V Plan กลยุทธ์รับวิกฤต Covid 19 ตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020

V Plan กลยุทธ์รับวิกฤต Covid 19 ตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020

เมื่อวันที่ 5 มีนาคม 2020 ตอนสองทุ่ม เวลาท้องถิ่นปักกิ่ง บริษัท Trip.com Group หรือที่เรารู้จักในนาม Ctrip (โลโก้รูปปลาโลมาสีฟ้า) Online Travel Agency (ศัพท์ในวงการย่อ OTA) อันดับ 1 ของประเทศจีน (มันคือเว็บจองตั๋วเครื่องบิน โรงแรม ที่พักเหมือนพวก Skyscanner, Booking.com นั่นล่ะ) ได้ออกมาเปิดเผยถึงการจับมือร่วมกันกับ Partner ทั่วโลกไม่ว่าจะเป็นสำนักงานการท่องเที่ยวในแต่ละประเทศ โรงแรม สถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ในหัวข้อ “แผนการฟื้นฟูเศรษฐกิจท่องเที่ยว 2020” หรือเรียกเท่ๆสั้นๆตามที่เค้าตั้งเลยคือ V plan (ย่อมาจาก Travel Revival)

โดยที่มาของงานนี้ ต้องย้อนกลับไปเมื่อ มกราคม จากที่จีนประกาศ Outbreak และ Lockdown ห้ามทุกคนเที่ยว!

แน่นอนว่าคนที่ได้ผลกระทบเต็มๆคลื่นแรกที่แรงสุดคือ “บริษัททัวร์” ทั้งหลาย เพราะในกลุ่มของนักท่องเที่ยวอิสระ (หรือศัพท์ย่อในวงการ FIT) ยังสามารถเดินทางได้อยู่ แต่ตัวเลขนักท่องเที่ยวก็ลดน้อยลงเรื่อยๆตามสถานการณ์ไวรัสที่ซีเรียสขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผลกระทบอื่นๆไม่ขอพูดเพราะเราคงทราบดีกันอยู่แล้ว

ดังนั้น ในงานแถลง 1 ชั่วโมงเต็มนี้ มีการพูดถึงแนวโน้มการท่องเที่ยวหลังจากนี้อย่างไร และมีข้อมูลไรน่าสนใจบ้าง ลองมาอ่านสรุปคร่าวๆดูได้ตามนี้ค่ะ (Session ขายของตัดจะไม่ขอพูดถึงนะคะ)

ตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020 Covid 19

ในงานมีผู้ใหญ่ในวงการ ออกมาพูดประโยคเด็ดๆหลายประโยค เพื่อที่จะ Encourage กันเองในภาคธุรกิจท่องเที่ยว ขอหยิบยกมา 2 คนเด็ดที่พูดได้โดนใจ (แบบว่าฟังแล้ว เออ เห็นด้วย!)

ถึงแม้ Outbreak ครั้งที้จะทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวขาดทุนมหาศาล แต่พวกเราเชื่อว่า การท่องเที่ยวจีนจะกลับผงาดอย่างรวดเร็วอีกครั้งไม่เปลี่ยนแปลง

อันนี้สังเกตได้เลย ทุกประเทศตอนนี้ไม่มีนักท่องเที่ยวจีนแล้วเศรษฐกิจตกต่ำทั่วโลก กำลังซื้อของนักท่องเที่ยวจีนและจำนวนคนเค้าเป็นเบอร์ 1 ของโลกจริงๆ ค่ะ

“ไม่มีหน้าหนาวไหนอยู่ไปตลอด ไม่มีร้อนไหนไม่ผ่านเข้ามา มันก็แค่ต้องรอเวลา….
เหมือนโควิทที่กำลังจะหมดไป ฤดูใบไม้ผลิที่กำลังผ่านเข้ามา”
**เพราะฤดูใบไม้ผลิเป็นช่วงที่คนจีนชอบมากที่สุด เพราะเค้ามองว่าหน้าหนาวทรมานเกือบเป็นเกือบตาย ต้องกักตัวอยู่บ้าน เริ่มร้อนทั้งที ต้องออกไปเที่ยว!!!!

ตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020 Covid 19

หนาวไปอุ่นมา ออกไปเที่ยวกันเถอะ!

เมื่อเทียบกับข้อมูลในปี 2003 (เส้นสีเหลือง) โรค SARS ในจีนและปี 2015 โรค MERS (เส้นสีฟ้า) ในเกาหลี กราฟตกและกระโดดพรุ่งพรวดอีกครั้ง โดยจะแบ่งเป็น 3 Stage ด้วยกันตามลำดับ

– Warming Period
– Recovery Period
– Rebound Period

ดังนั้นแน่นอนว่าหลังจากสถานการณ์ Covid19 ดีขึ้น ธุรกิจท่องเที่ยวจะกับมาพุ่งทะยานอย่างก้าวกระโดดอีกครั้งอย่างแน่นอน

ตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020 Covid 19

Trend การฟื้นฟูการท่องเที่ยวในปี 2020

จะเริ่มกลับมาดีขึ้นตั้งแต่กลางเดือนมีนาคมนี้เป็นต้นไป ซึ่งจะเข้าสู่เฟสแรกคือ การเรียกความเชื่อมั่น เพราะนักท่องเที่ยวแน่นอนว่ายังหลอนอยู่ อาจจะยังไม่กล้าเที่ยวเท่าไหร่ บอกเลยช่วงนี้โปรโมชั่นอัดฉีดมาตรึม กุมเงินไว้ในดีๆ

จากนั้นจะเข้าสู่เฟสสอง การฟื้นฟูการท่องเที่ยว ในเฟสนี้คนเริ่มกล้ากลับมาเที่ยวแล้ว แต่เฟสนี้จะ Take time นานกว่าเฟสแรกอยู่ประมาณ 2 เท่า จึงจะสามารถเข้าสู่เฟส 3 ได้ก็คือ เติบโตอย่างถล่มทลาย

ตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020 Covid 19

คนจีนอยากไปเที่ยวไหนกัน?

ข้อมูลสำรวจเฉพาะท่องเที่ยวในประเทศระบุว่า

อันดับ 1 ที่คนอยากไปที่สุดคือ Sanya (ซานย่า) เป็นเกาะที่สวยมากที่สุดในประเทศจีน ฟีลเดียวกับคนไทยมองว่า ถ้าไปเที่ยวเกาะต้องไปแถวภูเก็ตอ่ะ ยิ่งเข้าสู่หน้าร้อนในประเทศจีนแบบนี้ แน่นอนว่า Destination ที่นึกถึง คือทะเลแน่นอน!

อันดับ 2 Chengdu เฉิงตู เมืองที่มีสัตว์ประจำจังหวัดคือ หมีแพนด้า และมีแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติที่สวยงาม ตระการตาอีกมากมาย เช่น Yading ย่าติง Jiuzhaigou จิ่วไจ่โกว (ก็อปชื่อไปเสิร์ดเลย สวยแบบร้องไห้)

อับดับ 3 Guizhou กุ้ยโจว
อันดับ 4 Shanghai เซี่ยงไฮ้
อันดับ 5 Xian ซีอัน

Beijing, Xiamen, Hangzhou, Guangzhou, Kaifeng, Chongqing, Qingdao, Changsha, Suzhou, Huangshan (Yellow Mountain), Huzhou, Xizang, Wuyuan, Guangxi ตามลำดับ

ตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020 Covid 19

ประเทศไทยคืออันดับ 1 ที่คนจีนอยากไปเที่ยวต่างประเทศมากที่สุด แซงญี่ปุ่นอันดับที่ 2 มาเพียงแค่ 1 แต้มเท่านั้น และอันดับ 3 สิงค์โปร ตามด้วย เวียดนาม และดูไบ ตามลำดับ

อันนี้บอกเลยว่า ไทยกับญี่ปุ่นจัดเป็นมวยคู่เอกจริงๆ ขึ้นลงสลับกันตลอด ททท. เราทำงานเหนื่อยมาก จากสถิติปี 2019 คนจีนเข้ามาเที่ยวไทยจำนวน 10.9 ล้านคน จึงไม่ต้องแปลกใจว่าโฆษณาต่างๆ ใน BTS และ MRT เด่วนี้เริ่มมีภาษาจีน ร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้าต่างๆ ก็มีการปรับตัวกันหมดแล้ว

ขอเสริมอีกนิดว่า ช่วงที่คนจีนมาเที่ยวประเทศไทยเยอะที่สุดคือ

  1. ตรุษจีน (ล่าสุดที่เพิ่งผ่านมาเห็นไหมว่าคนจีนกระจายตัวอยู่ทุกที่)
  2. Summer Break หรือปิดเทอมหน้าร้อนของคนจีน คือช่วงเดือน 7,8,9 แถวๆนี้ ซึ่งปีนี้น่าจะเลื่อนเพราะเลื่อนการเปิดเทอมจากผลกระทบ Covid19
  3. Golden Week หรือวันหยุดชาติจีน วันที่ 1-10 ตุลาคมในทุกๆปี เขาหยุดฉลองความเป็นชาติจีนนั่นล่ะ จังหวะหยุดยาวแบบนี้ มาเที่ยวไทยโลด
ตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020 Covid 19

ในหัวเมืองใหญ่ๆ Tier 1 City อย่าง ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ กวางโจว และเฉิงตู การท่องเที่ยวจะเริ่มกลับมาคึกคักอีกครั้งโดยเริ่มจากเมืองรอบๆ นี้ โดยเมืองใกล้เคียงพวกนี้ การท่องเที่ยวจะเริ่มกลับมาคึกคักอีกครั้ง

ปักกิ่ง ก็จะมี Tianjin, Qinhuangdao, Zhangjiakou, Baoding, Jinan

เซี่ยงไฮ้ : Huzhou, Huangshan (Yellow Mountain), Lishui, Suzhou, Hangzhou

กวางโจว : Macao, Huizhou, Zhuhai, Zhanjiang, Guilin

เฉิงตู: Guizhou, Chongqing, Ganzizhou, Lijiang, Xianggelila

ตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020 Covid 19

ฤดูใบไม้ผลิเข้ามาชาวจีนก็อยากจะไปชมดอกไม้ ชมความเขียวขจี ชมวิวทะเล ดังนั้นเมืองเหล่านี้จะกลายเป็นสถานที่ยอดฮิตสำหรับ 3 Activites นี้ ปล. รายละเอียดแต่ละเมือง ไปหาใน Google ต่อนะครับ และทั้งหมดเป็นเมืองในประเทศจีนเท่านั้น

1.อยากชมดอกไม้ :
Wuyan, Luoyang, Dalian, Xicang, Qinghai, Xizang, Qinghai

2.อยากชมความเขียวขจี:
Huangshan (Yellow Mountain), Yangzhou, Yanking, Guizhou, Inner Mongolia

3.อยากชมวิวทะเล:
Sanya, Xiamen, Qingdao, Rizhao, Ningbo

ตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020 Covid 19

การท่องเที่ยวในประเทศ เมื่อแบ่งตาม “ประสบการณ์” ที่นิยม จะแบ่งได้เป็น 3 กลุ่มคือ

1. เมืองที่นิยมสำหรับการไปเที่ยวเป็นกลุ่มครอบครัว หรือมีเด็กไปด้วย ได้แก่ Shanghai, Guangzhou, Hongkong, Suzhou, Hangzhou

2.เมืองโบราณ ได้แก่ Xian, Kaifeng, Jingzhou, Jincheng, Shenyang

3.เมืองที่อาหารอร่อย หรือเน้นกิน ได้แก่ Guangzhou, Shanghai, Chengdu, Chongqing, Changsha

ตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020 Covid 19

สำหรับการท่องเที่ยวในต่างประเทศ แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลักๆ คือ สายช็อปปิ้ง สายทะเล และสายชมวิวเมือง

สายช็อปปิ้ง: Japan, Singapore, England, German, Italy, South Korea, Dubai, Canada

สายทะเล: Indonesia, Thailand, Malaysia, Australia, Vietnam, Hawaii, Fiji, Greece

สายชมเมือง: Morroco, Abu Dhabi, Brazil, Mexico, Chile, Israel, Argentina, Sevilla(Spain)

และทั้งหมดนี้ก็คือข้อมูลอัพเดทล่าสุดถึงสถานการณ์ที่ทางตลาดจีนต้องการจะปลุกเศรษฐกิจการท่องเที่ยวให้กลับคืนมาอีกครั้งเมื่อวิกฤต Covid19 ผ่านไป แน่นอนว่านักท่องเที่ยวจีนกลายเป็นหัวใจสำคัญที่ไม่ใช่แค่ของเศรษฐกิจไทย แต่พวกเขาเป็นขุมพลังหลักของเศรษฐกิจโลกไปแล้วครับในวันนี้

ขอบคุณทาง Rattanaporn Kanokmahakul ที่เอื้อเฟื้อเนื้อหาตลาดนักท่องเที่ยวจีน 2020 ให้การตลาดมาแบ่งปันเพื่อนๆ นักการตลาดได้อัพเดทเพื่อจะปรับตัวให้ทันตลาดที่กำลังเปลี่ยนไปครับ

Source > http://zhibo.people.cn/watch/5007116?fbclid=IwAR189_xU4HsWX4ZmmJh8l_rM-UOxQRkhPksgKzYRv6WtvEE4Wt7Xd2HsyQA

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *