#EyesLipsFace – TikTok Success Case Study จาก e.l.f.
อย่างที่เราเคยคุยกันมาหลายครั้งเกี่ยวกับ TikTok Campaign ต่างๆ วันนี้เพลินมีอีก 1 TikTok Success Case Study หรือ #EyesLipsFace จาก e.l.f. cosmetics ที่เรียกได้ว่า Break The Record ทำลายสถิติ Engagement ดีมากบน TikTok มาฝาก เพื่อจะเป็นไอเดียให้กับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจที่สนใจช่องทางนี้ในการขายของ ทำ Marketing เพิ่มค่ะ
โดยเคสนี้เป็นเคสของเครื่องสำอางวัยรุ่นที่ชื่อว่า e.l.f. cosmetics ในอเมริกา ทำขึ้นเพื่อขยาย Energy ของแบรนด์ ให้เป็นที่รับรู้ในหมู่กลุ่มวัยรุ่น Gen Z หรือกลุ่มเด็กรุ่นใหม่ที่เกิดในช่วงปี 1995 ถึงปี 2010 ค่ะ ซึ่งแน่นอนว่า กลุ่ม Gen Z นี้ก็เป็นกลุ่ม Target ของแบรนด์เครื่องสำอางด้วย อย่างไรก็ตาม เพราะตลาดเครื่องสำอางนั้น มีคู่แข่งเยอะมากๆ แถมเด็กกลุ่มนี้ยังขาด Loyalty ที่จะจงรักภักดีกับแบรนด์ใดแบรนด์นึงนานๆ e.l.f. เค้าก็เลยต้องสร้างแคมเปญเพื่อกระตุ้น Energy ของแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายค่ะ
ซึ่งชื่อเต็มของ e.l.f. ก็คือ Eyes Lips และ Face ที่หลายๆ คนไม่ค่อยรู้จัก แบรนด์ก็เอาจุด Issue ตรงนี้ขึ้นมาในการทำเพลงสั้นๆ ขนาด 15 วินาที ที่ตอกย้ำให้คนจำชื่อเต็มของแบรนด์ แถมยังเป็นไฮไลท์จุดเด่นด้วย สุดท้ายเพลงก็ถูกแต่งออกมาว่า “do that thing with your eyes, let me see them lips, attitude and give me face’ ค่ะ
เพลงนี้ก็เลยกลายเป็น #EyesLipsFace Challenge ที่โด่งดังที่มีคนเล่นกว่า 3 ล้านคนบน TikTok และมียอดการเข้าชมมากกว่า 4.5 พันล้านครั้ง เรียกได้ว่าทำสถิติใหม่ให้กับ TikTok Campaign แบบถล่มถลายเลยที่เดียวค่ะ
นอกจากนี้ เพลงที่ตอนแรกแบรนด์ตั้งใจจะทำขึ้นมาแค่ 15 วินาทีนั้น กลับฮิตเกินคาด แบรนด์ถึงขั้นตัดสินใจต้องกลับไปทำเพลงเต็มแบบ 3 นาทีออกมาเพิ่ม เพลงนี้ถึงขั้นโด่งดัง ไปเปิดตามร้านอาหาร ผับต่างๆ โดย DJs และถูกสตรีมบนออนไลน์กว่า 16 ล้านครั้ง ยังไม่พอ เพลงที่มีความหมายเต็มของแบรนด์ Eyes Lips และ Face ยังติดชาร์ท Top 4 ของSpotify Global Viral Chart ด้วย
เรียกได้ว่า หลังจากที่ TikTok for Business เปิดตัวโครงการ ‘Don’t make ads, Make TikToks’ ในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ก็มีหลายๆ แบรนด์ที่ทิ้งตัวเข้าหาแพลตฟอร์มกันเป็นจำนวนมาก แต่จะมีซักกี่แบรนด์ที่ทำแคมเปญการตลาดบนติ๊กต่อกได้สำเร็จ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจริงๆ บ้าง?
เพราะอย่างที่เพลินเคยเขียนไปในบทความเกี่ยวกับ TikTok ก่อนๆ หน้านี้ จะสังเกตได้เลยว่า TikTok นั้นให้ความสำคัญกับตัวตน ความสนุก ปลดปล่อย สร้างสรรค์ ท้าทายมากกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ ดังนั้นการทำแคมเปญบนติ๊กต่อกจึงต้องไม่น่าเบื่อ และเป็นอะไรที่ คนในสังคมติ๊กต่อกจะสามารถเป็นตัวของตัวเองไปพร้อมๆ กับการละเลงความคิดสร้างสรรค์ของพวกเค้าเข้าไปเพิ่มได้ค่ะ
ผลลัพธ์นอกเหนือจากกระแสฮิตบน TikTok ก็คือ แคมเปญ #EyesLipsFace Challenge นั้นดังไปถึงช่องรายการ TV ดังๆ อย่าง Ellen DeGeneres และนักร้องมากมายด้วย แต่สำคัญสุดสำหรับแบรนด์คงหนีไม่พ้น การที่คนออกมาเล่นและพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า “พวกเค้าไม่เคยรู้มาก่อนเลยว่า e.l.f. นั้นย่อมากจาก Eyes Lips Face” ค่ะ
เป็นอย่างไรกันบ้างคะ สำหรับไอเดียทำติ๊กต่อกของแบรนด์เครื่องสำอางนี้ นักการตลาดคนไหนที่กำลังเล่งช่องทางนี้อยู่ อย่าลืมคิดเดียที่นอกจากจะเล่นตามได้ง่ายแล้ว ต้องสนุกและไม่น่าเบื่อสมกับประโยคที่ว่า ‘Don’t make ads, Make TikToks’ นั่นเองค่ะ ลองดูนะคะ
