MK x Fire Tiger สำรวจความ Success จาก Data ว่าใครได้ฟรี PR บนโลกออนไลน์มากกว่ากัน

จากกระแสการ Collaboration กันระหว่างร้านสุกี้ MK กับ Fire Tiger ชานมไข่มุกเสือพ่นไฟที่กำลังมา การตลาดวันละตอนเลยเกิดความสงสัยว่า แคมเปญ MK x Fire Tiger นี้ใครกันแน่ที่ได้กระแสบนโซเชียลมีเดียมากกว่ากัน ด้วยความคันก็เลยลองใช้เครื่องมืออย่าง Zanroo Search ที่เป็น Social Listenting Tool ที่เปิดให้คุณสามารถใช้ได้ฟรี สามารถดึงข้อมูลย้อนหลังได้ 15 วัน ส่วนถ้าใครที่เสียเงินเดือนละแค่ 3,000 สามารถดึงข้อมูลย้อนหลังได้ถึง 6 เดือนครับ พร้อมฟีเจอร์ต่างๆ ที่ครบครัน

เรามาลองดูกันซิว่ากระแสบนโลกออนไลน์ โดยเฉพาะบน Social media ของแคมเปญ MK x Fire Tiger ครั้งนี้จะออกไปในทางไหน และไปทางแพลตฟอร์มใด รวมถึงคนพูดถึงแคมเปญนี้กันว่าอย่างไรบ้างครับ

ผมเริ่มลองใส่ไปหลายคำ จนเจอว่าคำที่ทำให้ดึงข้อมูลได้ดีที่สุดคือคำว่า MK Tiger ที่ทำให้เห็นภาพรวมของแคมเปญนี้ถึงโพสที่มีการพูดถึงทั้งสองแบรนด์ จากนั้นผมลองใส่คำว่า MK อย่างเดียว เพื่อให้เห็นเฉพาะภาพของแบรนด์ MK Restaurant เท่านั้น และสุดท้ายคำที่ผมใส่เข้าไปคือคำว่า Fire Tiger เพื่อให้เห็นภาพของกระแสชาไข่มุกเสือพ่นไฟ และก็ได้ Data บน Social ออกมาแบบนี้ครับ

จากภาพจะเห็นว่ากระแสเริ่มต้นขึ้นเมื่อวันที่ 20 เป็นวันที่ทางเพจสุกี้ MK โพสให้คนทายว่า MK กำลังจะ Collaboration กับอะไรซักอย่าง ซึ่งเมื่อดูจากรูปภาพแล้วก็เดาได้ไม่ยากว่าต้องเป็น Fire Tiger ชานมไข่มุกเสือพ่นไฟแน่นอน

จากนั้นพอถึงวันที่ 25 พฤศจิกายน 2562 นี้กระแสพุ่งสูงขึ้นมากกว่าเท่าตัวจากการที่เริ่มวางขายจริง และเพจต่างๆ ก็พูดถึงกระแสการ Collaboration ระหว่าง MK x Fire Tiger จนทำให้กระแสยิ่งพุ่งสูงขึ้นมาก เพจการตลาดวันละตอนเองก็พูดถึงการร่วมมือกันระหว่างสองแบรนด์นี้ด้วยความชื่นชม แถมยังมีลูกเพจมาโพสรูปอวดด้วยว่าได้กินแล้ว (อิจฉาชะมัด ผมยังไม่ได้กินเลย T_T )

เมื่อดูภาพรวมแล้วผมลองใช้ Zanroo Search ไปดูเจาะลึกต่อ by channel ว่าคนพูดถึงแคมเปญนี้ผ่านช่องทางไหนมากที่สุด

จากรูปจะเห็นว่ากระแสเริ่มต้นที่ Facebook ในวันที่ 20 นั่นก็เพราะเพจ MK โพสถามแฟนเพจด้วยการให้ทายว่า MK กำลังจะ collaboration กับอะไร แต่พอถึงวันที่ 25 พฤศจิกายน ที่เริ่มวางขายจะพบว่ากระแสใน Twitter เพิ่มขึ้นมาเทียบเท่ากับ Facebook ครับ

