Lexus ทำ Personalized Ads ตามความรู้สึกคนดู

การตลาดวันละตอนพูดถึงเรื่องของการทำ Personalized Ads มาตั้งมาก แต่ไม่มีอันไหนยกระดับความรู้ใจไปเท่า Case ของแบรนด์รถยนต์อย่าง Lexus เลย เพราะแคมเปญของ Lexus ทำ Personalized Ads ตามความรู้สึกจากใบหน้าคนดูหรือเรียกว่า Emotionally Intelligent Advertisement เพื่อโปรโมตรถยนต์แบบ Self-Charging Hybrid ตัวใหม่ของเค้าค่ะ

โดยการที่เค้าจะจับความรู้สึกคนจากใบหน้าได้นั้น แน่นอนว่าเทคโนโลยีที่เค้าใช้ย่อมต้องเป็น Facial Recognition อยู่แล้ว ซึ่งเครื่องมือก็จำทำหน้าที่ในการอ่านและปรับหนังโฆษณาตามความรู้สึกที่แสดงออกผ่านสีหน้าและการแสดงออกทางหน้าตาของคนที่กำลังชมโฆษณาอยู่ค่ะ ต้องบอกว่าหนังจะปรับตามความรู้สึกแบบ Real time เลยนะคะ ซึ่งสิ่งที่จะปรับเปลี่ยนไปในหนังก็มีตั้งแต่ในส่วนของจังหวะความเร็วของหนัง เสียงเพลง ดนตรีที่กำลังฟัง สี แสงไฟต่างๆ ที่เห็น และภาพหรือ Montage อื่นๆ อีกมากกว่า 3,125 ภาพซ้อนๆ กันด้วย

ความตั้งใจของแบรนด์ก็คือการที่แบรนด์ต้องการส่ง Experience ที่ดีแบบ Personalized ให้กับคนที่กำลังชมอยู่ โดยท้ายที่สุด แบรนด์ก็อยากให้คนที่ดูโฆษณาเนี่ยจากไปพร้อมกับ Positive Emotion เหมือนกับที่รถรุ่นใหม่ของ Lexus ก็ตั้งใจจะให้ความรู้สึกพิเศษดีๆ แบบนี้กับคนที่เป็นเจ้าของมันเช่นกัน

เพราะนอกจากการใช้ AI และ Tech ในการทำโฆษณาแล้ว รถของเค้านั้นยังมีการใช้ AI ในการทำ Intelligent Features ต่างๆ ภายในรถยนต์เพิ่มด้วย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของระบบปรับอุณหภูมิของเบาะที่นั่งแบบอัตโนมัติ หรือจะเป็นระบบที่จะช่วยตรวจจับอัตราความชื้น อากาศถ่ายเทต่างๆ ภายในตัวรถ เสร็จแล้วก็มีระบบลดหมอกในกระจกตามสภาพอากาศต่างๆ ด้วย

โดยแคมเปญนี้เลยถูกตั้งชื่อว่า Feel Your Best ที่บ่งบอกให้ถึงความรู้สึกดีๆ ตั้งแต่การดูโฆษณาของ Lexus ที่ทำ Personalized Ads ตามความรู้สึกของคุณ ณ ขณะนั้นหรือจะเป็นหลังจากได้ลองขับรถจริงของ Lexus เองก็ตามที เรียกได้ว่าเป็นอีกแคมเปญที่ลึกซึ้งมากๆ เลย เพราะในการวิเคราะห์และปรับเปลี่ยน Emotional ต่างๆ แบรนด์เค้ายังต้องทำงานร่วมกับนักจิตวิทยาและนักศึกษาค้นคว้า ทำวิจัยมากมายเพื่อที่จะให้ระบบปรับ Mood และ Tone ของหนังได้ตามอย่างที่กล่าวว่าเป็น Personalized แบบ Real-time จริงๆ นั่นเองค่ะ

ที่ผ่านมา Lexus เองก็เป็นอีกแบรนด์นึงที่พยายามเข้าถึงผู้บริโภคและอยากให้ผู้บิรโภคมีส่วนร่วมหรือ Engagement กับแบรนด์ยู่ตลอด อย่างเมื่อตอนต้นปีในเดือนมกราคม 2021 แบรนด์ Lexus เองก็ได้มีการเข้าไปทำแคมเปญ Crowdsourcing หรือระดมทุนในแพลตฟอร์มชื่อดังอย่าง Twitch Livestreaming ด้วย ทั้งนี้ก็เพื่อระดมทุนหาเงินมาผลิตรถรุ่น IS Sedan ที่อยากทำและดีไซน์ออกมาเพื่อเอาใจเหล่า Gamers โดยเฉพาะ

หรือจะเป็นในช่วงเดือนกุมภาพันธ์เองก็ด้วย เพราะแบรนด์เค้าก็มีการเข้าร่วมกับเหล่า Community คนรักรองเท้าผ้าใบ ในการ Sponsored การทำหนังให้เหล่าดีไซน์เนอร์ออกแบบรองเท้าผ้าใบที่ได้รับแรงบันดาลใจมากจาก Luxury car อย่าง Lexus ดูบ้าง นอกจากนี้ในเดือนกันยายน 2021 เองแบรนด์ก็ร่วมทำเพลงภายใต้แคมเปญ Emotional Sparks ด้วยค่ะ

เห็นได้เลยว่าแบรนด์พยายามเข้าหาผู้บริโภคมากๆ แคมเปญที่ผ่านมาในปี 2021 ล้วนเป็นการโน้มเข้าหาคน Consumer-centered มากขึ้น เข้าใจเรื่องของ Experience ดีสุดๆ จนเพลินขอยก Case study ที่ Lexus ทำ Personalized Ads ตามความรู้สึกจากใบหน้าคนดูนั่น เป็นการทำ Personalized Ads ที่ยกระดับที่สุดเลยละค่ะ

Source: Lexus