Guuru-Platform ที่เปิดให้แฟนพันธุ์แท้มาตอบคำถามลูกค้าแทนคุณ
แบรนด์คุณกล้าให้ลูกค้าของคุณที่ไม่ใช่พนักงานมาตอบคำถามลูกค้าของคุณด้วยกันมั้ย?
คุณสร้างแบรนด์ที่ไม่ค่อยทำให้ลูกค้าผิดหวังมาโดยตลอดหรือเปล่า?
ถ้าใช่ คุณก็เป็นแบรนด์ที่โชคดีแล้วครับ เพราะวันนี้คุณสามารถให้กลุ่มลูกค้าที่เป็นแฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์เข้ามาตอบคำถามของลูกค้าด้วยกันได้แทนพนักงานของคุณแล้ว
ด้วยแพลตฟอร์มสตาร์ทอัพน้องใหม่ที่ชื่อว่า Guuru ในเมืองซูริค ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ สร้างแพลตฟอร์มนี้ขึ้นมาเพื่อให้แบรนด์เปิดโอกาสให้คนทั่วไปที่ไม่ใช่พนักงานของแบรนด์ สามารถตอบคำถามหรือแก้ปัญหาของลูกค้าด้วยกันได้
โดยตัวแบรนด์เองยังสามารถตรวจสอบคำตอบนั้นได้ด้วย โดยตัวลูกค้าที่เป็นแฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์เองก็จะได้รับสิทธิพิเศษบางอย่างหรือของรางวัลเป็นการตอบแทนจากแพลตฟอร์มนี้ด้วย
แต่ถ้าวิเคราะห์ในแง่จิตวิทยาแล้ว แฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์ไม่ได้ต้องการของรางวัลตอบแทนที่เป็นตัวเงินหรือสิ่งของซักเท่าไหร่ แต่สิ่งที่คนเหล่านี้ต้องการคือการยอมรับและเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์มากกว่า
ที่สำคัญถ้าคุณเป็นแบรนด์เองลองนึกดูซิว่าจะดีแค่ไหน ที่มีคนคอยดูแลตอบแทนให้แบรนด์ของเราตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันด้วยความเต็มใจสลับหมุนเวียนผลัดเปลี่ยนกันไปอยู่เสมอ
ดังนั้นสิ่งสำคัญของแบรนด์คือต้องคอยดูแลลูกค้าให้ดีออยู่เสมอ เพราะวันนี้ Loyalty ของลูกค้าสร้างมูลค่าที่แท้จริงและจับต้องได้ให้กับแบรนด์มากขึ้นกว่าวันวาน
คำเตือน ถ้าแบรนด์คุณไม่แข็งแรงพอ ไม่ค่อยรักษาสัญญาที่ให้ไว้กับลูกค้า หรือดูแลลูกค้าอย่างทิ้งๆขว้างๆอยู่เสมอ แนะนำให้ออกห่าง Guuru นีไว้ครับ
สุดท้ายแล้วคุณดูแลลูกค้าคุณดีแล้วหรือยัง?
ลองเข้าไปรู้จัก Guruu นี้ได้ที่ลิงก์นี้เลยครับ
แต่ถ้าวิเคราะห์ในแง่จิตวิทยาแล้ว แฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์ไม่ได้ต้องการของรางวัลตอบแทนที่เป็นตัวเงินหรือสิ่งของซักเท่าไหร่ แต่สิ่งที่คนเหล่านี้ต้องการคือการยอมรับและเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์มากกว่า
ที่สำคัญถ้าคุณเป็นแบรนด์เองลองนึกดูซิว่าจะดีแค่ไหน ที่มีคนคอยดูแลตอบแทนให้แบรนด์ของเราตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันด้วยความเต็มใจสลับหมุนเวียนผลัดเปลี่ยนกันไปอยู่เสมอ
ดังนั้นสิ่งสำคัญของแบรนด์คือต้องคอยดูแลลูกค้าให้ดีออยู่เสมอ เพราะวันนี้ Loyalty ของลูกค้าสร้างมูลค่าที่แท้จริงและจับต้องได้ให้กับแบรนด์มากขึ้นกว่าวันวาน
คำเตือน ถ้าแบรนด์คุณไม่แข็งแรงพอ ไม่ค่อยรักษาสัญญาที่ให้ไว้กับลูกค้า หรือดูแลลูกค้าอย่างทิ้งๆขว้างๆอยู่เสมอ แนะนำให้ออกห่าง Guuru นีไว้ครับ
สุดท้ายแล้วคุณดูแลลูกค้าคุณดีแล้วหรือยัง?
ลองเข้าไปรู้จัก Guruu นี้ได้ที่ลิงก์นี้เลยครับ
ติดตามเรื่องราวการตลาดน่าสนใจได้ที่ https://www.everydaymarketing.co/category
