Lush ทำให้คน ‘ล้างมือ 30 วิ’ ได้ โดยไม่จับเวลา เพื่อลดเชื้อ
ในช่วงโควิดที่ผ่านมา รวมถึงตอนนี้ด้วย การ ‘ล้างมือ 30 วิ’ ถือว่าเป็นอะไรที่สำคัญมากๆ เลยทีเดียว เพราะสบู่ที่มือนานถึง 30 วินั้น สามารถฆ่าเชื้อโรคและป้องกันการแพร่กระจายของไวรัสโคโรน่าได้ ซึ่งที่ผ่านมา เราก็จะได้เห็นรัฐ เห็นองค์กร กรมควบคุมโรคต่างๆ ที่ออกมาประกาศ รณรงค์ให้คนล้างมืออย่างน้อย 30 วินาทีกันทั้งนั้น แต่ Lush ไม่ต้องใช้วิธีการออกมาพูด Educate ใดๆ เพราะแบรนด์เค้าทำให้การล้างมือมันนานๆ ง่ายขึ้นในตัวเอง
สิ่งที่ Lush ทำ หากได้ดูผ่านรูปแล้ว ก็น่าจะพอเดากันออก ว่ามันคือการทำสบู่ขนาดเล็กที่จะละลายหมดไปหลัง ล้างมือ 30 วิ เท่านั้น ซึ่งมันจะช่วยให้คนไม่ต้องมานั่งร้องเพลงช้างเพื่อจับเวลา ไม่ต้องนับตัวเลขเป็นวินาที ไม่ต้องขู่เข้นลูกให้ล้างมืออีกรอบเพราะรอบแรกล้างเร็วเกินไป
ประเด็นที่น่าสนใจของ Case Study นี้ก็คือ หลายๆ ครั้งที่องค์กร หรือข่าวออกมาบอกให้เราล้างมือ 30 วิ เรามักไม่รู้ว่า 30 วินาทีมันคือเท่าไร? ตอนแรกอาจจะรู้สึกว่าไม่นานนัก เพราะโดยปกติเราไม่เคยต้องมานั่งจับเวลานี่ ว่าเราล้างมือครั้งนึงใช้เวลานานขนาดไหน แต่พอลองนับวินาทีจริงๆ ตอนล้าง กลับรู้สึกว่า มันนานมากเลย สบู่แบบโฟมก็เริ่มไม่เป็นฟองแล้ว แถมเริ่มยืนอยู่หน้าซิงค์แล้วเมื่อยล่ะ ทำให้การล้างมือจริงๆ ไม่ถึง 30 วินาทีสักที
ดังนั้นสบู่ 30 Second Soap ของ Lush ที่ออกมาจึงทำให้การล้างมือนานถึง 30 วินาทีเป็นไปได้จริง ง่ายขึ้น และควบคุมเวลาได้ตรงหน่วยตามเป้า และถ้ามองกลับไปที่จุดประสงค์หลักก็คือ การควบคุมโรคก็ช่วยได้ด้วย หลังจากที่ทุกคนล้างมือในระยะป้องกันโรคได้นั่นเองค่ะ
ซึ่งถ้าหากใครอยากได้ อยากลองเจ้า 30 Second Soap เนี่ย ก็ง่ายมาก เพียงเข้าไปที่เว็บไซต์ 30secondsoap.com แล้วลงทะเบียนขอสบู่ผ่าน Microsite แล้วเดี๋ยว Lush ก็จะส่งสบู่มาให้ที่บ้านแล้ว ช่างเป็นวิธีที่ง่าย และทำได้จริงมากๆ เลยใช่ไหมคะ แถมยังสามารถพกพาสบู่ก้อนๆ เหล่านี้ไปไหนมาไหนได้ง่ายด้วย
Results ของแคมเปญนี้: Lush ได้ทำการส่งสบู่ไปแล้วกว่า 16,000 ก้อนภายในวันที่ 12 มิถุนายนที่ผ่านมา พร้อมๆ กับ 27,000 ข้อมูลที่รีเควสเข้ามาผ่านเว็บไซต์เพื่อขอสบู่ด้วย
นอกจากนี้ วิธีการการแจกสบู่ผ่านเว็บไซต์ยังเป็นการรักษาลูกค้าให้ยังไม่ลืม Lush ขณะอยู่บ้าน แถมยังกวาดลูกค้าใหม่ๆ ที่ปกติอาจจะแค่มองผ่านร้าน เพราะสะดุดกลิ่นหอมๆ แต่ไม่ได้เคยลองใช้สินค้าจริงๆ สักทีเพิ่มเข้ามาด้วย เพราะ Lush เนี่ย เป็นร้านที่ขาย Sensory Experience เน้นๆ หากลูกค้าได้ลองแล้ว มีสิทธิ์ติดใจกลับมาซื้อซ้ำค่ะ ถือว่าเป็นเทคนิคการ Retain และ Acquire ลูกค้าใหม่ๆ ไปในตัว แม้ช่วง Quarantine ก็ตาม
ใครที่ชอบเคสนี้ อย่าลืม Comment มาคุย มาแชร์กันบ้างนะคะ ส่วนใครที่อยากรู้วิธีในการป้องกันเชื้อโรค COVID19 เพิ่ม ลองอ่าน New Normal นี้เกี่ยวกับ Social Distancing ที่ทำได้ได้จริงของต่างประเทศค่ะ
Credit source: https://campaignme.com/and-us-works-with-lush-to-create-self-timing-soap/
