Brand Experience เหนือเมฆ จาก John Lewis

Brand Experience เหนือเมฆ จาก John Lewis

BRAND Experience เป็นอีกหนึ่งคุณค่าทางการตลาด ที่นักปั้นแบรนด์ให้ความสำคัญ การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การก้าวเข้าไปเป็น Top of Mind ในใจลูกค้า

การตลาดวันละตอน วันนี้จึงเอาเรื่องราวกลยุทธ์สร้าง Brand Experience ของห้างดังแดนผู้ดีอย่าง John Lewis ที่เปิดห้างให้คนมาใช้ชีวิตราวกับเป็นบ้านของตัวเอง โดยไม่มีพนักงานมาคอยกวนใจ ไม่ว่าคุณจะมากิน นอน นั่งเล่น ทำงาน ได้เต็มที่ ใครที่นึกภาพไม่ออก ลองนึกภาพ IKEA ที่ให้คุณเข้าไปเลือกซื้อ เลือกชมสินค้าได้อย่างอิสระ แต่ที่ John Lewis นั้นเรียกได้ว่าเปิดห้าง ให้เข้าไปใช้ชีวิตกันเลยทีเดียว

กลายเป็นเรื่องราว word of mouth บอกเล่าต่อๆกันไปไม่รู้จบ จากการจับจุดเอามิติใหม่แห่งประสบการณ์ มาสร้างสรรค์ให้กับผู้บริโภค

ไม่ว่า ณ วันที่ผู้คนลองเข้ามาใช้ชีวิตในห้าง John Lewis นั้น จะเกิดการจับจ่ายใช้สอยหรือไม่ก็ตาม แต่วันใดวันหนึ่ง ที่จำเป็นต้องจับจ่ายขึ้นมา เราเชื่อว่า John Lewis ก็จะกลายเป็นหนึ่งในตัวเลือกแรกๆของผู้บริโภค ที่ได้รับประสบการณ์อันแสนพิเศษนี้แน่นอน

ลองอ่านและนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณดูนะครับ เราจะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้อย่างไร และเมื่อต้องเลือกใช้ลูกค้าจะได้นึกถึงเราเป็นคนแรก

ลองแวะชมเว็บไซต์ของเค้าได้ที่นี่นะครับ : https://www.johnlewis.com/

ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอน สดใหม่ทุกวันได้ที่ : https://www.everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *