The House of Click เปลี่ยน Data 200 ล้านคลิ๊กให้กลายเป็น Design บ้าน
ในยุค Data สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่เรื่องของปริมาณของ Data ที่มีว่าจะ Big หรือไม่ Big แต่หัวใจสำคัญคือการเปลี่ยน Data ไร้ตัวตนให้กลายเป็นอะไรที่คนทั่วไปจับต้องหรือเข้าถึงได้ เหมือนกับเว็บไซต์บ้านที่ประเทศสวีเดนที่ชื่อว่า Hemmet ที่พบเขาเห็นโอกาสจาก Data ในเว็บตัวเองว่าองค์ประกอบไหนในบ้านที่ผู้คนชอบค้นหา แล้วก็เอามาออกแบบเป็นบ้านจริงๆ กับแคมเปญการตลาดจาก Data ที่ชื่อว่า The House of Click ครับ
Hemnet ก็เหมือนกับเว็บค้นหาบ้านหรืออสังหาริมทรัพย์ในบ้านเราที่คุ้นเคยกัน ที่เรามักจะเลือกเข้ามายังเว็บกลางที่ไม่ใช่ของแบรนด์เพื่อหาบ้านจากหลายๆ แบรนด์เพื่อเปรียบเทียบจนกว่าจะเจอตัวเลือกที่น่าสนใจ จากนั้นก็ค่อยเอาไปตัดสินใจอีกทีหลังจากได้ไปสำรวจหน้างานที่ตัวโครงการครับ
และจากการที่ Hemnet เป็นเว็บ Portal เรื่องการค้นหาบ้านก็ทำให้มีคนเข้ามาที่เว็บไซต์เค้าไม่ต่ำกว่าเดือนละ 2,000,000 คน และจาก 2,000,000 คนทุกเดือนๆ สะสมกันไปพวกเขาก็เริ่มเห็นโอกาสที่น่าสนใจจากการคลิ๊กมากมายที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์เค้าแค่เว็บเดียว
นั้นวันเข้า Data การคลิ๊กก็ถูกเก็บสะสมไว้มากกว่า 200,000,000 ครั้ง ผ่านบ้านและคอนโดหรืออสังหาอื่นๆ กว่า 86,000 แบบที่เมื่อนำมาวิเคราะห์หรือทำ Data Analytics แล้วก็ทำให้เริ่มพบ Insight จาก Data ว่าคนส่วนใหญ่อยากได้บ้านที่มี 3 ห้องนอนเป็นอันดับแรก
เมื่อ Data คล่อยๆ คลาย Insight จนกลายเป็นบ้านใหม่ของ Hemnet ที่ดีไซน์จาก Data ที่พบอีกว่าคนส่วนใหญ่อยากได้บ้านที่มีเตาผิง ห้องอาหารเพดานสูงหรือเปิดโล่ง ขอมีที่เก็บจักรยานด้วย เพราะคนสวีเดนมีรถจักรยานส่วนตัวเป็นพาหนะในการเดินทาง ห้องน้ำชั้นล่างขอมีที่อาบน้ำเผื่อให้แขกหน่อย(สงสัยคนที่นั่นชอบไปอาบน้ำบ้านเพื่อนก่อนกลับบ้าน) นี่คือส่วนหนึ่งขององค์ประกอบในบ้านที่คนค้นหา แต่สิ่งที่คนต้องการแต่ไม่ได้บอกผ่านคลิ๊กอย่างสไตล์ของบ้าน สีของบ้าน หรือการตกแต่งของบ้านล่ะเราจะรู้ได้อย่างไร?
