มาดู Campaign ที่ทำให้คนเข้าใจ ว่า”ยา” มากไปก็ใช่ว่าจะดี

มาดู Campaign ที่ทำให้คนเข้าใจ ว่า”ยา” มากไปก็ใช่ว่าจะดี

Campaign ที่ทำมาเพื่อแก้ปัญหาทำอย่างไรถึงจะให้คนสั่งยาแค่พอดีๆ ลองมาดูเคสของบริษัทประกันแห่งหนึ่งใน UAE กัน ว่าเค้ามีวิธีอย่างไรให้ลูกค้าลดการสั่งจ่ายยาปฏิชีวนะราคาแพงเป็นว่าเล่นทุกครั้งที่ป่วย

Campaign

ความเชื่อคือปัญหา
ความเชื่อผิดๆที่มักเชื่อกันไปว่า ยา กินไว้ยังไงก็ดีมากกว่าเสีย

แต่ในความเป็นจริงแล้วถ้ากินมากเกินไปกลับมีแต่ข้อเสียมากกว่าข้อดี

แต่ที่คนส่วนใหญ่ไม่ตระหนักเพราะไม่มีความรู้ด้านนี้ และผลลัพธ์ของข้อเสียก็ไม่ได้เห็นผลทันทีเสียด้วย ผลเลยกระทบไปถึงบริษัทประกัน

Campaign

Daman บริษัทประกันสุขภาพในประเทศ UAE ที่รับทำประกันสุขภาพให้กับบรรดานายจ้างหรือเจ้าของบริษัท ที่ต้องทำประกันกลุ่มหรือประกันสุขภาพให้กับพนักงานทุกคนตามข้อบังคับของกฏหมายแรงงานที่นั่น ที่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายในการขอเคลมมากขึ้น เพราะคนขอยาปฏิชีวนะราคาแพงเป็นว่าเล่น

เพราะปัญหานี้ไม่ใช่ของฉัน
พนักงานไม่ได้รับรู้ถึงปัญหาการจ่ายเบี้ยประกันนี้ด้วย เพราะพนักงานได้รับสิทธิตามกฏหมายและคนส่วนใหญ่แล้วก็มักจะคิดคล้ายๆกันว่า มีประกันแล้วก็ต้องใช้เคลมให้คุ้ม เอายาไว้ก่อน

บางทีแค่จามนิดๆ หรือเป็นไข้นิดหน่อยก็ขอยาปฏิชีวนะไว้ก่อนแล้ว ทั้งที่ความจำเป็นไม่ต้องใช้ขนาดนั้นเลย

และเมื่อมีการขอเคลมมากขึ้น ก็ต้องมีการจ่ายเบี้ยเพิ่มขึ้นตามปกติ

แต่ปัญหาที่ตามมาคือผู้ใช้ประกันตัวจริงไม่ได้รู้สึกว่ามีผลกระทบอะไร เพราะผู้ที่ต้องจ่ายเบี้ยประกันต่อไปก็คือนายจ้างตามเดิม
ทำอย่างไรให้พนักงานผู้ใช้สิทธิประกันสุขภาพของตัวเองลดการสั่งยาปฏิชีวนะที่ไม่จำเป็นลงได้

เปรียบเทียบให้เห็นภาพชัดๆ

ขนม..คือสิ่งที่รับรู้เหมือนกันทั่วโลกว่ายิ่งกินยิ่งไม่ดีกันมาแต่ไหนแต่ไร ทางเอเจนซี่ผู้ดูแล Daman เลยใช้สิ่งนี้มาสื่อสารให้คนเข้ากับว่าก็เหมือนกับยาปฏิชีวนะ

ด้วยการเอายามาใส่ในแพคเกจที่หน้าตาล้อเลียนขนมดังๆ ทำให้คนเห็นภาพชัดเจนว่า ยาก็เหมือนขนม ถ้ากินมากเกินไปโดยไม่จำเป็นก็เกิดผลที่ไม่ดีได้เหมือนกัน

Campaign

ผ่านการจัดกิจกรรมจริงๆที่ห้างดังใน UAE และยังผ่านสื่อต่างๆรอบตัวผู้คนไม่ว่าจะสื่อสิ่งพิมพ์ หรือออนไลน์

ผลก็คืออัตราการเคลมค่ารักษาประกันภัยจากเดิมที่เพิ่มขึ้นทุกปี กลายเป็นปีที่ทำนั้นลดลงเป็นปีแรก

Campaign

และผลสุดท้ายก็ดีต่อทุกฝ่าย นั่นคือทางผู้คนเองก็มีสุขภาพที่ดีขึ้นในระยะยาว เพราะไม่ต้องรับยาปฏิชีวนะมากเกินไป ทางนายจ้างเจ้าของบริษัทเองก็เสียค่าเบี้ยประกันให้พนักงานลดลง และทาง Daman ก็ลดการค่าเคลมกับยาและการรักษาพยาบาลที่ไม่จำเป็นด้วย

เคสสุขภาพเบาๆแต่ใกล้ตัวเราทุกคน แม้ต้นเรื่องจะอยู่ไกลถึง UAE แต่ใช่ว่าคนไทยจะไม่เป็นครับ

ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนได้ที่ https://www.everydaymarketing.co

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *