ก้าวไปสู่การเป็น Top of Mind ด้วยการใช้ Experience Marketing

ก้าวไปสู่การเป็น Top of Mind​ ด้วยการใช้​ Experience​ Marketing​

บทความนี้บอกเลยครับว่าไม่ได้ค่าโฆษณาแต่อยากเขียนถึงจริงๆ กับแบรนด์ Modernform ที่คิดนอกกรอบ เปลี่ยนการโฆษณาแบบเดิมที่สร้างแค่ Awareness มาเป็นกลยุทธ์แบบ Experience Marketing ให้ผู้บริโภคได้มีโอกาสมาลองใช้สินค้าจริง ก่อนตัดสินใจซื้อ 

มาดูกันครับว่า ทางแบรนด์จะสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าในรูปแบบไหน

เปิดประสบการณ์จากการได้ลองใช้งานจริง

ถ้าบอกว่าสินค้าของ Modernfrom คือเฟอร์นิเจอร์เครื่องใช้สำนักงานนั้นถูก แต่ถ้ามองให้ลึกลงไปถึงสิ่งที่คนซื้อหรือลูกค้าต้องการจาก Modernfrom นั้นก็คงไม่พ้นความสะดวกสบายในการทำงาน เผลอๆ อาจไปถึงขั้นทำให้ได้งานเพิ่มมากขึ้นเสียด้วยซ้ำ

Modernfrom เลยสร้างประสบการณ์อันแตกต่างของการใช้พื้นที่ทำงานให้กับคนไทยด้วยการสร้าง co-working space ขึ้นมาเพื่อให้ว่าที่ลูกค้า หรือผู้ที่สนใจได้ลองมามีประสบการณ์จริงๆ ในการใช้งานจริงๆ เพื่อจะได้มีโอกาสเป็น top of mind ในการตัดสินใจซื้อในอนาคต

รับ Feedback จากลูกค้าได้โดยตรง

ด้วยเทรนด์ ในการทำงานเปลี่ยนแปลงไป ผู้คนสามารถทำงานได้โดยไม่จำเป็นต้องมีออฟฟิศ เพียงแค่มีสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ รองรับก็เพียงพอ ซึ่งการทำโชว์รูมคอนเซ็ปต์สโตร์ในรูปแบบ Experience Showroom นี้ทำขึ้นให้ทุกคนได้ลองมาสัมผัส มาใช้งานเฟอร์นิเจอร์จาก Modernform

ดังนั้นนี่จึงเป็นอีกหนึ่งสถานที่ ที่ลูกค้าสามารถให้ฟีดแบคกับทางแบรนด์ได้อย่างใกล้ชิด ทำให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าเพิ่มมากขึ้น 

ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ เพื่อเป้าหมายคนรุ่นใหม่

ถ้าหากจะให้ผมลองวิเคราะห์ลึกลงไปอีกนิดนึงว่ากลุ่มเป้าหมายที่มาใช้งานคงไม่ใช่คนในออฟฟิศใหญ่ๆ ที่เต็มไปด้วยข้าวของเครื่องใช้สำนักงานอย่างดีมากนัก แต่คงเต็มไปด้วยกลุ่ม startup หรือผู้ที่กำลังริเริ่มธุรกิจใหม่ๆ ของตัวเองขึ้นมา 

ซึ่งถ้าวิเคราะห์ต่อก็จะพบว่าคนกลุ่มนี้แหละคือกลุ่มที่มีโอกาสจะสร้างออฟฟิศของตัวเองขึ้นมาใหม่จากศูนย์จนกลายเป็นอาณาจักรที่ใหญ่โต ดังนั้นการสร้าง co-working space ให้คนกลุ่มนี้ได้มามีประสบการณ์ตั้งแต่วันนี้ ก็ถือเป็นกลยุทธ์และ Tactic ที่ยอดเยี่ยมน่าชื่นชมมากทีเดียว

ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การทำตลาดในรูปแบบอื่นๆ แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่ 

ในบทความหน้าผมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะครับ

Credit: brandbuffet.in.th

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางแห่ง

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *