Creative Marketing- แก้ Pain Point ถูกจุด ก็ได้ใจลูกค้าได้ไม่ยาก
สำหรับธุรกิจที่มีการแข่งขันอยู่ตลอดเวลานั้น ทำให้หล่ยแบรนด์ต้องงัดเอากลยุทธ์เด็ดออกมาฟาดฟันเพื่อเอาชนะกัน
นักการตลาดหลายคนพยายามคิดแคมเปญ ปรับกลยุทธ์เพื่อที่จะได้ชนะคู่แข่ง จนบางครั้งก็ลืมคิดไปว่า ในสังเวียนการแข่งขันนี้ ชัยชนะที่ดีที่สุดก็คือ “การชนะใจลูกค้า”
การตลาดที่ดี ต้องตี Pain Point ให้แตก
สำหรับคำว่า Pain Point นั้นถ้าจะให้พูดอธิบายง่ายๆ ก็คือปัญหาที่ทำให้ลูกค้าไม่ชอบใจ หรือไม่ได้รับความสะดวกสบาย หรือทำให้รู้สึกว่าใช้ชีวิตลำบาก
ซึ่งสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา และสิ่งที่แบรนด์จะต้องทำก็คือ พัฒนาสินค้าและบริการเพื่อแก้ปัญหาความไม่สะดวกสบายนั้นให้ได้ บอกเลยครับว่าเมื่อไหร่ที่สามารถตี Pain Point ให้แตกได้แล้วล่ะก็ ลูกค้าก็พร้อมจ่ายเช่นกัน
แค่เปลี่ยนโคนก็โดนใจคนกิน
วันนี้ #การตลาดวันละตอน ได้หยิบยกเอากรณีศึกษาเรื่องการจับ Pain Point มาแก้ปัญหาได้อย่างน่าสนใจ เมื่อแบรนด์ไอศกรีมที่มีชื่อว่า Dri Dri Gelato เปิดตัวใหม่ในประเทศบราซิล ก็เลยต้องคิดหาจุดต่างเพื่อให้ง่ายต่อการจำว่าไอศกรีมเราต่างกับไอศกรีมอื่นๆ อย่างไร
งานนี้บอกเลยครับว่าไม่ต้องใช้ส่วนลด ไม่ต้องสร้างเสนอราคาพิเศษ ไม่ต้องมีของแถมใดๆ เพื่อกระตุ้นให้เกิดยอดขายเหมือนแคมเปญการตลาดทั่วๆไป เพราะ Dri Dri Gelato แค่เปลี่ยนดีไซน์โคนใหม่ก็ได้ใจขากินไอศกรีมไปเต็มๆ
แก้ Pain Point ถูกจุด ก็ได้ใจลูกค้า
อย่างที่เรารู้กันดีว่าปัญหาหนึ่งของคนที่ชอบกินไอศกรีมโคนทั่วโลกที่เหมือนกันหมดคือ มันชอบละลายแล้วไหลหยดเปื้อนมือลงพื้น Dri Dri Gelato ก็แค่หยิบเอาปัญหาที่ทุกคนมีแต่ไม่เคยมีใครเห็นกลายเป็นไอเดียโคนที่ไม่เคยมีใครเหมือน
แถมยังเข้ากับสโลแกนของแบรนด์ที่ว่า Dri Dri’s gelato is so good that you won’t want to spill a drop.
เห็นแบบนี้อยากให้ร้านไอศกรีมโคนหน้าออฟฟิศมีโคนแบบนี้บ้างจัง ผมเชื่อเลยว่าต่อให้ขึ้นราคาค่าโคนอีก 5-10 บาท คนก็ต้องยอมจ่ายเพื่อกินแน่ๆ
เห็นไหมครับว่าการทำการตลาดที่ดี อาจจะไม่จำเป็นต้แงใช้แคมเปญการตลาดแบบเล่นใหญ่ ไม่ต้องใช้นวัตกรรม หรือเทคโนโลยีที่ล้ำหน้า เพียงแค่เราเริ่มจากจุดเล็กๆ อย่างการใส่ใจลูกค้า มองปัญหาให้ออก จากนั้นก็พยายามหาทางแก้ให้ถูกจุด เพียงเท่านี้ก็สามารถได้ใจลูกค้าไปเต็มๆ แล้วครับ
ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การทำตลาดในรูปแบบอื่นๆ แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่
ในบทความหน้าผมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะครับ
