ในงานแถลง 1 ชั่วโมงเต็มนี้ มีการพูดถึงแนวโน้มการท่องเที่ยวหลังจากนี้อย่างไร และมีข้อมูลไรน่าสนใจบ้าง ลองมาอ่านสรุปคร่าวๆดูได้ตามนี้ค่ะ (Session ขายของตัดจะไม่ขอพูดถึงนะคะ)
ในงานมีผู้ใหญ่ในวงการ ออกมาพูดประโยคเด็ดๆหลายประโยค เพื่อที่จะ Encourage กันเองในภาคธุรกิจท่องเที่ยว ขอหยิบยกมา 2 คนเด็ดที่พูดได้โดนใจ (แบบว่าฟังแล้ว เออ เห็นด้วย!)
ถึงแม้ Outbreak ครั้งที้จะทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวขาดทุนมหาศาล แต่พวกเราเชื่อว่า การท่องเที่ยวจีนจะกลับผงาดอย่างรวดเร็วอีกครั้งไม่เปลี่ยนแปลง
อันนี้สังเกตได้เลย ทุกประเทศตอนนี้ไม่มีนักท่องเที่ยวจีนแล้วเศรษฐกิจตกต่ำทั่วโลก กำลังซื้อของนักท่องเที่ยวจีนและจำนวนคนเค้าเป็นเบอร์ 1 ของโลกจริงๆ ค่ะ
“ไม่มีหน้าหนาวไหนอยู่ไปตลอด ไม่มีร้อนไหนไม่ผ่านเข้ามา มันก็แค่ต้องรอเวลา….
เหมือนโควิทที่กำลังจะหมดไป ฤดูใบไม้ผลิที่กำลังผ่านเข้ามา”
**เพราะฤดูใบไม้ผลิเป็นช่วงที่คนจีนชอบมากที่สุด เพราะเค้ามองว่าหน้าหนาวทรมานเกือบเป็นเกือบตาย ต้องกักตัวอยู่บ้าน เริ่มร้อนทั้งที ต้องออกไปเที่ยว!!!!
หนาวไปอุ่นมา ออกไปเที่ยวกันเถอะ!
เมื่อเทียบกับข้อมูลในปี 2003 (เส้นสีเหลือง) โรค SARS ในจีนและปี 2015 โรค MERS (เส้นสีฟ้า) ในเกาหลี กราฟตกและกระโดดพรุ่งพรวดอีกครั้ง โดยจะแบ่งเป็น 3 Stage ด้วยกันตามลำดับ
– Warming Period
– Recovery Period
– Rebound Period
ดังนั้นแน่นอนว่าหลังจากสถานการณ์ Covid19 ดีขึ้น ธุรกิจท่องเที่ยวจะกับมาพุ่งทะยานอย่างก้าวกระโดดอีกครั้งอย่างแน่นอน
Trend การฟื้นฟูการท่องเที่ยวในปี 2020
จะเริ่มกลับมาดีขึ้นตั้งแต่กลางเดือนมีนาคมนี้เป็นต้นไป ซึ่งจะเข้าสู่เฟสแรกคือ การเรียกความเชื่อมั่น เพราะนักท่องเที่ยวแน่นอนว่ายังหลอนอยู่ อาจจะยังไม่กล้าเที่ยวเท่าไหร่ บอกเลยช่วงนี้โปรโมชั่นอัดฉีดมาตรึม กุมเงินไว้ในดีๆ
จากนั้นจะเข้าสู่เฟสสอง การฟื้นฟูการท่องเที่ยว ในเฟสนี้คนเริ่มกล้ากลับมาเที่ยวแล้ว แต่เฟสนี้จะ Take time นานกว่าเฟสแรกอยู่ประมาณ 2 เท่า จึงจะสามารถเข้าสู่เฟส 3 ได้ก็คือ เติบโตอย่างถล่มทลาย
คนจีนอยากไปเที่ยวไหนกัน?
ข้อมูลสำรวจเฉพาะท่องเที่ยวในประเทศระบุว่า
อันดับ 1 ที่คนอยากไปที่สุดคือ Sanya (ซานย่า) เป็นเกาะที่สวยมากที่สุดในประเทศจีน ฟีลเดียวกับคนไทยมองว่า ถ้าไปเที่ยวเกาะต้องไปแถวภูเก็ตอ่ะ ยิ่งเข้าสู่หน้าร้อนในประเทศจีนแบบนี้ แน่นอนว่า Destination ที่นึกถึง คือทะเลแน่นอน!