พอกลับไปดูหน้าเปรียบเทียบทั้ง 3 คำ จะพบว่าคนพูดถึงในแง่ Positive ไม่น้อยเลย ซึ่งแทบไม่มี Negative ใดๆ เลย เป็นอะไรที่หาได้น้อยมากจากที่เคยใช้งานมาครับ

ทีนี้เราลองมาดูที่ Sentiment บ้าง จะพบว่าคนกดว้าวเยอะมาก แน่นอนบอกให้รู้ได้ว่าคนค่อนข้างเซอร์ไพรซ์กับการ collaboration ในครั้งนี้ รวมถึงกดเลิฟเยอะมากรองลงมาก เพราะหลายคนน่าจะอยากลองกินชานมไข่มุกเสือพ่นไฟ Fire Tiger ไม่น้อย เมื่อสามารถหาซื้อได้ที่ MK และยังมีราคาที่ถูกกว่าปกติเกือบครึ่ง ย่อมทำให้คอชาไข่มุกต้องเลิฟแน่นอน

พอผมลองดูที่ Heatmap ที่เป็นฟีเจอร์ที่บอกว่าคนพูดถึงเราช่วงไหนในแต่ละวัน ก็ได้ภาพรวมที่มีหน้าตาแบบนี้ครับ

เราพบว่าคนพูดถึงในวันพุธเยอะมาก ในช่วงเวลา 5 โมงเย็น ซึ่งก็ตรงกับวันและเวลาที่แบรนด์เริ่มโพสให้คนมาร่วมกิจกรรมแคมเปญนี้ครับ แต่พอหลังจากนั้นเราพบว่ากระแสบนโซเชียลไปเกิดขึ้นบน Twitter เยอะมากในวันที่ 25 พฤศจิกายน เมื่อเริ่มวางขายจริง โดยเป็นกระแสตั้งแต่ 10 โมงหรือร้าน MK ในห้างเปิดเป็นต้นไป และไปพีคมากในช่วงบ่าย และก็เบาบางลงไปจนกลับมาพีคเองครั้งในช่วงหัวค่ำ หนึ่งถึงสองทุ่ม นั่นก็น่าจะบอกได้ว่าคนรอเลิกงานแล้วรีบมาต่อแถวซื้อที่ MK แล้วเอาไปแชร์ลง Twitter กันแน่ๆ ครับ

พอมาดูที่ Tab ฟีเจอร์ Cloud ที่มี 3 ฟีเจอร์ให้เลือกตั้งแต่ Word, Hashtag และ Emoji ทำให้เราพบประเด็นที่น่าสนใจจากแคมเปญนี้ดังนี้ครับ

ฟีเจอร์ Cloud word ของ Zanroo Search ดีตรงที่ว่า AI ของระบบสามารถจับคำที่เคยแยกย่อยออกมาสร้างเป็นประโยคที่ง่ายต่อความเข้าใจอย่างมาก แต่ก่อนเวลาใช้ Social listening คือเราต้องเดาคำที่แตกแยกออกจากกัน และจาก Cloud word พบว่าคนพูดถึงแคมเปญนี้ด้วยประโยคว่า “น้ำตาเบิร์นไฟแบบครีมบู” มากที่สุดครับ

และเมื่อมาดูตรงแถบ Hashtag พบว่าแฮชแทก #กินก่อนคูลก่อน เป็นอะไรที่เซอร์ไพรส์ แต่เป็นประโยคที่ Call to Action ได้ดีสุดๆ ครับ ยอมรับคนคิดแฮชแทกนี้เลย ไม่รู้ว่าแบรนด์คิด หรือ Consumer เป็นคนคิด ผมว่าน่าจะเอารางวัลไปให้เค้านะครับ

