New Normal Marketing เมื่อคนแห่ไปอยู่บนเกมแบรนด์แฟชั่นเลยต้องออก Digital Collection
การตลาดแบบ New Normal Marketing เมื่อคนจำนวนมากแห่เข้าไปใช้เวลาในเกมเพิ่มขึ้นมากในช่วงที่โลกทั้งใบต้องกักตัวอยู่บ้านเพื่อลดการแพร่ระบาดของโควิด19 และนั่นก็เลยทำให้แบรนด์แฟชั่นออนไลน์อย่าง Amaro ต้องปรับตัวตามไลฟ์สไตล์ใหม่ของผู้คน ด้วยการออก Digital Collection ที่ชื่อว่า Cross Collection บนเกมดังอย่าง Animal Crossing เพื่อให้คนยังไม่ลืมแบรนด์ และเป็นการกระตุ้นให้คนอยากได้ชุดใส่เหมือนในเกมครับ
ในช่วง Self quarantine หรือกักตัวอยู่บ้านเพื่อหยุดเชื้อที่ผ่านมาของคนทั่วโลก ทำให้คนส่วนใหญ่พยายามหาทางใช้เวลาแต่ละวันให้ผ่านไปโดยเครียดน้อยที่สุด และหนึ่งในกิจกรรมที่คนทั่วโลกให้ความสนใจพร้อมกันเป็นจำนวนมากนั่นก็คือการเล่นเกมออนไลน์ จากคนที่ไม่เคยเล่นจริงจังก็กลายเป็นมือโปร จากคนที่ไม่เคยคิดจะเล่นเห็นแต่คนรอบข้างเล่น พอมาในช่วงที่มีเวลาว่างมากๆ ก็อดไม่ได้ที่จะลองเข้าไปเล่นกับคนรองข้างร่วมกัน และหนึ่งในเกมที่คนทั่วโลกแห่กันเข้าไปเล่นพร้อมกันในช่วงที่ผ่านมาก็คือเกม Animal Crossing และนั่นก็ทำให้แบรน์แฟชั่นออนไลน์แบรนด์หนึ่งที่ชื่อว่า Amaro เห็นโอกาสว่าจะทำอย่างไรให้ผู้คนยังคงไม่ลืมแบรนด์ครับ
แม้ว่าช่วงโควิด19 ที่ต้องกักตัวอยู่บ้านที่ผ่านมาจะทำให้ยอดขายสินค้าประเภทแฟชั่นเสื้อผ้าตกลงอย่างมาก เพราะคนไม่รู้ว่าจะต้องแต่งตัวไปไหน หรือซื้อชุดเสื้อผ้าใหม่ไปใส่อวดใครนั่นเอง แน่นอนว่าในวิกฤตย่อมมีโอกาส ดังนั้นนี่จึงเป็นโจทย์ที่ท้าทายของแบรนด์แฟชั่นส่วนใหญ่ในช่วงเวลานั้นว่า จะทำอย่างไรให้เรายังคงขายได้อยู่บ้าง หรืออย่างน้อยที่สุดคือทำอย่างไรให้คนยังคงไม่ลืมเรา แม้ว่าจะเป็นวันที่พวกเขาไม่ได้ต้องการซื้อชุดเสื้อผ้าใหม่ก็ตาม
ทางแบรนด์ Amaro นี้ก็เลยเห็นโอกาสอย่างที่ว่าเมื่อคนจำนวนมากแห่กันไปใช้ชีวิตกันบนเกมออนไลน์ และหนึ่งในกิจกรรมที่คนเล่นเกมใช้เวลากันไม่น้อยนั่นก็คือการเลือกเสื้อผ้าเครื่องแต่งกายภายในเกม ว่าจะเลือกอย่างไรให้สามารถดูดีมีสไตล์สะท้อนตัวตนจริงมากที่สุดนั่นเองครับ
และนั่นเองก็เลยทำให้ทางแบรนด์ Amaro เกิดไอเดียว่าทำไมเราไม่ทำดีไซน์ที่เป็น Digital Collection สำหรับการแต่งกายในเกมล่ะ อย่างน้อยก็ทำให้คนยังนึกถึงแบรนด์เราได้ แถมเรายังสามารถเอาจุดนี้มากระตุ้นให้คนสั่งชุดแบบในเกมไปรอวันที่เลิกกักตัวอยู่บ้านก็ยังได้อย่างไรล่ะ
ทางแบรนด์เลยออกคอลเลคชั่นที่มีชื่อว่า Cross Collection บนเกม Animal Crossing แค่ชื่อคอลเลคชั่นก็บอกแล้วว่าตั้งใจทำมาเพื่อสาวๆ สาวกบนเกมนี้ และล้ำไปกว่านั้นคือพวกเขายังเอา Virtual Influencer ที่ใช้บน Instagram ของแบรนด์มาให้แฟนๆ ได้เข้ามาพูดคุยกัน เรียกได้ว่าเป็นการสร้างแบรนด์บนดิจิทัล หรือ Digital Branding ที่ครบครันในแบบที่หลายแบรนด์ในวันนี้ต้องศึกษาครับ
ถ้าถามว่า Virtual Influencer คืออะไร ผมขออธิบายสั้นๆ ตรงนี้ว่าเดิมที Influencer คือคนจริงหรืออาจจะเป็นดาราดังสักคนที่มาโพสรูปต่างๆ ให้แบรนด์ แต่พอเป็น Virtual Influencer คือการสร้าง CG หรือคอมพิวเตอร์กราฟิกขึ้นมาแล้วใช้ตัวละครสมมติเหล่านั้นทำหน้าที่เป็นพรีเซนเตอร์ของแบรนด์ไปตรงๆ ครับ
ดังนั้นข้อดีของการสร้าง Virtual Influencer คือทางแบรนด์เจ้าของ CG นั้นสามารถให้ Influencer ที่ไม่ใช่คนโพสกี่รูปก็ได้ จะแอ็คท่าถ่ายกี่ครั้งก็ได้ เพราะ Virtual Influencer นั้นไม่บ่น ไม่เหนื่อย ไม่ขอค่าแรงเพิ่ม เรียกได้ว่าอยากได้แบบไหนสั่งได้ตามใจ เพียงแค่คุณใช้โปรแกรมให้เก่งก็พอ
ดังนั้นทางแบรนด์ Amaro จึงมี Virtual Influencer เป็น Digital Asset เดิมที่สามารถเอามาใช้งานได้ตามใจ จากเดิมที่เคยใช้เพื่อใส่เสื้อผ้าคอลเลคชั่นใหม่ๆ แล้วโพสลงโซเชียลมีเดียต่างๆ แทนดาราที่เป็นคนแบบเดิม พอมาวันที่คนย้ายไปใช้เวลาอยู่บนเกม สิ่งที่ทีมงานการตลาดของแบรนด์นี้ต้องทำก็แค่หาใครสักคนมาเป็น Virtual Influencer คนนี้แล้วก็คอยพูดคุยกับคนที่เข้ามาคุยด้วยโดยอิงจาก Character ของ Virtual Influencer เท่านั้นเอง
เห็นข้อดีของการมี Digital Asset ของแบรนด์แล้วหรือยังครับ ว่าทั้ง Virtual Influencer และ Digital Collection นั้นสามารถช่วยแบรนด์และธุรกิจได้ขนาดไหน นอกจากจะประหยัดต้นทุนให้แบรนด์ได้ในระยะยาวแล้ว ยังสามารถเอาไปทำซ้ำเท่าไหร่ก็ได้โดยต้นทุนไม่เพิ่ม
เคสนี้ทำให้ผมนึกถึงตอนที่ Louis Vuitton ทำ Digital Collection ร่วมกับเกมออนไลน์ ที่สามารถขายซ้ำได้ไม่รู้จบ ขายซ้ำกี่ชุดก็ได้โดยที่ต้นทุนการผลิตไม่ได้เพิ่มขึ้นแม้แต่บาทเดียวนั่นเองครับ
เมื่อไลฟ์สไตล์คนเปลี่ยนไปเพราะโควิดจนกลายเป็น New Normal นั่นเลยเป็นโจทย์ของนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจว่าเราจะเข้าใจพฤติกรรมใหม่ๆ ของผู้บริโภคก่อนคู่แข่งได้อย่างไร แม้วันนี้สถานการณ์โควิด19 ในบ้านเราจะคลี่คลายลงอย่างมาก แต่วิถีชีวิตใหม่บางอย่างก็ไม่ได้หายไปในทันที ดังนั้นนักการตลาดยุคใหม่ต้องเข้าใจเรื่อง New Normal Marketing เมื่อหลายสิ่งเปลี่ยนไปไม่เหมือนเดิม แต่สิ่งที่ยังคงเหมือนเดิมไม่เปลี่ยนไปก็คือเราจะทำอย่างไรให้คนอยากจ่ายให้แบรนด์เราครับ
อ่านเคสการตลาดของ Louis Vuitton ที่ทำ Digital Collection ต่อ > https://www.everydaymarketing.co/business/luxury/louis-vuitton-x-league-of-legends-luxury-brand-e-sports/
