ก้าวไปสู่การเป็น Top of Mind ด้วยการใช้ Experience Marketing
บทความนี้บอกเลยครับว่าไม่ได้ค่าโฆษณาแต่อยากเขียนถึงจริงๆ กับแบรนด์ Modernform ที่คิดนอกกรอบ เปลี่ยนการโฆษณาแบบเดิมที่สร้างแค่ Awareness มาเป็นกลยุทธ์แบบ Experience Marketing ให้ผู้บริโภคได้มีโอกาสมาลองใช้สินค้าจริง ก่อนตัดสินใจซื้อ
มาดูกันครับว่า ทางแบรนด์จะสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าในรูปแบบไหน
เปิดประสบการณ์จากการได้ลองใช้งานจริง
ถ้าบอกว่าสินค้าของ Modernfrom คือเฟอร์นิเจอร์เครื่องใช้สำนักงานนั้นถูก แต่ถ้ามองให้ลึกลงไปถึงสิ่งที่คนซื้อหรือลูกค้าต้องการจาก Modernfrom นั้นก็คงไม่พ้นความสะดวกสบายในการทำงาน เผลอๆ อาจไปถึงขั้นทำให้ได้งานเพิ่มมากขึ้นเสียด้วยซ้ำ
Modernfrom เลยสร้างประสบการณ์อันแตกต่างของการใช้พื้นที่ทำงานให้กับคนไทยด้วยการสร้าง co-working space ขึ้นมาเพื่อให้ว่าที่ลูกค้า หรือผู้ที่สนใจได้ลองมามีประสบการณ์จริงๆ ในการใช้งานจริงๆ เพื่อจะได้มีโอกาสเป็น top of mind ในการตัดสินใจซื้อในอนาคต
รับ Feedback จากลูกค้าได้โดยตรง
ด้วยเทรนด์ ในการทำงานเปลี่ยนแปลงไป ผู้คนสามารถทำงานได้โดยไม่จำเป็นต้องมีออฟฟิศ เพียงแค่มีสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ รองรับก็เพียงพอ ซึ่งการทำโชว์รูมคอนเซ็ปต์สโตร์ในรูปแบบ Experience Showroom นี้ทำขึ้นให้ทุกคนได้ลองมาสัมผัส มาใช้งานเฟอร์นิเจอร์จาก Modernform
ดังนั้นนี่จึงเป็นอีกหนึ่งสถานที่ ที่ลูกค้าสามารถให้ฟีดแบคกับทางแบรนด์ได้อย่างใกล้ชิด ทำให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าเพิ่มมากขึ้น
ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ เพื่อเป้าหมายคนรุ่นใหม่
ถ้าหากจะให้ผมลองวิเคราะห์ลึกลงไปอีกนิดนึงว่ากลุ่มเป้าหมายที่มาใช้งานคงไม่ใช่คนในออฟฟิศใหญ่ๆ ที่เต็มไปด้วยข้าวของเครื่องใช้สำนักงานอย่างดีมากนัก แต่คงเต็มไปด้วยกลุ่ม startup หรือผู้ที่กำลังริเริ่มธุรกิจใหม่ๆ ของตัวเองขึ้นมา
ซึ่งถ้าวิเคราะห์ต่อก็จะพบว่าคนกลุ่มนี้แหละคือกลุ่มที่มีโอกาสจะสร้างออฟฟิศของตัวเองขึ้นมาใหม่จากศูนย์จนกลายเป็นอาณาจักรที่ใหญ่โต ดังนั้นการสร้าง co-working space ให้คนกลุ่มนี้ได้มามีประสบการณ์ตั้งแต่วันนี้ ก็ถือเป็นกลยุทธ์และ Tactic ที่ยอดเยี่ยมน่าชื่นชมมากทีเดียว
ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การทำตลาดในรูปแบบอื่นๆ แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่
ในบทความหน้าผมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะครับ
Credit: brandbuffet.in.th
