Data Research Insight, เขาใหญ่ ธุรกิจฟาร์มผัก ที่พักวิวสวย เช่ารถเที่ยวน่าสนใจ!

พาเจาะ Data Research Insight เขาใหญ่ ธุรกิจน่าสนใจมากมาย

เห็นชื่อบทความแล้วอาจจะเข้าใจว่านุ่นเป็นเซียนนักท่องเที่ยวเขาใหญ่ แต่จริง ๆ ไม่ใช่นะคะ ติดบ้านสุด ๆ เลยค่ะ แต่สามารถเห็นกระแส Social Data เกี่ยวกับเขาใหญ่ ข้อมูล insight คนที่พูดถึงเขาใหญ่ได้ผ่าน Social Listening Tools โดยที่ตัวเราจะอยู่ที่ไหนก็ได้~

นับตั้งแต่เปิดปี 2022 ก็ผ่านมา 9 เดือนแล้ว เชื่อว่าหลายพื้นที่มีนักท่องเที่ยวเพิ่มมากขึ้นจากปีก่อน แต่ที่เลือกเขาใหญ่มาเล่าให้ฟังวันนี้เพราะเลื่อน Stories IG ไปเจอคนเช็กอินเขาใหญ่ทุกเดือนเลย 

แล้วบางโรงแรมกำลังเป็นกระแสมากเพราะวิวสวยเหมือนบินไปต่างประเทศ เลยขอเจาะลึกซักหน่อยว่านอกจากที่พักสวยแล้ว มีที่ไหนกำลังน่าสนใจบ้าง ทำไมคนถึงแห่ไป กระซิบว่านอกจากเรื่องที่พักนุ่นดูข้อมูลด้านอื่น ๆ ที่อ่านเจอเกี่ยวกับเขาใหญ่ด้วยค่ะ 

ซึ่งเราสามารถวิเคราะห์ข้อมูลด้านล่างได้เป็น 2 มุมคือ

1. โพสต์บน Social Media เมื่อพูดถึงเขาใหญ่ของคนไทย 
2.  Insight ธุรกิจในเขาใหญ่

ใครที่กำลังจะหา Refresh Area ลองมาอ่าน Social Data ชุดนี้ดูนะคะ โดยเฉพาะเจ้าของธุรกิจที่กำลังสนใจด้านการท่องเที่ยวควรอ่านบทความนี้ให้จบน้า

Social Data engagement timeline by platform

Timeline ตั้งแต่เดือน Jan 2022 – 07 Sep 2022 นุ่นลองเอาชาร์ตแต่ละเดือนมาให้ดูกันค่ะ และนุ่นเลือกแสดงผลในมุมมอง engagement ดูค่ะ

แน่นอนว่า Youtube ยังเป็นช่องทางหลักเพราะนับรวมยอดวิว มีรีวิวเที่ยวเขาใหญ่เยอะมาก คาเฟ่สวย ๆ Vlog เอย

แต่ถ้าลอง ignore Youtube ออกไป จะเริ่มเห็นสถิติจาก TikTok ที่ทำได้ที่ทุกเดือน โดยเฉพาะในเดือน June ที่ผ่านมา ถือเป็นอีกช่องทางที่สามารถพรีเซ็นการท่องเที่ยวได้จึ้งถูกใจทั้งใส่เสียงตัดต่อและมีอัลกอริทึมเหมาะกับผู้ใช้งานคนไทย

แต่ยกเว้นเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาเลยค่ะ เพราะมีข่าว Big Mountain Music Festival ที่เขาใหญ่จากเพจต่าง ๆ จำนวนมาก 

ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ถูกดึงเข้ามาใน Social Listening Tools ด้วย Keyword ‘เขาใหญ่’ นุ่นใช้คำนี้เพราะตรงตัว ครอบคลุมข้อมูลที่อยากทราบพอสมควรแล้วค่ะ

ในการเล่นกับข้อมูล เราสามารถเล่นผ่านฟีเจอร์ก็ได้เพราะ Mandala มีฟีเจอร์ที่ใช้งานได้ง่ายเหมาะกับ SME หรือผู้ที่ใช้งานเริ่มต้น ไปจนถึงชำนาญเลย

การตลาดวันละตอนมีบทความที่ใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ เยอะแล้ว บทความนี้ขอเพิ่ม Skill การจับกลุ่มข้อมูลเป็น 2 Layers เบา ๆ ที่เจ้า Social Listening กวาดมาให้เรียบร้อยแล้วนะคะ เลเยอร์แรกนุ่นจะอ่านข้อมูลที่หมด 37,366 messages แล้วเริ่มจับกลุ่ม Topic ที่น่าสนใจ + อยากรู้ส่วนตัว มาวัดสัดส่วนดูค่ะ

Grouping Topic เกี่ยวกับเขาใหญ่ ข้อมูลด้านที่พักมีสัดส่วนมากสุด

จากการอ่าน และใช้การติด Tag management ผลออกมาว่าถ้าโพสต์ถึง ‘เขาใหญ่’ จะมีการพูดถึง โรงแรม ที่พัก บนโซเชียลถึง 42.8% อาจจะดูไม่แปลกแต่ถ้าดูลำดับถัด ๆ มาเป็นกรุ๊ปที่นุ่นเจอแล้วคิดว่าเป็นประโยชน์กับนักการตลาด หรือเจ้าของธุรกิจค่ะ 

เพราะคาเฟ่ ยังคงมีการพูดถึง แม้จะเป็นในแง่การรีวิว โปรโมตคล้ายโรงแรม แต่ก็วิเคราะห์ได้ว่าเป็น Top 2 Topic เมื่อพูดถึงเขาใหญ่เลยน้า เห็นแบบนี้ก็ชักอยากรู้ให้ลึกขึ้นแล้วใช่ไหมคะ 

อย่างที่นุ่นบอกไปว่าจะทำ 2 Layers เพื่อหา Insight ให้มีประโยชน์ขึ้นกับผู้อ่าน เลยจะค่อย ๆ เจาะแต่ละหัวข้อไปเลยนะคะ 

Hotel / Resort ที่พักพูลวิลล่าฮอตที่สุด

จุดขายที่เด่นที่สุดของที่พัก คือลักษณะแบบพูลวิลล่า โดยเฉพาะพื้นที่ใกล้ชิดธรรมชาติจะได้รับการโปรโมต และรีวิวผ่านช่องทางต่าง ๆ จับ by mention ก็คือ Facebook จะเป็นแพลตฟอร์มที่ถูกใช้มากที่สุดค่ะ

จุดเด่นอื่น ๆ ที่เทียบกันคือ วิวสวย และ จุดกางเต๊นท์ ก็ได้รับการพูดถึงรองลงมาค่ะ นุ่นคิดว่าการถ่ายภาพออกมาให้ดูดี และตรงปกสำคัญมาก ถ้าลูกค้าไปแล้วไม่ตรงปกก็อาจทำให้เกิด Negative Mention กับชื่อเสียงที่พักได้

ตัวอย่างการรีวิวที่พักก็จะเน้นตะโกนคำว่าพูลวิลล่า ณ เขาใหญ่พร้อมชื่อโรงแรมเลย ซึ่งโพสต์ที่ได้รับ engagement ดีที่สุดมากจากเพจ นะโมจะเที่ยว ใครอยากอ่านรีวิวเพิ่มเติมเป็นตัวเลือกทริปเขาใหญ่ก็ตามไปอ่านได้เลยน้า

Instagram มีสัดส่วนมากขึ้นเมื่อเป็น Cafe Topic 

คาเฟ่ในแบบที่ทุกคนคิดอาจจะเน้นธีมแปลกใหม่ ถ่ายภาพสวย แต่เมื่อดูจาก Social Data คาเฟ่ที่มีการพูดถึงมาก และพร้อมบริการในเขาใหญ่มากที่สุด คือร้านที่บริการทั้งอาหารคาว และหวาน เครื่องดื่ม ถ้าสามารถจำหน่ายได้ทั้งคาวหวานจะตอบโจทย์ได้ครอบคลุมเลยล่ะค่ะ

และคาเฟ่ต่าง ๆ พรีเซ็นร้านของตัวเองโดยเน้นความ Refesh Area ของเขาใหญ่ที่สีเขียวธรรมชาติจะโอบกอดทุกคน ถ้าเหนื่อยล้าก็ลองไปรีเฟรชตัวเองกันได้เลย

แต่ถ้าธรรมชาติยังไม่พอ เขาใหญ่ก็มีคาเฟ่สัตว์เลี้ยงน้องหมารอต้อนรับอยู่ด้วย~ เมื่อเป็นคอนเทนต์ภาพน่ารัก ๆ สัดส่วน Instagram ก็เพิ่มขึ้นถ้าเทียบกับ Topic ที่พักค่ะ ใครจะโปรโมตคาเฟ่ รีวิวคาเฟ่ในเขาใหญ่ไปตามในไอจีอีกช่องทางน้า 

และร้านควรจะมีแอคเคาท์ร้านไว้พร้อมใส่ที่อยู่ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดแท็กได้ง่าย ๆ 

ที่เขาใหญ่ Social Data ร้านอาหารตะวันตกแซงอาหารไทยและอีสาน

ร้านอาหารที่เขาใหญ่นอกจากเรื่องบรรยากาศ ที่เป็นเรื่องที่ถูกกล่าวถึงสูงสุดแล้ว หมวดอาหารตะวันตกยังมีข้อมูลบน Social Data มากกว่าอาหารไทยและอีสานเล็กน้อยค่ะ 

ต้องบอกว่านุ่นทำหัวข้อนี้ไป ต้องกดสั่งอาหารมาทานเลย เพราะท้องร้องตาม เหตุผลที่ข้อมูลออกมาด้านบน เพราะร้านที่โปรโมตบ่อย ๆ บนโซเชียลมักระบุสัญาชาติอาหารเป็นจุดขายรองจากบรรยากาศค่ะ 

คาเฟ่ คือจุดเก็บโมเม้น ถ่ายภาพมากที่สุด

Insight เรื่องสถานที่ถ่ายรูปนี่เรื่องใหญ่สำหรับทริปเที่ยวเลยใช่ไหมคะ เลยขอเจาะดูมุมนี้เพิ่มอีกหน่อย ผลออกมาว่าคาเฟ่ ถูกปักไว้เยอะกว่าโรงแรมที่พักเล็กน้อยนะคะเนี่ย ที่แปลกคือเยอะกว่าจุดชมวิวไปอีกก 

และจากที่ไล่ดู หลายโรงแรม ที่พักก็ควบคาเฟ่สวย ๆ เพิ่มเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาใช้บริการแล้ว 

ที่น่าสนใจไม่แพ้กันคือเริ่มเห็นสวนดอกไม้ และไร่ต่าง ๆ เพิ่มขึ้นค่ะเลยขอดูข้อมูลประเภทฟาร์มเพิ่มหน่อยเพราะหลายคนอาจจะยังไม่รู้เขาใหญ่มีฟาร์มเยอะมาก ๆ แล้วน่าไปหลายที่มากเลยค่ะ

ฟาร์มผัก ผัก Organic เอาใจสายสุขภาพเต็ม ๆ

ไม่เสียชื่อ Refesh Area แน่นอนเพราะมีฟาร์มสวย ๆ ไว้ Healing นักท่องเที่ยวทุกคนที่มาเขาใหญ่เลย สัดส่วนการพูดถึง 9 เดือนที่ผ่านมาฟาร์มผัก โดยเฉพาะผัก organic มาแรงสุด ตามด้วยผลไม้ตามฤดูกาลต่าง ๆ

จากคนที่ไม่เคยเที่ยวเขาใหญ่มาก่อน ใช้ Social Listening ถึงเจอว่ามีฟาร์มที่อยู่ในลิสต์ต้องไปตำเยอะมาก นุ่นขอชี้พิกัดให้ทุกคนไล่ตาม engagement เลยนะคะ

• Wenzel Organic ฟาร์มออร์แกนิค
• ตาวีฟาร์ม มะเขือเทศสดจากฟาร์ม
• Sweet & Green – ฟาร์มผัก ผลไม้
• ที่รุกข์ คีรี Roukh Kiri ผักปลอดสารพิษ
• Farm to Scoop สวนผลไม้ที่ปลูกแบบปลอดสาร
• 3cfreshfarm ผักผลไม้ ออแกนิค

เช่ารถพร้อมคนขับ ประเภทรถตู้เหมาะกับการเที่ยวต่างจังหวัด

สำหรับ insight นี่จะอยู่บน Facebook เกือบ 100% เลยค่ะเพราะเป็นช่องทางที่ธุรกิจใช้โปรโมตเป็นหลัก ไม่ค่อยมีโพสต์ที่มาจากลูกค้าสักเท่าไหร่เลย ตอนแรกนุ่นคิดว่าจะเป็นการเช่ารถเฉย ๆ แล้วขับไปเที่ยว แต่กลายเป็นว่าเจอโพสต์ที่เช่าทั้งรถตู้พร้อมคนขับมากกว่า

ถ้าธุรกิจอื่น ๆ ในเขาใหญ่อยากลองเอา insight นี้ไปขยายไลน์ธุรกิจก็เน้นไปทางรถตู้ก่อนได้เลยนะคะ

หรือในอีกมุมนึง อยากลองกลุ่มรถเก๋งที่มีคู่แข่งน้อยกว่า หรือรถยนต์ไฟฟ้าที่ยังไม่มีข้อมูลเลยก็ย่อมเป็นโอกาสเช่นกันค่ะ

ปิดท้ายด้วย Hashtag Cloud ที่ดู Data ได้รวดเร็ว เห็นทั้งที่พัก คาเฟ่ ฟาร์มเฟสติวัล ข่าวดัง

ขอปิดจบด้วย hashtag cloud ของ Social Data insight เขาใหญ่ เป็นฟีเจอร์ที่นุ่นและนักการตลาดมักใช้หาเทรนด์ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่เรากำลังหาข้อมูล ตัวอักษรที่ใหญ่ก็คือมีคนโพสต์คีย์เวิร์ด ‘เขาใหญ่’ พร้อมกับแฮชใดมากที่สุด 

ในตัวอย่างนุ่นเจอแฮชแท็กเกี่ยวกับที่พัก คาเฟ่ ฟาร์ม แล้วก็เห็นข้อมูลที่เราอาจไม่ได้เก็บเป็น Topic Reserch อย่างข่าวช้างที่เขาใหญ่ ข่าว Music Festival ที่กำลังจะจัดในเขาใหญ่ปีนี้ค่ะ 

เรียกได้ว่าเที่ยวทิพย์แบบจุใจผ่านหน้าจอเลยทีเดียว เหตุผลที่นุ่นเลือก Social Listening มาแชร์เกี่ยวกับ insight เขาใหญ่ เพราะจะได้เห็นมุมมองที่กว้างกว่านั่งเสิร์ชที่ละแพลตฟอร์มเองอยู่พอสมควรเลยนะคะ และถ้าไม่มีเวลาทำ Insight stat แบบนุ่นก็สามารถใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ อ่านเทรนด์แบบรวดเร็วได้เช่นกัน 

หวังว่าทุกคนจะได้ลิสต์ทริปเขาใหญ่ พร้อมเห็นตัวอย่างการใช้เครื่องมือไปไม่น้อยจากบทความนี้ ถ้าชอบอย่าลืมแชร์และคอมเมนต์กันเข้ามาเยอะ ๆ นะคะ แล้วพบกันในบทความถัดไปค่ะ.

ฝากติดตามช่องทางอื่น ๆ ของการตลาดวันละตอนที่ Twitter Instagram  YouTube และ Blockdit ด้วยน้าา ^^ 

คอร์สเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics Bootcamp รุ่นที่ 20

เนื้อหาที่จะได้เรียน

1. ทำความรู้จักเครื่องมือ Social listening tool ถึงความสามารถ และข้อจำกัดในการทำงาน
2. เรียนรู้ผ่าน Case study การใช้ Social listening เพื่อหา Insight และ Opportunity ให้กับธุรกิจจากประสบการณ์ผู้สอนและทีมการตลาดวันละตอน
3. เรียนผ่านการทำ Workshop ไปด้วยกัน ในการฝึกหา New Insight จาก Data ที่กระจัดกระจายอยู่บนโลกโซเชียล
4. เรียนผ่านแนวคิด CPVAI Model ตามแบบหนังสือ Data Thinking ในการประยุกต์ใช้จริงเพื่อให้มีประสบการณ์
5. ปรึกษาแนวทางการประยุกต์ใช้ส่งท้าย สำหรับธุรกิจแต่ละคน

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics รุ่นที่ 20 วันศุกร์ที่ 19 พฤษภาคม 2023 ค่าเรียนคนละ 9,900 รับจำกัด 20 คน อ่านรายละเอียดและลงทะเบียนได้ที่ลิงก์นี้ครับ https://bit.ly/sociallistening20

หากใครต้องการข้อมูลไปทำสื่อแชร์ต่อ ทำซ้ำ หรือต่อยอด รบกวนส่ง Backlink กลับมาที่บทความนี้ (รวมถึงทีมงานการตลาดวันละตอนเองด้วยนะคะ ^^) และสามารถส่งลิงก์สื่อที่คุณนำไปต่อยอดมากระซิบกันได้ที่ [email protected] ได้เลยน้า เพื่อเป็นกำลังใจเล็ก ๆ ให้ผู้เขียนงับ กว่าจะคลอดบทความวิเคราะห์แบบนี้มาได้ใช้ทั้งแรงกาย แรงใจ และเวลาไปสุดกำลังจริง ๆ