Change Perception Strategy ถ้าคิดว่าไม่หรูก็ลองมาหาดูซิ Ikea in the Museum
เมื่อคนสเปนคิดว่าเฟอร์นิเจอร์ Ikea ที่ราคาถูกนั้นคุณภาพต้องแย่ มีไว้แค่พอใช้งาน หรือเหมาะสำหรับหอพักนักศึกษา ไม่เหมาะกับบ้านที่ดูหรูหรามีสไตล์แบบฉบับคนสเปน ก็เลยเกิดเป็นแคมเปญ Ikea in the Museum (of Romanticism) เพื่อ Change Perception Strategy ที่ทำให้เห็นไปเลยว่าจริงแล้ว Ikea เราก็หรูหราไม่แพ้ใคร
โจทย์ของการตลาดส่วนใหญ่มีอยู่ 2 เรื่องเท่านั้น ไม่เปลี่ยนพฤติกรรม ก็เปลี่ยนความคิด แต่ดูเหมือนว่าโจทย์ของ Ikea ที่ประเทศสเปนในครั้งนี้จะเป็นการเปลี่ยนความคิดของคนจำนวนไม่น้อยที่คิดว่าเฟอร์นิเจอร์ Ikea ต้องมีคุณภาพต่ำ ไร้สไตล์ที่ดูดีมีระดับตามแบบฉบับคนสเปน นั่นก็เพราะราคาที่ต่ำมากเมื่อเทียบกับร้านเฟอร์นิเจอร์ทั่วไปในยุโรปครับ
Change Perception Strategy เลยเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญการตลาดในครั้งนี้ ด้วยการที่ทำอย่างไรก็ได้ให้คนเห็นว่า Ikea นั้นก็หรูได้ในแบที่คุณไม่เคยคาดคิด จนออกมาเป็นแคมเปญการตลาดที่ชื่อว่า Ikea in the Museum (of Romanticism) ที่ไม่น่าเชื่อว่าเฟอร์นิเจอร์ที่คนเคยคิดว่าบ้านๆของ Ikea นั้น จะเข้ากันได้ดีกับความหรูหราในศตวรรษที่ 18 ในแบบฉบับของคนยุโรปครับ
ไอเดียการตลาดของแคมเปญนี้เรียบง่ายมาก ก็แค่เอาเฟอร์นิเจอร์ของ Ikea ไปวางประกอบอยู่ใน Museum of Romanticism หรือพิพิธภัณฑ์ที่ฉายให้เห็นภาพความหรูหราของคนในศตวรรษที่ 18 แล้วก็ท้าให้คนที่เข้ามามองหาว่าเฟอร์นิเจอร์หรือของแต่งบ้านชิ้นไหนกันแน่ที่เป็นของ Ikea
คนส่วนใหญ่ทายไม่ถูกด้วยซ้ำว่าชิ้นไหนคือ Ikea และชิ้นไหนคือเฟอร์นิเจอร์ที่หรูหราของจริง ทำเอาหลายคนอึ้งไปตามกันเมื่อได้รู้ว่าของที่คิดว่า Ikea นั้นคือของดั้งเดิมจากศตวรรษที่ 18 ส่วนของที่คิดว่าเป็นของหรูหราจากศตวรรษที่ 18 กลับเป็นของ Ikea อย่างไม่น่าเชื่อ
แคมเปญนี้กลายเป็นข่าวไวรัลไปทั่วประเทศสเปน ทำเอาคนจำนวนไม่น้อยแห่กันมาที่พิพิธภัณฑ์แห่งนี้เพื่อมาแยกความบ้านๆของ Ikea ออกจากความหรูหราให้ออก แต่ส่วนใหญ่ก็แยกไม่ออกนั่นแหละครับ
และด้วยกลยุทธ์เปลี่ยนความคิดนี้ ก็ทำให้ Ikea ได้รับการยอมรับว่าเป็นเฟอร์นิเจอร์ที่มีสไตล์ในแบบที่คนสเปนยอมรับ ไม่ได้มองว่าเป็นเฟอร์นิเจอร์ไร้สไตล์เหมือนเดิมอีกต่อไป
สุดท้ายนี้ก่อนจะแก้ปัญหา คุณต้องแน่ใจว่าเข้าใจปัญหานั้นดีพอ เพราะคำถามสำคัญกว่าคำตอบ ถ้าคุณตั้งคำถามผิดต่อให้ตอบดียังไงก็ไม่มีทางถูก เหมือนที่แคมเปญ Ikea in the Museum (of Romanticism) นั้นตั้งคำถามได้ถูกว่าทำอย่างไรถึงจะทำให้คนเปลี่ยนความคิดใหม่ว่าเราไม่ไร้สไตล์อย่างที่คนส่วนใหญ่คิด คำตอบก็เลยให้คนแยกไม่ออกเลยว่าอันไหนที่คิดว่าหรูและอันไหนที่คิดว่าไม่หรู จนสามารถเปลี่ยนความคิดคนได้ และก็ได้ข่าว PR มากมายครับ
ศึกษาแคมเปญการตลาดแบบไม่เหมือนใครของ Ikea ต่อ > https://www.everydaymarketing.co/tag/ikea/
ติดตามเพจการตลาดวันละตอน https://www.facebook.com/everydaymarketing.co