Consumer Tech Trends 2023 ลูกค้าใช้สินค้าเทคฯ เพื่อสุขภาพมากขึ้น?!
Consumer Tech Trends 2023 ลูกค้าใช้เทคโนโลยีเพื่อสุขภาพมากขึ้น
บทความนี้มาอัปเดตเทรนด์การใช้เทคโนโลยีกันบ้างเพื่อให้นักการตลาดในอุตสาหกรรมได้ปรับกลยุทธ์ตามเทรนด์ได้ทัน ซึ่งนุ่นอ้างอิงข้อมูลส่วนใหญ่จาก Brandwatch ที่ใช้ Digital Tools อย่าง Google Trends และ Social Listening ในการวิเคราะห์ Online conversation ระดับ Global เพื่อศึกษาแนวโน้มวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าว่าเปลี่ยนไปอย่างไรค่ะ
เพราะปัจจุบันเราปฎิเสธไม่ได้ว่าสินค้าเทคโนโลยีแทรกซึมอยู่ทุก ๆ ที่ที่เราอยู่และใช้ชีวิต ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน ออกกำลังกาย ไปห้างสรรพสินค้า การศึกษา เรียกได้ว่าแทบจะทุกพาร์ทในการใช้ชีวิตเราอาศัยเทคโนโลยีเพื่อความสะดวกและประโยชน์อื่น ๆ อีกมหาศาล
เป็นเหตุผลว่าทำไมนุ่นเลือกรีพอร์ตเล่มนี้มาอัปเดตนักการตลาดกันค่ะ enjoy reading และลองนำไปปรับกับแบรนด์ตัวเองดูนะคะ ^^
#1 ลูกค้าเริ่มให้ความสำคัญกับการประหยัดพลังงาน
เทรนด์แรกที่ไม่พูดถึงไม่ได้เลย เพราะการใช้เทคโนโลยีต้องอาศัยพลังงานต่าง ๆ อย่างพลังงานไฟฟ้าใช่ไหมคะ แต่ตอนนี้ผู้บริโภคกำลังมีความคำนึงถึงการประหยัดพลังงานมากขึ้นเห็นได้ชัดจากกราฟในภาพ ที่คำค้นหาบน Google “save energy” เพิ่มขึ้น 38% เมื่อเทียบระหว่างปี 2564 vs 2565 ค่ะ
อ้างอิงจากบทความ insight ค่าครองชีพ เพิ่มเติมคือผลจากพิษเศรษฐกิจที่ทำให้คนเริ่มมี perception เกี่ยวกับการใช้เงินที่เปลี่ยนไปค่ะ มีความรอบครอบและวางแผนระยะยาวมากขึ้น ประหยัดพลังงานได้ ก็จะประหยัดภาระค่าใช้จ่ายต่อเดือนให้ลดลง รวมทั้งการหางานเสริมที่มีการพูดถึงเพิ่มสูงขึ้น 42% ภายในระยะเวลาแค่ 1 ปี เพราะอาชีพเดียวไม่พอกิน และมี 41% ที่พูดถึงเรื่องการย้ายที่อยู่ที่ประหยัดขึ้นด้วยค่ะ
แนะนำสำหรับนักการตลาด
จาก Consumer Tech Trends 2023 ดังกล่าวเราต้องกลับมาทำการบ้านเกี่ยวกับลูกค้าของนักการตลาดอีกครั้ง บางคนที่ยอมจ่ายมาตลอด ยอดการซื้อซ้ำเริ่มลดลงหรือไม่ หรือเราจะมีฟีเจอร์ใหม่ ๆ คอนเทนต์ทริคช่วยใช้งานให้ประหยัดพลังงานขึ้นดีไหม ลองเก็บเอาไว้พิจารณากันนะคะ
#2 ใช้การซ่อมแซม แทนการซื้อใหม่
นอกจากเรื่องประหยัดเงิน แล้วยังมีเทรนด์การช่วยรักษ์โลกด้วยค่ะ ลูกค้าเริ่มคิดว่า เอ๊ะ บรรดาอุปกรณ์ Gadget ที่เรามีมันยังใช้ได้นะ แค่ซ่อมนิดหน่อยน่าจะโอเคแล้ว เช่น โทรศัพท์ โน๊ตบุ๊ค คอมพิวเตอร์ ฯลฯ
แต่การซ่อมนั้นก็มีราคา และเวลาที่ลูกค้าต้องจ่าย ซึ่งหลายคนไม่ค่อยสะดวกรอหรือจ่ายเพิ่มอีกนิดก็ได้ของใหม่แล้ว และอีกหัวข้อหนึ่งบน Online conversation เรื่องความยั่งยืนและเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภคคือการรีไซเคิลค่ะ กล่าวคือ Consumer Tech Trends จะมีลูกค้าที่คำนึงถึงการนำอุปกรณ์เก่ามาใช้ใหม่ หรือการผลิตอุปกรณ์ใหม่ด้วยวัสดุรีไซเคิล ที่ดีต่อสิ่งแวดล้อมของเรา การพูดถึงการรีไซเคิลและเทคโนโลยีผู้บริโภคเพิ่มขึ้น 31% ในปี 2565 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
ตัวอย่างเช่น Samsung’s sustainability campaign ที่ร่วมกับไอดอลระดับโลกอย่าง BTS ในปี 2022 ที่ผ่านมา สามารถสร้าง impact เรื่อง Life of product ได้น่าประทับใจ ซึ่งแคมเปญนี้เป้าหมายเพื่อความยั่งยืน ส่งเสริมแนวทางของ Samsung ในการนำ fishing nets ถูกทิ้งกลับมาใช้ใหม่สำหรับอุปกรณ์ใหม่
และ Online conversation ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับ Samsung และ BTS พบว่า 93% ทั้งหมดเป็นไปในเชิงบวก อาร์มี่ร่วมสนับสนุนและให้ความสนใจ ช่วยผลักดันยอดเอนเกจให้แบรนด์ คู่กับอีโมจิรูปหัวใจสีม่วง 💜 คือสิ่งที่แฟนๆ ของ BTS มักใช้เพื่อแสดงความรักที่มีต่อวงนั่นเองค่ะ
#3 ใช้สินค้าเทคโนโลยีเพื่อสุขภาพ
การออกกำลังกายของใครหลายคนอาจต้องการเทคโนโลยีสนุก ๆ ไว้เล่นเหมือนนุ่นค่ะ ยิ่งกับ Smart watch เก๋ ๆ หรือลู่วิ่งดี ๆ ช่วยทำให้การออกกำลังกายสุนทรีขึ้นมาก ข้อนี้นุ่นไม่ได้เดาเอาเอง เพราะจากข้อมูลของ Brandwatch เองก็มีการพูดถึง Gadget เพื่อสุขภาพเพิ่มขึ้น 10%
มีการค้นหาทั่วโลกด้วยคำว่า “health device” พุ่งสูงจากสถิติของ Google Trend 5 ปีย้อนหลัง และสูงที่สุดในเดือนเมษายน 2022 แม้เทียบกับคำค้นกาเป็นภาษาไทยว่า อุปกรณ์เพื่อสุขภาพ จะยังไม่มีมากนัก แต่เรื่องสุขภาพยังเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่สุดหลังมีโรคระบาดเลยก็ว่าได้นะคะ
ใครขายสินค้าเทคเหล่านี้นุ่นอยากให้ลองเชื่อมการใช้งานด้านสุขภาพเพิ่มและ highlight ขึ้นมาให้เกิดเทรนด์ยังทันค่ะ ในตลาดตอนนี้นอกจากเจ้าใหญ่ ๆ อย่าง Apple Samsung ก็ยังมีพื้นที่ให้แบรนด์อื่น ๆ เข้ามาจับจองอยู่นะคะ
เพราะไม่อยากให้มองแค่อุปกรณ์ออกกำลังกายอย่างเดียว สินค้าประเภท Gamification ก็สามารถทำให้การออกกำลังกายได้ สำหรับใครที่ไม่ชอบไปออกกำลังกายที่ฟิตเนสหรือคลาสเต้นร่วมกับคนอื่น โดย 40% ของการกล่าวถึงตามหมวดหมู่อารมณ์คือความรื่นเริงค่ะ เน้นจอยน้า
#4 ราคามีผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์ใหม่
Consumer Tech Trends ที่ลูกค้าแทบทุกคนมีในมือถือสมาร์ทโฟน ที่เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่สำคัญมากในชีวิตประจำวันของเราไปแล้ว เมื่อก่อนอาจจะแค่ติดต่อถ่ายรูป แต่ตอนนี้เริ่มเป็นการผูกบัญชีธนาคารและอื่น ๆ ที่สำคัญมากขึ้นไปอีกค่ะ
เรามาดู Categories Data ของสมาร์ทโฟนปีที่แล้วกันว่าคนพูดถึงด้านใดมากที่สุดเพื่อเป็นแนวทางให้แบรนด์มือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องเองก็จะได้ทราบเป็นแนวทางนะคะ
สิ่งที่มีความสำคัญต่อผู้บริโภคในปัจจุบัน คือเรื่องราคาค่ะ เป็นหัวข้อที่ผู้บริโภคพูดถึงมากที่สุดในการซื้อสมาร์ทโฟน รองลงมาคือเรื่องแบตเตอรี่ และกล้อง
เทียบกับข้อมูลปี 2021 เกี่ยวกับสมาร์ทโฟน 4 แบรนด์ดังที่นุ่นเคยเขียนไว้ใน Data Research เจาะลึก Insight สมาร์ทโฟน 4 แบรนด์ดังด้วย Social Listening มีความใกล้เคียงเล็กน้อย ที่ราคาเป็นเรื่องที่สำคัญอันดับ 2 ค่ะ ผ่านมา 2 ปีขยับขึ้นเป็นที่ 1 เพราะปัจจัยด้านเงินเฟ้อและเศรษฐกิจก็มีส่วนเช่นกัน
ซึ่งการกล่าวถึงราคาเพิ่มขึ้นเกือบ 120% ในปี 2565 เมื่อเทียบกับปี 2564 ในการสนทนาเชิงลบเกี่ยวกับราคา ผู้บริโภคบ่นว่าโทรศัพท์มีราคาแพงเกิ๊น
#5 เทรนด์การใช้สินค้าในหมวด WFH
ส่งท้ายกันด้วยเทรนด์การใช้เทคโนโลยี ในวางการชาว WFH ซึ่งนุ่นเองก็อยู่ในกลุ่มนี้เหมือนกันค่ะ
3 อันดับแรกคือแล็ปท็อปหรือโน๊ตบุ๊ค คอมพิวเตอร์ > จอมอนิเตอร์ > เมาส์ คีย์บอร์ด ถือเป็รอุปกรณ์ที่แกีงค์ WFH พูดถึงมากที่สุดบนออนไลน์ค่ะ ตรงกับนุ่นเป๊ะ ชีวิตส่วนตัวที่ขาด 3 สิ่งนี้การทำงานจะสนุกน้อยลงทันที
บริษัทที่อยากสนับสนุนให้พนักงานทำงานเร็วขึ้น มีความสุขที่จะตื่นมาทำงานตอนเช้า ก็ลองเอาไปปรับเป็นสวัสดิการได้เลยนะคะ
สรุป Consumer Tech Trends 2023
ทั้ง 5 เทรนด์คือสิ่งสำคัญที่อยากนำมาแชร์ให้นักการตลาดไทยได้อัปเดตว่า Global กำลังคิดเห็นอย่างไร พูดคุยอะไรกันอยู่เกี่ยวกับสินค้าเทคโนโลยี ซึ่งนุ่นนำมาเล่าตั้งแต่ความสำคัญที่ลูกค้ากำลังให้เกี่ยวกับการประหยัดพลังงาน การใช้สินค้าโดยคำนึงถึง Life of product มากขึ้น
ที่สำคัญคือการใช้สินค้าเทคโนโลยีเพื่อสุขภาพ ที่ไม่ได้จำกัดแค่อุปกรณ์ออกกำลังกาย แต่ตลาดเกมก็สามารถเล่นกับเทรนด์นี้ได้เช่นกัน สองประเด็นสุดท้ายคือปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสมาร์ทโฟน สินค้าเทคยอดนิยมที่สุด และ 3 อันดับสินค้าที่ชาว WFH พูดถึงบนออนไลน์มากที่สุด
หวังว่านักการตลาดจะชอบอัปเดตที่นุ่นนำมาแชร์ในบทความนี้และนำไปปรับใช้ได้จริงนะคะ
