Brand Experience - การแก้ไขประสบการณ์แย่ๆ ของผู้บริโภค จาก Domino Pizza
ต้องยอมรับว่าปัจจุบันธุรกิจร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดได้รับความนิยมจากคนทั่วทุกมุมโลก โดยเฉพาะเมนูยอดฮิตอย่าง
นั่นจึงเป็นสาเหตุ
ไม่เพียงแข่งขันด้วยตัวสินค้าแต่ต้องแข่งขันในแง่ประสบการณ์ ของลูกค้าด้วย
อย่างที่บอกไปว่าตลาดการแข่งขัน
เรียกได้ว่าพยายาม
Brand Experience ที่เกิดจากเหตุไม่คาดฝันระหว่างรอทานพิซซ่า
แม้แต่ละแบรนด์จะพยายามสร้าง
จากสมัยก่อนที่เริ่มจากรับประกันส่งถึงที่ภายใน 30 นาที ถ้าไม่อย่างนั้นจะได้กินฟรี มาวันนี้ Domino’s Pizza กล้ารับประกันโดยไม่มีเงื่อนไข
ไม่ว่าคุณจะซื้อไปสองชั่วโมงก่อนแล้วรู้สึกว่ามันเย็นชืด ไม่เป็นไร หยิบพิซซ่าถาดของวันนั้นที่คุณซื้อมาเดี๋ยวเราเปลี่ยนถาดใหม่ให้อร่อยเหมือนเดิม
แก้ปัญหา แบบได้ใจผู้บริโภค
ที่
Domino’s Pizza เลยออกมาแก้ปัญหาตรงจุดนี้ก่อนใคร ด้วยการแก้ประสบการณ์แย่ๆ
ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การทำตลาดในรูปแบบอื่นๆ แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่
ในบทความหน้าผมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะค