Change Perception Strategy ถ้าคิดว่าไม่หรูก็ลองมาหาดูซิ Ikea in the Museum

Change Perception Strategy ถ้าคิดว่าไม่หรูก็ลองมาหาดูซิ Ikea in the Museum

เมื่อคนสเปนคิดว่าเฟอร์นิเจอร์ Ikea ที่ราคาถูกนั้นคุณภาพต้องแย่ มีไว้แค่พอใช้งาน หรือเหมาะสำหรับหอพักนักศึกษา ไม่เหมาะกับบ้านที่ดูหรูหรามีสไตล์แบบฉบับคนสเปน ก็เลยเกิดเป็นแคมเปญ Ikea in the Museum (of Romanticism) เพื่อ Change Perception Strategy ที่ทำให้เห็นไปเลยว่าจริงแล้ว Ikea เราก็หรูหราไม่แพ้ใคร

โจทย์ของการตลาดส่วนใหญ่มีอยู่ 2 เรื่องเท่านั้น ไม่เปลี่ยนพฤติกรรม ก็เปลี่ยนความคิด แต่ดูเหมือนว่าโจทย์ของ Ikea ที่ประเทศสเปนในครั้งนี้จะเป็นการเปลี่ยนความคิดของคนจำนวนไม่น้อยที่คิดว่าเฟอร์นิเจอร์ Ikea ต้องมีคุณภาพต่ำ ไร้สไตล์ที่ดูดีมีระดับตามแบบฉบับคนสเปน นั่นก็เพราะราคาที่ต่ำมากเมื่อเทียบกับร้านเฟอร์นิเจอร์ทั่วไปในยุโรปครับ

Change Perception Strategy เลยเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญการตลาดในครั้งนี้ ด้วยการที่ทำอย่างไรก็ได้ให้คนเห็นว่า Ikea นั้นก็หรูได้ในแบที่คุณไม่เคยคาดคิด จนออกมาเป็นแคมเปญการตลาดที่ชื่อว่า Ikea in the Museum (of Romanticism) ที่ไม่น่าเชื่อว่าเฟอร์นิเจอร์ที่คนเคยคิดว่าบ้านๆของ Ikea นั้น จะเข้ากันได้ดีกับความหรูหราในศตวรรษที่ 18 ในแบบฉบับของคนยุโรปครับ

ไอเดียการตลาดของแคมเปญนี้เรียบง่ายมาก ก็แค่เอาเฟอร์นิเจอร์ของ Ikea ไปวางประกอบอยู่ใน Museum of Romanticism หรือพิพิธภัณฑ์ที่ฉายให้เห็นภาพความหรูหราของคนในศตวรรษที่ 18 แล้วก็ท้าให้คนที่เข้ามามองหาว่าเฟอร์นิเจอร์หรือของแต่งบ้านชิ้นไหนกันแน่ที่เป็นของ Ikea

คนส่วนใหญ่ทายไม่ถูกด้วยซ้ำว่าชิ้นไหนคือ Ikea และชิ้นไหนคือเฟอร์นิเจอร์ที่หรูหราของจริง ทำเอาหลายคนอึ้งไปตามกันเมื่อได้รู้ว่าของที่คิดว่า Ikea นั้นคือของดั้งเดิมจากศตวรรษที่ 18 ส่วนของที่คิดว่าเป็นของหรูหราจากศตวรรษที่ 18 กลับเป็นของ Ikea อย่างไม่น่าเชื่อ

แคมเปญนี้กลายเป็นข่าวไวรัลไปทั่วประเทศสเปน ทำเอาคนจำนวนไม่น้อยแห่กันมาที่พิพิธภัณฑ์แห่งนี้เพื่อมาแยกความบ้านๆของ Ikea ออกจากความหรูหราให้ออก แต่ส่วนใหญ่ก็แยกไม่ออกนั่นแหละครับ

Change Perception Strategy Ikea in the Museum of Romanticism
Change Perception Strategy Ikea in the Museum of Romanticism

และด้วยกลยุทธ์เปลี่ยนความคิดนี้ ก็ทำให้ Ikea ได้รับการยอมรับว่าเป็นเฟอร์นิเจอร์ที่มีสไตล์ในแบบที่คนสเปนยอมรับ ไม่ได้มองว่าเป็นเฟอร์นิเจอร์ไร้สไตล์เหมือนเดิมอีกต่อไป

สุดท้ายนี้ก่อนจะแก้ปัญหา คุณต้องแน่ใจว่าเข้าใจปัญหานั้นดีพอ เพราะคำถามสำคัญกว่าคำตอบ ถ้าคุณตั้งคำถามผิดต่อให้ตอบดียังไงก็ไม่มีทางถูก เหมือนที่แคมเปญ Ikea in the Museum (of Romanticism) นั้นตั้งคำถามได้ถูกว่าทำอย่างไรถึงจะทำให้คนเปลี่ยนความคิดใหม่ว่าเราไม่ไร้สไตล์อย่างที่คนส่วนใหญ่คิด คำตอบก็เลยให้คนแยกไม่ออกเลยว่าอันไหนที่คิดว่าหรูและอันไหนที่คิดว่าไม่หรู จนสามารถเปลี่ยนความคิดคนได้ และก็ได้ข่าว PR มากมายครับ

ศึกษาแคมเปญการตลาดแบบไม่เหมือนใครของ Ikea ต่อ > https://www.everydaymarketing.co/tag/ikea/

Change Perception Strategy Ikea in the Museum of Romanticism

ติดตามเพจการตลาดวันละตอน https://www.facebook.com/everydaymarketing.co

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *