สร้างยอดขายให้ปัง ดันธุรกิจให้โตด้วย LINE Ads Platform

โลกการทำธุรกิจในปัจจุบันนี้ไม่ใช่เรื่องของปลาใหญ่กินปลาเล็กอีกต่อไปแต่เป็นเรื่องของปลาเร็วกินปลาช้าต่างหาก ใครที่ขยับตัวได้ช้าหรือปรับตัวได้ช้ากว่า คุณก็จะล้าหลังไม่ทันคนอื่น ส่วนใครที่เร็วกว่า ครบกว่า ก็มีโอกาสชนะได้มากกว่า 

ในตลาดที่มีการแข่งขันที่สูงขนาดนี้ เราจึงจำเป็นต้องหาแพลตฟอร์มใหม่ ๆ  ที่เข้าใจลูกค้าและตอบโจทย์ธุรกิจให้ได้มากกว่าที่เป็นอยู่

ซึ่ง LINE นั้นถือแพลตฟอร์มหนึ่งที่น่าสนใจ เพราะนอกจากในประเทศไทยจะมีเปอร์เซ็นต์การใช้งานที่สูงมากแล้ว
ในแง่ของธุรกิจ LINE เองก็เข้ามามีส่วนสำคัญในการช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว และสามารถเลือกได้ว่าจะสื่อสารแบบ 1-on-1 หรือจะสื่อสารกับผู้คนครั้งละมากๆ ก็ได้ ซึ่ง LINE เองนั้นก็รู้ในส่วนของจุดแข็งตรงนี้ และได้พัฒนาเครื่องมือต่างๆ เพื่อตอบโจทย์วัตถุประสงค์ของธุรกิจได้ครบครันมากขึ้น อาทิเช่น LINE Ads Platform ที่เปิดโอกาสให้เจ้าของธุรกิจสามารถลงโฆษณาบน LINE ได้ด้วยตัวเองแบบง่าย ๆ เลย 

ควรซื้อโฆษณาอย่างไรในยุคการแข่งขันสูง

สิ่งที่นักการตลาดและคนทำธุรกิจกำลังเจออยู่ในทุกวันนี้ ท่ามกลางตลาดที่มีการแข่งขันสูงแบบนี้ ก็คือ ปัญหา Organic Reach ที่ลดต่ำลง พอจะไปซื้อโฆษณา Ads ต่าง ๆ ก็ได้ราคาที่แพงขึ้นมาก return ก็ไม่เหมือนเดิม หรือบางทีก็อาจจะโดนแบน Account แบบไม่ทันตั้งตัว ดังนั้นเราจึงจำเป็นจะต้องหาช่องทางใหม่ๆ ในการทำโฆษณาอยู่ตลอดเวลา 

ซึ่งปัจจุบันนอกเหนือจาก Social Media Platform ที่ใช้กันเป็นประจำอย่าง Facebook หรือ Google แล้ว ก็ยังมี LINE ที่เรียกได้ว่าเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่น่าสนใจ หลังจากที่เราได้ใช้ LINE เป็นช่องทางการพูดคุยกับลูกค้ามาสักระยะหนึ่งแล้วนั้น ปัจจุบันเรายังสามารถซื้อ Ads ผ่าน LINE ได้แล้วด้วย โดย LINE ได้เปิดตัว LINE Ads Platform ให้ทุกคนสามารถเข้าไปใช้งานได้ ซึ่งโดยเฉลี่ยแล้ว ค่าโฆษณา Ads ในปัจจุบันยังไม่แพงมากนัก คู่แข่งในการ bidding ยังไม่ได้เยอะมาก และยังช่วยสร้าง Return ได้ดีเพราะสามารถพา consumer เข้าไปพูดคุยต่อใน chat หรือจะพาไปซื้อของเลยก็ได้ และที่สำคัญเราสามารถทำด้วยตนเองได้ โดยไม่จำเป็นต้องผ่านเอเจนซี่ 

LINE Ads Platform คืออะไร?

ก่อนอื่นเรามาเริ่มทำความเข้าใจก่อนสักนิดว่า LINE Ads Platform เป็นการสื่อโฆษณาในรูปแบบการประมูล (Bidding) บนแพลตฟอร์ม LINE ที่จะทำให้เจ้าของธุรกิจหรือผู้ลงโฆษณาสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ LINE ในประเทศไทยได้ โดยที่เราสามารถกำหนดวัตถุประสงค์ กลุ่มเป้าหมาย งบประมาณ รวมถึงสามารถปรับการทำงานต่างๆ ทั้งหมดให้เหมาะสมได้ด้วยตัวเองอย่างอิสระ ไม่แตกต่างจากการซื้อโฆษณาบน Social Media Platform อื่น ๆ 

5 เหตุผลว่าทำไมธุรกิจถึงควรใช้ LINE Ads Platform?

อย่างที่บอกไปว่าคนไทยมีการใช้งานแอปฯ LINE อยู่ในอันดับต้นๆ ของโลก และใช้เวลาอยู่บนแอปฯ เฉลี่ยสูงสุดถึง 63 นาที/วัน ซึ่งคิดเป็น 1 ใน 3 ของการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์มือถือเลยทีเดียว จึงเหมาะมากที่ธุรกิจจะใช้เป็นช่องทาง LINE ในการรับรู้และประชาสัมพันธ์ข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าและบริการของเราให้คนเข้าถึงได้ในวงกว้าง
มาดูกันว่า LINE Ads Platform นั้นมีจุดเด่นอะไรที่น่าสนใจจนธุรกิจต้องหันมาใช้งานบ้าง

1. มีพื้นที่เปิดให้สำหรับการโฆษณาที่หลากหลาย

แน่นอนว่าการทำโฆษณาในแต่ละครั้งนั้นย่อมมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันไป เพราะฉะนั้นเครื่องมือที่เราเลือกใช้ก็ควรมีฟังก์ชันที่ตอบรับวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย เพื่อตอบโจทย์กับทั้งคนที่ลงโฆษณาและคนที่ได้รับสารด้วย

โดยการทำงานของ LINE Ads Platform นั้น เราเองก็สามารถเลือกวัตถุประสงค์ในการโฆษณาได้ถึง 6 วัตถุประสงค์ ตอบโจทย์ทั้งในแง่ของการรับรู้แบรนด์ การเพิ่มฐานลูกค้า และการเพิ่มยอดขาย 

นอกจากนี้แล้วยังทำให้เราสามารถเข้าถึงผู้ใช้งานแอปฯ LINE ได้กว่า 49 ล้านคนผ่านพื้นที่การแสดงโฆษณาที่หลากหลาย และมียอดการเข้าถึงมากกว่า 2,500 ล้านครั้ง/เดือน ตำแหน่งของการโฆษณาในแพลตฟอร์มนั้นมีผลต่อการรับรู้ของกลุ่มเป้าหมายค่อนข้างมาก การเลือกเข้าถึงผู้ใช้งานต่างเพศ ต่างวัย ตั้งแต่เด็กไปจนถึงผู้สูงวัยก็แตกต่างกัน 

ซึ่งความฉลาดของ LINE Ads Platform นั้นจะเรียนรู้และเลือกแสดงผลโฆษณาของเราในตำแหน่งที่ดีที่สุด และมีประสิทธิภาพสูงสุดให้แบบอัตโนมัติ พื้นที่การโฆษณาที่เด่น ๆ และน่าสนใจของ LINE Ads Platform นั้น ขอยกตัวอย่างให้เห็นภาพแบบง่ายๆ ค่ะ 

• CHAT LIST พูดถึง LINE ใครๆ ก็ต้องนึกถึงการ CHAT เป็นอย่างแรก ทำให้คนลงโฆษณาหลายๆ คนอยากให้โฆษณาขึ้นในตำแหน่งนี้มากค่ะ เพราะตำแหน่งนี้จะอยู่ในบริเวณด้านบนของแชททั้งหมดทำให้สามารถเข้าถึงคนผู้ใช้งานแอปฯ LINE ได้กว่า 49 ล้านคนเลยทีเดียว
• LINE TIMELINE ตำแหน่งนี้จะอยู่บน Timeline Feed และบนหน้า Explore เป็นตำแหน่งที่เปรียบเสมือนสังคมย่อมๆ เลยทีเดียว เพราะเพื่อนๆ ของเราจะโพสต์คอนเทนต์ต่าง ๆ ลงบน Timeline เพื่อให้คนอื่นมาเห็นและคอมเม้นท์โต้ตอบกันได้ โดย LINE TIMELINE นี้สามารถรองรับโฆษณาได้ทั้งแบบรูปภาพและวิดีโอในอัตราส่วน 16:9, 1:1 และ 9:16
• LINE TODAY จะแสดงเนื้อหาคอนเทนต์ข่าวน่าสนใจทุกหมวดหมู่ โดยที่ตัวโฆษณาจะแทรกเนียนๆ ไปเลยกับคอนเทนต์ จึงทำให้โอกาสการที่คนคลิกสูง และสำหรับการลงโฆษณาในตำแหน่งนี้สามารถลงได้ทั้งในหน้า TOP หน้าหมวดหมู่ต่างๆ หรือจะเป็นในหน้าบทความก็ได้เช่นกัน
• LINE TV มาถึงตำแหน่งการลงโฆษณาในช่องทางน้องใหม่อย่าง LINE TV ที่สามารถแสดงผลโฆษณาในตำแหน่งที่หลากหลาย ได้ทั้งในหน้าแรก หน้าค้นหาคอนเทนต์ และในหน้าคอนเทนต์วิดีโอที่ผู้ชมกำลังรับชมอยู่
• WALLET TAB  นั้นเป็นหน้าที่มีข้อมูลหลากหลาย ทั้งการเงิน ทั้งสติกเกอร์ หรือสินค้ายอดฮิตแนะนำใน LINE มาไว้รวมกัน เรียกได้ว่าใครเข้ามาใช้บริการในหน้านี้จะต้องเห็นโฆษณาของเราอย่างแน่นอน

2. เพิ่มเพื่อนได้เลย ครบวงจร เพื่อแชทจบการขาย 

เนื่องจากเป็นการโฆษณาใน LINE เอง ข้อดีอีกอย่างหนึ่งของ LINE Ads Platform คือความง่ายของการเพิ่มเพื่อนใน LINE OA ซึ่งปกติแล้วหากเราซื้อโฆษณาผ่านแพลตฟอร์มอื่นๆ จะเป็นในลักษณะของการซื้อแบบ traffic เพื่อพาไปยังหน้าเว็บไซต์ก่อนจะผ่านกระบวนการเพิ่มเพื่อน ดังนั้นตัวเลขที่โชว์ result จึงจะเป็นตัวเลขของคนที่ click link ไม่ได้โชว์ตัวเลขที่เป็นการเพิ่มเพื่อนจริงๆ แต่ใน LINE Ads Platform นั้น เราจะเห็นเป็นจำนวนเพื่อนที่แอด LINE Ofiicial Account ของเราเข้ามาจริง ๆ  หรือ Friends ที่เพิ่มขึ้นได้เลยทันที ซึ่งแน่นอนว่าจะเป็นประโยชน์ต่อการบรอดแคสต์ย้ำ ขายของได้ตลอด การเพิ่มเพื่อน 1 คน สามารถสร้างยอดชายกับคนหนึ่งคนนี้ไปได้อีกนาน และเอื้อต่อการปิดการขายได้สะดวกมากขึ้นอีกด้วย 

3. ข้ามแพลตฟอร์มได้ ไม่ลด REACH 

ถึงแม้ว่า LINE จะสามารถพาหรือส่งลูกค้าไปที่ LINE Official Account ของแบรนด์เพื่อแชทได้เลย แต่ทาง LINE Ads Platform เอง ก็ไม่ได้ปิดกั้นและไม่ลดการมองเห็นโฆษณาของคุณ ให้เราสามารถพาลูกค้าของเราไปซื้อของในหน้า E-commerce Platform หรือ Marketplace หรือแม้แต่ Social Media อื่นก็ตาม ซึ่งค่าเฉลี่ยของการซื้อโฆษณาไม่ได้แพงขึ้น เมื่อเทียบกับการพาไปซื้อยังหน้า LINE ของแบรนด์เอง ถือว่าเป็นประโยชน์หนึ่งที่น่าสนใจ และน่าทดลองเลยทีเดียว

4.เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

สำหรับการลงโฆษณาบน LINE Ads Platform นั้น ผู้ลงโฆษณาสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายหลัก (Core audience) ได้โดยเลือกได้ตามหมวดหมู่ ดังนี้  Gender (เพศ), Age Targeting (อายุ),  Location (พื้นที่อยู่อาศัยหรือที่ทำงานโดยสามารถปักหมุดรัศมีของพื้นที่ได้),  OS (ระบบปฏิบัติการมือถือ) และ Interest (พฤติกรรมและความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย)

เนื่องจาก LINE มีการเก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้งานไว้อย่างละเอียด ทั้งจากการทำแบบสอบถามและจากพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสติกเกอร์ การคลิกโฆษณา การดู LINE TV หรือการอ่านข่าวบน LINE Today ทำให้เจ้าของธุรกิจหรือผู้ลงโฆษณาสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ 

นอกจากนี้ LINE Ads Platform ยังสามารถสร้าง Audience แบบกำหนดเองได้ จากทั้งเบอร์โทร อีเมล คนที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ คนที่เคยรับชมวิดีโอโฆษณา และยังมีฟังก์ชันเด่นในการหากลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน หรือ Lookalike เพื่อให้เราสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ที่มีลักษณะคล้ายกันกับกลุ่มเป้าหมายเดิมของเราได้อีกด้วย 

5.เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าจาก LINE Official Account ไปยังแคมเปญโฆษณาได้อัตโนมัติ

การใช้ LINE ADS PLATFORM นั้นเราสามารถเลือก Campaign หรือ Targeting ได้ไม่แตกต่างจาก Platform อื่นๆ ทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำเช่นกัน 

ที่สำคัญ LINE ไม่จำกัดการเข้าถึงในกรณีใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น แต่จุดเด่นที่เจ๋งสุดๆ ที่อื่นทำไม่ได้เลยก็คือการเชื่อมต่อกับ LINE OA โดยสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าบน LINE OA มาทำเป็นกลุ่มเป้าหมายในการโฆษณาได้ ทั้งข้อมูล Chat tag ที่ไว้แบ่งประเภทของลูกค้า, Click retargeting ข้อมูลลูกค้าที่คลิกข้อความบรอดแคสต์บน LINE OA ของเรา, Impression retargeting ข้อมูลลูกค้าที่เห็นข้อความบรอดแคสต์ของเรา และที่ล้ำสุดๆ คือ คนที่บล็อก LINE OA ของเราไปแล้ว ก็ตามกลับมาได้ อย่าลืมว่าคนกลุ่มนี้ก็เคยเป็นลูกค้าเรามาก่อนเช่นกัน ง่ายสุดๆ เพียงแค่ตั้งค่า “อนุญาติ” ใน manager.line.biz ข้อมูลก็จะเชื่อมต่ออัตโนมัติ  

ทำความเข้าใจระบบ LINE  Ads Platform ก่อนลงสนามจริง

ความเป็นจริงแล้วการซื้อโฆษณาบน LINE  Ads Platform นั้นไม่ยากอย่างที่คิด แต่ถ้าอยากให้โฆษณาที่ลงไปได้ผลลัพธ์ที่ดีอาจจะต้องมาทำความเข้าใจถึงวิธีคิด ระบบ และโครงสร้างในการทำงานของ LINE  Ads Platform กันเสียหน่อย เพื่อเราจะได้สามารถวางกลยุทธ์และจัดสรรงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

วันนี้ก็เลยยกเอา 4 เรื่องสำคัญที่ควรต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับระบบการทำงานของ LINE  Ads Platform มาให้ได้ทำความรู้จักกัน

• การทำงานของระบบโฆษณา

หลักการทำงานของโฆษณาบน LINE Ads Platform คือเมื่อเราเลือกวัตถุประสงค์อะไรไว้ ระบบก็จะส่งโฆษณาไปหาคนที่มีแนวโน้มที่จะทำตามวัตถุประสงค์ในการโฆษณานั้นๆ เช่น ถ้าเรากำหนดวัตถุประสงค์เป็น “การดูวิดีโอ” โฆษณาก็จะไปแสดงผลในกลุ่มคนที่มีแนวโน้มในการคลิกเข้าชมวิดีโอ เป็นต้น

• ระบบการประมูลโฆษณา

ระบบนี้ผู้ลงโฆษณาจะต้องเป็นคนเสนอราคาการประมูลแข่งขันกันในระบบ โดยโฆษณาแต่ละตัวจะไม่มีการกำหนดราคาตายตัว ดังนั้นโฆษณาจะราคาถูกหรือแพงก็อยู่ที่ถึงเป้าหมายที่เลือก ความน่าสนใจ และการแข่งขันของโฆษณาในเวลานั้น ซึ่งในการประมูลนี้ผู้ลงโฆษณาสามารถเลือกได้ว่าตั้งค่าอัตโนมัติหรือจะตั้งค่าเองก็ได้เช่นกัน

• ระบบการเรียนรู้โฆษณา

หลังจากที่แคมเปญเริ่มทำงานระบบจะขึ้นสถานะว่า “กำลังเรียนรู้” (Learning) ซึ่งหมายถึงระบบกำลังเก็บสะสมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโดยอัตโนมัติ ซึ่งผลลัพธ์นั้นจำเป็นต้องมี 40 Conversion ขึ้นไปตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญที่กำหนดไว้ ระบบจึงจะถือว่ารามประมวลผลสมบูรณ์ 100%

• วิธีการตรวจอนุมัติโฆษณา

หลังจากที่เราสร้างโฆษณาเรียบร้อยแล้วทาง LINE จะมีการตรวจสอบก่อนว่าโฆษณานี้สามารถแสดงผลได้หรือไม่ โดยจะทำการอนุมัติและตรวจสอบโดยระบบอัตโนมัติและเจ้าหน้าที่ของ LINE ประเทศไทยภายใน 48 ชั่วโมง ถ้าผ่านแล้วถึงโฆษณาถึงจะรันได้

อยากเริ่มทำโฆษณาบน LINE Ads Platform ต้องทำอย่างไร?

สำหรับใครที่ต้องการเพิ่มยอดขายให้ปัง ดันธุรกิจให้โต และสร้าง Awareness ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในวงกว้าง ผู้ใช้ LINE Official Account สามารถเลือกซื้อได้ 2 ช่องทาง คือ ซื้อด้วยตนเอง โดยใครที่สนใจซื้อด้วยตนเอง เรามีโค้ดส่วนลดค่าโฆษณามาแจก จำนวนจำกัด เพียงคัดลอกโค้ดนี้ “ PC1RK_GIWNW ” โดยมีเงื่อนไขดังนี้  https://lin.ee/DyMn78s/izkl  หรือ ซื้อผ่าน LINE Agency Partner สามารถเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมและสร้างโฆษณาของคุณเองได้ที่นี่

แต่ถ้าใครอยากศึกษาเองแบบละเอียด อยากให้ลองไปหาหนังสือ LINE Ads Platform คู่มือลงโฆษณาบนไลน์ด้วยตนเองมาอ่านดูก่อน ค่อนข้างละเอียด เรียกได้ว่าเผยทุกแง่มุมของ LINE Ads Platform ที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันให้กับธุรกิจทุกขนาดอ่านจบแล้วสามารถลงโฆษณาได้เองอย่างมีประสิทธิภาพแน่นอน หนังสือมีวางจำหน่ายที่ SE-ED และร้านหนังสือชั้นนำทั่วไป มือใหม่ หรือมือโปรที่อยากเข้าไปทำการตลาดในไลน์ควรมีติดตัวไว้นะคะ

จากที่เล่ามาทั้งหมดคิดว่าหลายคนคงจะมองเห็นข้อดีและโอกาสจากการทำโฆษณาบน Line Ads Platform กันแล้วใช่ไหมคะ งานนี้ใครเริ่มก่อนก็ยิ่งได้เปรียบเพราะการลงโฆษณาบน Line Ads Platform นั้นถือเป็นแพลตฟอร์มที่มีความสดใหม่และน่าสนใจมากเมื่อเทียบกับผลลัพธ์ทางการตลาดมหาศาลที่รออยู่ บอกเลยว่าไม่ควรพลาดด้วยประการทั้งปวงจริงๆ ค่ะ

สำหรับใครที่สนใจเรื่องราวอื่นๆ หรือกลยุทธ์การทำการตลาดที่น่าสนใจด้วย LINE สามารถอ่านเพิ่มเติมต่อได้ที่นี่

ในบทความหน้าจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะคะ