KFC ตกเกมเมอร์ด้วย The Shift+K+F+C Campaign เพิ่มยอดขายได้ 19%
KFC ตกเกมเมอร์ด้วย The Shift+K+F+C Campaign เพิ่มยอดขายได้ 19%
ต้องท้าวความก่อนว่าการที่แบรนด์ใดก็ตามอยากจับตลาดเกมเมอร์ให้อยู่หมัด ไม่จำเป็นต้องเป็นแบรนด์เกี่ยวกับเกมเท่านั้นนะคะ อย่างที่เราเริ่มเห็นสปอนเซอร์เกมต่าง ๆ ขยายตัวเป็น Exchange platform บ้างล่ะ เพราะ Deep insight พฤติกรรม Gamers 2021 ที่ไม่ได้มีแต่เรื่องเกมอีกต่อไป เป็นปัจจัยหนึ่งให้นักการตลาดได้เข้ามาท้าทายตลาดเกมเมอร์ค่ะ
หนึ่ง Case Study ที่แบรนด์ประสบความสำเร็จและเป็นตัวอย่างความคิดสร้างสรรค์ที่ดีในการจับกลุ่มตลาดเกมเมอร์คือ The Shift+K+F+C Campaign จาก KFC ประเทศดูไบ แน่นอนว่าเป้าหมายหลักคือการเพิ่มยอดขาย แต่เทคนิคที่ KFC ใช้ดึงดูดให้แคมเปญได้ผลตอบรับที่ดีจะมีรายละเอียดอะไรบ้าง เราลองมาถอดรหัสกันดูนะคะ
นุ่นคิดว่าส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้ Shift+K+F+C Campaign ประสบความสำเร็จคือความง่าย ไม่ได้ซับซ้อนเกินไป แต่ทำให้มันสนุก น่าสนใจและโดยใจเหล่าเกมเมอร์ ด้วยการพิมพ์ Shift+K+F+C หรือ Website Cheat Code บนเว็บไซต์ KFC เมนูโปรดของเจ้าของบัญชีที่ลงทะเบียนจะถูกใส่ ประมวลผล และจัดส่งโดยอัตโนมัติ (ผู้ใช้ต้องมีการบันทึกข้อมูลการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและที่อยู่ในบัญชีของตน)
จะเห็นว่า KFC ลดขั้นตอนในการซื้อ ลดความยุ่งยากในการเลือกว่าจะทานอะไรเป็นอาหารกลางวันดี เพราะบางทีเราเสียเวลากับการเลือกเมนูไปนานจนแสบท้องเลยใช่ไหมคะ และอ้างอิงจากบทความของ Forbes แบรนด์มักมีอุปสรรคสำคัญ 6 ข้อในการเติบโตของยอดขาย ซึ่งมีตั้งแต่ประเด็นต่างๆ เช่น การมีทางเลือก(เช่นเมนู)แก่ลูกค้ามากเกินไปหรือให้ข้อมูลมากเกินไป ไปจนถึงการสร้างแบรนด์ที่ไม่ดี และ KFC และก็ประสบความสำเร็จด้วยการสร้างทางลัดที่ตรงไปตรงมาบนเว็บไซต์
นอกจากนี้ยังพยายามทำความเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของเกมเมอร์ก่อนออกมาเป็นวิธีการซื้อไก่ทอดง่าย ๆ แบบนี้นั่นเอง การที่นักการตลาดให้ความสำคัญกับ Insight เกี่ยวกับความสอดคล้องระหว่างแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายทำให้แคมเปญประสบความสำเร็จอย่างสวยงามเลย
จากข้อมูลของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แคมเปญดังกล่าวทำให้เกิด Social impressions สูงถึง 20 ล้านครั้ง และ Reached จาก 1.7 ล้านคน โดยมีคนเข้าร่วมเล่น The Shift+K+F+C Campaign จำนวน 350,000 คนการเข้าชมเว็บไซต์ของ KFC ก็เพิ่มขึ้น 58% โดยมีการเข้าชมเว็บไซต์ ที่สำคัญคือจำนวน Order ที่สั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ออนไลน์เพิ่มขึ้น 19%ในช่วงระยะเวลาของแคมเปญ
Campaign Value อยากให้นักการตลาดทุกคนทราบว่าการสร้าง Campaign ให้ปังและมีประสิทธิภาพเชิงสร้างสรรค์ไม่หมายความว่างบประมาณจะมหาศาลมากเสมอไปค่ะ อย่างที่นุ่นบอกว่าแบรนด์ควรลอง Connect หรือทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตัวเองให้แท้จริง ไปจนถึง Deep Insight อย่างเหล่าเกมเมอร์ที่ไม่ได้สนใจแค่เรื่องเกมอย่างเดียว Activity อื่น ๆ ก็สามารถดึงดูดคนกลุ่มนี้ได้เช่นกัน จากบทความเกี่ยวกับเกมเมอร์ ก็มีหลายส่วนที่ให้เวลากับความบันเทิงรูปแบบอื่น ๆ เช่นซีรีส์เกาหลี เป็นต้นค่ะ
ทั้งนี้ KFC เค้าหยิบเอานิสัยการเล่นเกม กดสูตรเพื่อความมันส์ในการเล่น มาใช้กับการสั่งซื้อไก่ทอดบนเว็บไซต์ในรูปแบบ Website Cheat Code และแบรนด์ก็สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ด้วยการทำความเข้าใจพฤติกรรมของตนอย่างแท้จริง จนสามารถเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้ถึง 19% และการเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้น 58% โดยงบที่ใช้นอกจากการโฆษณาแล้วก็คือการปรับแต่งเว็บไซต์หลังบ้านเท่านั้นเองค่ะ และนี่คือ Case Study สั้น ๆ ที่นุ่นนำมาฝากในบทความนี้ ในบทความหน้านุ่นจะมีอะไรมาแชร์อีก อย่าลืมกดติดตามเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะคะ
Source : www.behance.net