อันดับ 2 Chengdu เฉิงตู เมืองที่มีสัตว์ประจำจังหวัดคือ หมีแพนด้า และมีแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติที่สวยงาม ตระการตาอีกมากมาย เช่น Yading ย่าติง Jiuzhaigou จิ่วไจ่โกว (ก็อปชื่อไปเสิร์ดเลย สวยแบบร้องไห้)
อับดับ 3 Guizhou กุ้ยโจว
อันดับ 4 Shanghai เซี่ยงไฮ้
อันดับ 5 Xian ซีอัน
Beijing, Xiamen, Hangzhou, Guangzhou, Kaifeng, Chongqing, Qingdao, Changsha, Suzhou, Huangshan (Yellow Mountain), Huzhou, Xizang, Wuyuan, Guangxi ตามลำดับ
ประเทศไทยคืออันดับ 1 ที่คนจีนอยากไปเที่ยวต่างประเทศมากที่สุด แซงญี่ปุ่นอันดับที่ 2 มาเพียงแค่ 1 แต้มเท่านั้น และอันดับ 3 สิงค์โปร ตามด้วย เวียดนาม และดูไบ ตามลำดับ
อันนี้บอกเลยว่า ไทยกับญี่ปุ่นจัดเป็นมวยคู่เอกจริงๆ ขึ้นลงสลับกันตลอด ททท. เราทำงานเหนื่อยมาก จากสถิติปี 2019 คนจีนเข้ามาเที่ยวไทยจำนวน 10.9 ล้านคน จึงไม่ต้องแปลกใจว่าโฆษณาต่างๆ ใน BTS และ MRT เด่วนี้เริ่มมีภาษาจีน ร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้าต่างๆ ก็มีการปรับตัวกันหมดแล้ว
ขอเสริมอีกนิดว่า ช่วงที่คนจีนมาเที่ยวประเทศไทยเยอะที่สุดคือ
- ตรุษจีน (ล่าสุดที่เพิ่งผ่านมาเห็นไหมว่าคนจีนกระจายตัวอยู่ทุกที่)
- Summer Break หรือปิดเทอมหน้าร้อนของคนจีน คือช่วงเดือน 7,8,9 แถวๆนี้ ซึ่งปีนี้น่าจะเลื่อนเพราะเลื่อนการเปิดเทอมจากผลกระทบ Covid19
- Golden Week หรือวันหยุดชาติจีน วันที่ 1-10 ตุลาคมในทุกๆปี เขาหยุดฉลองความเป็นชาติจีนนั่นล่ะ จังหวะหยุดยาวแบบนี้ มาเที่ยวไทยโลด
ในหัวเมืองใหญ่ๆ Tier 1 City อย่าง ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ กวางโจว และเฉิงตู การท่องเที่ยวจะเริ่มกลับมาคึกคักอีกครั้งโดยเริ่มจากเมืองรอบๆ นี้ โดยเมืองใกล้เคียงพวกนี้ การท่องเที่ยวจะเริ่มกลับมาคึกคักอีกครั้ง
ปักกิ่ง ก็จะมี Tianjin, Qinhuangdao, Zhangjiakou, Baoding, Jinan
เซี่ยงไฮ้ : Huzhou, Huangshan (Yellow Mountain), Lishui, Suzhou, Hangzhou
กวางโจว : Macao, Huizhou, Zhuhai, Zhanjiang, Guilin
เฉิงตู: Guizhou, Chongqing, Ganzizhou, Lijiang, Xianggelila
ฤดูใบไม้ผลิเข้ามาชาวจีนก็อยากจะไปชมดอกไม้ ชมความเขียวขจี ชมวิวทะเล ดังนั้นเมืองเหล่านี้จะกลายเป็นสถานที่ยอดฮิตสำหรับ 3 Activites นี้ ปล. รายละเอียดแต่ละเมือง ไปหาใน Google ต่อนะครับ และทั้งหมดเป็นเมืองในประเทศจีนเท่านั้น
1.อยากชมดอกไม้ :
Wuyan, Luoyang, Dalian, Xicang, Qinghai, Xizang, Qinghai
2.อยากชมความเขียวขจี:
Huangshan (Yellow Mountain), Yangzhou, Yanking, Guizhou, Inner Mongolia
3.อยากชมวิวทะเล:
Sanya, Xiamen, Qingdao, Rizhao, Ningbo
การท่องเที่ยวในประเทศ เมื่อแบ่งตาม “ประสบการณ์” ที่นิยม จะแบ่งได้เป็น 3 กลุ่มคือ
1. เมืองที่นิยมสำหรับการไปเที่ยวเป็นกลุ่มครอบครัว หรือมีเด็กไปด้วย ได้แก่ Shanghai, Guangzhou, Hongkong, Suzhou, Hangzhou
2.เมืองโบราณ ได้แก่ Xian, Kaifeng, Jingzhou, Jincheng, Shenyang
3.เมืองที่อาหารอร่อย หรือเน้นกิน ได้แก่ Guangzhou, Shanghai, Chengdu, Chongqing, Changsha
สำหรับการท่องเที่ยวในต่างประเทศ แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลักๆ คือ สายช็อปปิ้ง สายทะเล และสายชมวิวเมือง
สายช็อปปิ้ง: Japan, Singapore, England, German, Italy, South Korea, Dubai, Canada
สายทะเล: Indonesia, Thailand, Malaysia, Australia, Vietnam, Hawaii, Fiji, Greece
สายชมเมือง: Morroco, Abu Dhabi, Brazil, Mexico, Chile, Israel, Argentina, Sevilla(Spain)
และทั้งหมดนี้ก็คือข้อมูลอัพเดทล่าสุดถึงสถานการณ์ที่ทางตลาดจีนต้องการจะปลุกเศรษฐกิจการท่องเที่ยวให้กลับคืนมาอีกครั้งเมื่อวิกฤต Covid19 ผ่านไป แน่นอนว่านักท่องเที่ยวจีนกลายเป็นหัวใจสำคัญที่ไม่ใช่แค่ของเศรษฐกิจไทย แต่พวกเขาเป็นขุมพลังหลักของเศรษฐกิจโลกไปแล้วครับในวันนี้
ขอบคุณทาง Rattanaporn Kanokmahakul ที่เอื้อเฟื้อเนื้อหาตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020 ให้การตลาดมาแบ่งปันเพื่อนๆ นักการตลาดได้อัพเดทเพื่อจะปรับตัวให้ทันตลาดที่กำลังเปลี่ยนไปครับ