ทีนี้พอมาดู Cloud Emoji ยิ่งน่าสนใจเข้าไปอีก เพราะพบว่า Emoji ที่ถูกใช้เยอะสุดกับแคมเปญนี้คือรูปเสือ และรูปไฟ ถือว่าแบรนด์ Fire Tiger แม้จะไม่ออกเรื่องชื่อแบรนด์ แต่ก็ออกเรื่อง Emoji ที่สามารถใช้แทนชื่อแบรนด์ได้สบาย ซึ่งเป็นอะไรที่น่าจะถูกจริตคนรุ่นใหม่ อย่าง Gen Z ไม่น้อยครับ

จากนั้นมาดูที่แถบ Influencer ใน Zanroo Search กันครับ ฟีเจอร์นี้ทำให้แบรนด์รู้ว่า ใครกันนะที่เป็นคนรักแบรนด์ตัวจริง หรือใครกันนะที่เป็นคนที่กำลังโมโหแบรนด์มากจนด่าย้ำๆ จริงๆ ครับ

จะเห็นว่า Influencer ของแคมเปญ MK x Fire Tiger นี้มี 3 คนที่น่าสนใจ คนแรกคือ iamv รองมาคือ #อร่อยไปกับเฮีย และสุดท้ายคือ Positioningmag ครับ

สรุปการ Collaboration Campaign ในครั้งนี้ได้ว่า MK ได้กระแสบนโลกออนไลน์ไปได้มากกว่าที่คิด และพอเปิดขายจริงก็ยิ่งทำให้กระแสพุ่งแรงกว่าตอนแรกมาก และกระแสก็เกิดขึ้นบน Twitter เป็นหลัก คนแห่กันไปกินตั้งแต่ห้างเปิด หนักมากช่วงบ่าย และไปจบตอนหัวค่ำครับ

นี่เป็นการเล่นกับ Data ด้วยเครื่องมืออย่าง Social listenting tool ที่นักการตลาดสามารถจับต้องได้ด้วย Zanroo Search ตั้งแต่ใช้ฟรีดึงข้อมูลย้อนหลังได้ 15 วัน หรือถ้าเสียเงินก็แค่เดือนละ 2,990 บาท ที่สามารถเข้าใช้งานได้ทุกฟีเจอร์ เท่ากับค่ากาแฟในแต่ละเดือนแล้วก็ไม่แพงหรอกครับ และสุดท้ายคือถ้าใช้แล้วชอบก็สามารถสมัครรายปีได้ในราคาที่ถูกมาก มากจนเหลือเดือนละแค่ 1,5xx บาทเท่านั้น

ส่วนถ้านักการตลาดคนไหนลองใช้แล้วอยากใช้แบบ Advance ผมมีรหัสส่วนลด Zanroo Search สำหรับการสมัครสมาชิกรายปีมามอบให้ 19,900 หรือแค่ 15,000 บาท ถ้าตีเป็นรายเดือนก็ตกเดือนละแค่ 1,2xx บาทเท่านั้นเองครับ

สุดท้ายสิ่งที่ผมอยากแนะนำคือ ลองเข้าไปเล่นตัวฟรีกันให้คุ้มค่า ส่วนถ้าเล่นแล้วรู้สึกว่าอยากดึง Data ให้มากขึ้นค่อยลองจ่ายรายเดือนดูซักเดือนก่อน อย่าเพิ่งผลีพลามสมัครรายปี ถ้าใช้แล้วชอบค่อยมาสมัครรายปีกับ Zanroo Search ครับ ส่วนถ้าใครจะสมัครรายปีแบบมีส่วนลด Zanroo Search จาก 19,900 เหลือ 15,000 ก็ค่อยกดลิงก์ส่วนลดที่ผมมีให้ตอนท้าย

ขอให้สนุกกับการเล่นกับ Data ด้วยเครื่องมือต่างๆ ที่คุณสามารถเข้าถึงได้จริงครับ

ลิงก์ส่วนลดสำหรับสมัครสมาชิกรายปี Zanroo Search > http://bit.ly/ZanrooSearch

อ่านเคสการตลาดที่ใช้ Data-Driven ต่อ > https://www.everydaymarketing.co/tag/data-driven/

ทดลองใช้งาน Zanroo Search ครับ > https://www.zanroo.com/