Social Distancing Marketing ร้านอาหารชวนคนเหงามากินข้าวกันผ่าน Zoom ได้ถึง 3,000 คน

Nattapon Muangtum
25/03/2020
Activation, Food, Gen Z, Mass, Millennials, Social Media

ในภาวะที่เราต้องอยู่ห่างกันหรือ Social Distancing ในวันที่ COVID-19 กำลังระบาด ก็ทำให้บรรดาผู้คนส่วนใหญ่ที่ต้องอยู่แต่บ้านนั้นเกิดภาวะเหงาขึ้นมาตัวเท่าบ้านกันทั่วโลกครับ วันนี้ผมมีแคมเปญการตลาดในภาวะโควิดระบาดมาเล่าให้ฟัง ขอเรียกว่า Social Distancing Marketing ที่ฉลาดใช้วิกฤติให้เป็นโอกาสจากความเหงาของคนให้ฟังนะครับ

ในวิกฤต COVID-19 ที่อะไรก็ธุรกิจอะไรก็ซบเซา แต่มีธุรกิจหนึ่งที่โตสวนกระแสกับธุรกิจอื่นเป็นอย่างมาก นั่นก็คือธุรกิจ Food Delivery เพราะในเมื่อทุกคนช่วยกันอยู่บ้านช่วยชาติ(หรือแม้แต่ช่วยโลก)ก็เลยทำให้ใครๆ ก็หันมาสั่งอาหารผ่านแอปหรือร้านอาหารตรงมากินทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมากครับ และนั่นก็เลยทำให้ร้านอาหารร้านหนึ่งเกิดไอเดียการตลาดแบบเข้ากับกระแส Social Distancing ขึ้นมาด้วยการไหนๆ ก็ต้องเหงาอยู่บ้านแล้วออนไลน์กันทั้งวันแล้ว ทำไมเราไม่มากินข้าวด้วยกันผ่าน Zoom ไปเลยล่ะ

Zoom แอปเราคนเมืองหลายคนในวันนี้น่าจะคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี เพราะมีหลายบริษัทที่เลือกใช้ Zoom ในการประชุมคุยกับเพื่อนร่วมงานหลายๆ ฝ่าย ซึ่งจากความสามารถดั้งเดิมคือการประชุมรวมกันหลายๆ คนทางออนไลน์เพื่อคุยเรื่องงาน ร้านอาหารนี้เลยบิดการใช้งานนิดนึงด้วยการทำ Social Distancing Marketing ด้วยการชวนคนมากินอาหารร้านตัวเองผ่าน ZOOM กันเสียเลย

ร้านอาหารร้านนี้มีชื่อว่า Chipotle Mexican Grill ตามชื่อก็คือร้านอาหารเม็กซิกันนี่แหละครับ พวกเขาทำแคมเปญแบบด่วนพิเศษทันกระแส Social Distancing ที่ชื่อว่า Chipotle Together ขึ้นมาเมื่อวันที่ 16 มีนาคม 2020 ที่ผ่านมาด้วยการประกาศผ่านทางทวิตเตอร์ให้มากินข้าวด้วยกันผ่าน Zoom กันเถอะ

Social Distancing Marketing COVID 19 Chipotle Together Zoom

หลังจากโพสผ่านทางทวิตเตอร์ไปได้แปบเดียวปรากฏว่ามีคนเข้ามาร่วมกินข้าวผ่าน Zoom กับแคมเปญ Chipotle Together นี้มากถึง 3,000 คนทีเดียวครับ! เรียกได้ว่าถ้าจัดเป็นงานจริงคงได้กลายสถิติโลกใหม่แน่ๆ ดังนั้นผลลัพธ์จากแคมเปญนี้บอกให้เรารู้ได้เลยว่า คนในวันนี้เมื่อต้องอยู่แต่บ้านนั้นพวกเขารู้สึกทั้งเหงาและเฉามากทีเดียวครับ

และแคมเปญนี้ยังมีโปรโมชั่นพิเศษมอบเป็นส่งฟรีเมื่อสั่งรวม 10 ดอลลาร์ขึ้นไป เรียกได้ว่ากระตุ้นให้คนมาสั่งอาหารของร้านตัวเองมากินกับคนมากมายบนออนไลน์ผ่าน Zoom ให้หายเหงาได้ง่ายขึ้นจริงๆ ครับ

ที่สำคัญทางร้าน Chipotle ยังไม่ได้จบแค่นั้น แต่พวกเขายังใช้โอกาสนี้ที่ใครๆ ก็สนใจอยากมากินข้าวกับคนอื่นบ้างแม้จะบนออนไลน์ ทางร้านยังได้ใช้โอกาสนี้สื่อสารให้ลูกค้ารู้ว่าร้านของเค้าสะอาดมากขนาดไหน ตั้งแต่วัตถุดิบที่ใช้ กรรมวิธีการทำอาหาร รวมไปถึงสภาพห้องครัว เรียกได้ว่าทำให้คนมั่นใจมากขึ้นถ้าจะสั่งอาหารร้านนี้ไปกินที่บ้าน

เมื่อในวันที่จุดขายเรื่องความอร่อยไม่เพียงพอ แล้วประสบการณ์จากการนั่งกินในร้านก็ไม่มีค่าอีกต่อไป กลายเป็นว่าจุดขายใหม่ของร้านอาหารในวันนี้ต้องเน้นเรื่องความสะอาดปลอดภัย ทำให้คนที่กำลังจะตัดสินใจเลือกร้านเรามั่นใจว่าอาหารร้านนี้ปลอด COVID-19 จริงๆ นะ

เห็นมั้ยครับว่าในวิกฤตย่อมมีโอกาสอยู่เสมอ เพียงแค่เราต้องมองให้ออก หาช่องทางให้เจอ เหมือนกับที่ร้าน Chipotle พบเจอว่าเมื่อคนต้องอยู่แต่บ้านแล้วพวกเขาต้องกินข้าวคนเดียวนั้นมันเหงาขนาดไหน แล้วในวันที่มีอาหารมากมายให้เลือกสั่งการจะทำให้ผู้คนหันมาสั่งอาหารร้านตัวเองก็ต้องหาจุดขายใหม่ขึ้นมาเล่าเพื่อทำให้คนสนใจ ตั้งแต่บอกว่าร้านเราชวนให้คนมากินด้วยกันบนออนไลน์ ไปจนถึงอาหารร้านเราสะอาดปลอดภัยแถมยังอร่อยอีกด้วยครับ

เชื่อว่าแคมเปญนี้คงได้ใจคนเหงามากมายในวันนี้ ในวันที่ไม่มีใครได้ออกจากบ้านไปไหนเพราะต้องเก็บตัวอยู่บ้านเพื่อชาติลดการแพร่เชื้อ COVID-19 และที่สำคัญคือทำให้ยอดขายของร้านเพิ่มแซงหน้าอีกหลายร้านที่เป็นคู่แข่งแน่นอนครับ

อ่านบทความที่เกี่ยวกับแนวทางการปรับตัวให้เข้ากับ Social Distancing ต่อ > https://www.everydaymarketing.co/update-news/social-media-community-crisis-into-opportunities/