ทาง Hemnet ก็ใช้ Machine Vision เพื่อช่วยประมวลผลข้อมูลที่เป็นรูปภาพที่คนชอบเลือกดูออกมาว่า บ้านแบบไหนนะที่คนชอบเลือกดู บ้านแบบนั้นตกแต่งด้วยวัสดุแบบไหน ใช้ไม้หรือใช้เหล็ก แล้วรูปบ้านสีไหนที่คนชอบเลือกโดยที่พวกเขาไม่ได้พิมพ์บอกเราตรงๆ ให้รู้นั่นเองครับ
จากการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดผ่านการคลิ๊กทั้งที่บอกและไม่ได้บอกก็ทำให้ทาง Hemnet พบว่า คนสวีเดนส่วนใหญ่ที่เข้ามาชอบบ้านที่ตกแต่งด้วยไม้ และก็ชอบรูปทรงแบบดูหลังเล็กน่ารักๆ แล้วก็ใช้สีแดงสไตล์สวีเดนนั่นเอง
ดังนั้นจากการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดอย่างรอบด้านจากการคลิ๊กกว่า 200 ล้านคลิ๊กก็ทำให้พบว่า ตัวบ้านที่คนส่วนใหญ่ชอบมีขนาดประมาณ 1115 ตารางฟุต มีระเบียงชั้นสองนิดนึง มีห้องรวมทั้งบ้านแล้วประมาณ 3.8 ห้อง และนั่นก็รวมไปถึงราคาที่คนยอมตัดสินใจจ่าย พบว่าอยู่ที่ราวๆ 3.3 แสนดอลลาร์สหรัฐ หรือตีเป็นเงินไทยก็ราวๆ 10 ล้านบาทหน่อยๆ เท่านั้นเอง(อย่าลืมว่าค่าเงินบ้านเค้าสูงกว่าของเรานะครับ)
และจาก Data ทั้งหมดนั้นก็เลยทำให้ดีไซน์บ้านที่มาจาก Data มีหน้าตาตามรูปภาพข้างบนนี้ ซึ่งพอเปิดตัวออกไปก็กลายเป็นว่าได้รับความสนใจอย่างถล่มทลาย ทำเอาอัตราการคลิ๊กดูบ้านแบบอื่นดรอปลงไปถนัดตา
สื่อต่างๆ เอาไปตีเป็นข่าวใหญ่ทั่วประเทศสวีเดนว่านี่คือบ้านที่ Data-Driven Design ที่มาจากการคลิ๊กของคนสวีเดนกว่า 200,000,000 ครั้ง พอได้ยินแบบนี้แล้วเราจะอดใจไม่คลิ๊กเข้าไปดูด้วยคนไหวหรือครับ
และเมื่อ The House of Click เปิดตัวทาง Hemnet ก็ไม่ได้หยุดแค่นั้น แต่เขายังเปิดให้คนที่สนใจสามารถเลือกสร้างกับทาง Hemnet ได้เลย นี่คือการเอา Data ไปต่อยอดธุรกิจที่จากเดิมเป็นแค่เว็บสำหรับขายบ้านคนอื่น กลายเป็นเว็บที่เอา Data มาหา Insight แล้วพัฒนามาเป็น Product ที่จับต้องได้กลายเป็นบ้านของตัวเองขึ้นมาจริงๆ
เห็นมั้ยครับว่า Data จากการคลิ๊กเว็บไหนๆ ก็มีได้ แต่สิ่งที่เว็บส่วนใหญ่ไม่มีคือการมองให้ออกว่า Data ที่ตัวเองมีนั้นจะเอาไปต่อยอดให้กลายเป็นธุรกิจใหม่หรือสร้างคุณค่าเพิ่มขึ้นให้ธุรกิจเดิมอย่างไรต่างหาก
ถ้าเว็บส่วนใหญ่ยังคงเอาแค่ยอดการเข้าชมไปหาเงินก็คงหนีไม่พ้นการขายโฆษณาแบบเดิมๆ แต่กับ Hemnet นั้นคิดต่างเพราะพวกเขาคิดว่าในเมื่อทุกคลิ๊กนั้นคือ Data แล้วทำไมเราไม่ลองเอามาวิเคราะห์ต่อยอดดูสักตั้ง
ในวันที่ Data เป็นขุมทรัพย์ที่ใช้เท่าไหร่ก็ไม่หมด แถมยิ่งใช้ยิ่งเกิดคุณค่ามากยิ่งขึ้น ลองแบ่งเวลามาดู Data ที่มีอยู่ในมือให้มากขึ้นเผื่อบางทีคุณจะเห็นโอกาสใหม่ในแบบที่ Hemnet เห็น แล้วก็อาจจะเกิดเป็นสินค้าหรือบริการใหม่ที่มาจาก Data-Driven Business ในแบบที่คู่แข่งได้แต่มองตาปริบๆ เพราะคิดไม่ทันคุณครับ
อ่านแนวทางการใช้ Data เพื่อต่อยอดธุรกิจในด้านอื่นๆ ต่อ > https://www.everydaymarketing.co/tag/data-driven/
