ผงซักฟอก Tide เปิดร้านซักรีดครบวงจรเพื่อเก็บ data มาต่อยอดธุรกิจ

ผงซักฟอก Tide เป็นผงซักฟอกแบรนด์ดังที่อเมริกา เค้าเปลี่ยน Product ให้กลายเป็น Service ด้วยการเปิดบริการร้านซักรีดแบบครบวงจรเพื่อขยายสู่กลุ่มเป้าหมายใหม่ ขายช่องทางรายได้ และที่สำคัญยังขยายการเก็บ Data เพื่อมาต่อยอดธุรกิจด้วย

เมื่อ Product อย่างผงซักฟอกนั้นเต็มไปด้วยคู่แข่งแบรนด์ใหญ่ๆมากมาย และแต่ละแบรนด์ก็แข่งขันกันทำโฆษณาหรือโปรโมชั่นกันอย่างดุดเดือด Tide เลยมองเกมใหม่หันมาขยายธุรกิจสู่การให้บริการซักรีดครบวงจร นอกจากยังไงก็ขายผงซักฟอกตัวเองได้แล้ว และยังเปิดโอกาสสู่รายได้ใหม่ๆจากการให้บริการอีกด้วย

เพราะจากข้อมูลบอกให้รู้ว่ากลุ่มคนรุ่นใหม่หรือ Millennials นั้นนิยมใช้บริการอย่างการทำความสะอาดบ้าน งานรีดผ้า หรืองานจิปาถะอะไรก็ตามที่เป็นงานบ้านที่น่าเบื่อ เพราะคนรุ่นใหม่นี้มองว่าจ่ายเงินเล็กๆน้อยๆเพื่อซื้อเวลาไปทำงานหางานหรือพักผ่อนแทนดีกว่า

แล้วไหนจะเทรนด์เรื่องการเพิ่มของประชากรในเมืองใหญ่ที่เพิ่มขึ้นตลอดไม่มีลด เราเคยคิดว่ายิ่งการติดต่อสื่อสารและเดินทางเป็นไปอย่างสะดวก ประชากรในเมืองจะลดลง แต่กลายเป็นว่าประชากรในเมืองใหญ่ๆทั่วโลกกลับเพิ่มสูงขึ้นต่อเนื่อง จาก metropolis หรือมหานคร จะกลายเป็น mega metropolis อภิมหานครเหมือนกันหมดก่อนปี 2050 ด้วยซ้ำครับ

เมื่อคนกระจุกตัวกันอยู่แต่ในเมืองนั่นหมายความว่า สัดส่วนการเป็นเจ้าของบ้านในเมืองจะยิ่งยากขึ้น เพราะราคาที่อยู่อาศัยในเมืองจะพุ่งพรวดมาก ทำให้คนอเมริกาจำนวนไม่น้อยกว่า 1 ใน 5 ตอนนี้ต้องใช้บริการเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญนอกบ้านเป็นปกติ หรือใช้บริการซักรีดกันเป็นประจำ เพราะการจะมีเครื่องซักและอบนั้นต้องใช้การลงทุนด้านพื้นที่อยู่อาศัย และคนรุ่นใหม่ที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นเจ้าของบ้านกันช้าลง และน้อยลงกว่าคนรุ่นพ่อแม่มาก ทำให้แนวโน้มการใช้เครื่องซักผ้าหยอดเหรียญนอกบ้านจะไม่มีวันลดลงแน่ครับ

ทั้งหมดนี้เลยเป็นเหตุผลให้ Tide เปิดบริการ Tide Cleaners ที่มั่นใจว่าแบรนด์ใหญ่ไม่น่าจะทำให้คุณผิดหวังเมื่อเทียบกับร้านซักรีดทั่วไปที่อาจมีมาตรฐานไม่เท่ากัน เพื่อเตรียมจับกลุ่มประชากรชาว Millennials ในเมืองอย่างที่ว่า ให้ได้รับความสะดวกสบายขึ้นสุดในราคาที่สมเหตุสมผลกับคุณภาพแบบ Tide

โดยการให้บริการก็แสนง่าย สามารถใช้งานผ่านแอพได้ มีให้เลือกหลากหลายไม่ว่าจะแค่ซักแล้วพัก หรือซักรีดซักแห้ง ซักชุดที่ต้องถนอมเป็นพิเศษของคุณผู้หญิง ทั้งหมดนี้ Tide คิดมาให้ครบจบในที่เดียวแล้ว

แถมที่เด็ดสุดๆ Tide ไม่ได้หวังแค่รายได้จากการซักรีด แต่เค้าวางแผนในการเก็บ data จากผู้ใช้บริการทั้งหมดอย่างครบวงจร ไม่ว่าลูกค้าเป็นใคร เพศไหน ชอบใส่ชุดอะไร สีอะไร ใส่ยี่ห้ออะไร ใส่ชุดไหนบ่อยแค่ไหนบ้าง ทั้งหมดนี้สามารถเอาไปต่อดยอดธุรกิจได้อีกมากครับ

ถ้าอ่านถึงตรงนี้แล้วผมอยากฝากให้คุณเอาไปคิดต่อว่า แบรนด์ของคุณ ธุรกิจของคุณ สินค้าของคุณ หรือของลูกค้าคุณอีกที สามารถเปลี่ยนจากแค่สินค้าขายขาด ให้เป็นบริการเพื่อสร้างรายได้อีกช่องทางในระยะยาวได้มั้ย และคุณสามารถวางแผนในการเก็บ data จากการให้บริการที่จะเป็นประโยชน์กับลูกค้าในอนาคตได้มั้ย

ลองเข้าไปศึกษาธุรกิจใหม่ของ ผงซักฟอก Tide ได้จากเว็บที่ลิงก์นี้ครับ
https://www.tidedrycleaners.com/

อ่าน Case Study อื่น ๆ ที่น่าสนใจจากเว็บการตลาดวันละตอน > https://www.everydaymarketing.co/category/business-and-marketing-case-study/