Burger King ปล่อยแคมเปญ Burger Glitch แจกคูปองส่วนลดแบบคุ้มทำการตลาด
Burger King เป็นแบรนด์ที่มีการทำการตลาดที่คึกคักอยู่ตลอดเวลาเลยก็ว่าได้ครับ และในครั้งนี้เป็นแคมเปญที่มีเป้าหมายเป็นกลุ่มเกมเมอร์โดยตรง ด้วยวิธีการแจกคูปองส่วนลดที่ไม่ใช่แค่การแจกแบบธรรมดาทั่วไป เพราะผลลัพธ์ที่ได้กลับมาสร้างมูลค่าให้กับแคมเปญนี้ได้อย่างน่าสนใจเลยครับ
แคมเปญนี้มีชื่อว่า Burger Glitch ของแบรนด์เบอร์เกอร์นี้ในประเทศบราซิลที่เกิดจากความร่วมมือจากเอเจนซี่อย่าง Ogilvy นิวยอร์ก และ David เซาเปาโล
Burger Glitch by Burger King
เบสคิดว่าใครหลายคนที่เล่นเกมไม่ว่าจะใน Device ไหน ทุกคนน่าจะเคยประสบกับการ Bug ของเกมกันอยู่บ้างนะครับ ส่วนสำหรับใครที่ไม่เข้าใจ ถ้าให้อธิบายให้เข้าใจง่าย ๆ มันก็คือ ความผิดพลาด หรือ ความผิดปกติที่ไม่ควรจะเป็นที่เกิดขึ้นระหว่างเล่นเกมครับ
ไม่ว่าจะเป็นตอนที่ขับรถในเกม ที่อยู่ ๆ ก็จมลงพื้นถนน หรือ ไปติดเข้าไปเสาไฟฟ้า ซะอย่างนั้น หรือจะเป็นใบหน้าตัวละครของเราที่บิดเบี้ยวผิดปกติ ไปจนถึงอยู่ดีๆ เกมก็ค้าง ภาพในเกมก็เหมือนจะฉีกขาดออกมาเป็นภาพซ้อนสีโฮโลแกรม และอีกมากมายที่มันจะสามารถเกิดขึ้นได้เลยครับ
เรื่องนี้เป็นเรื่องถ้ามันเกิดขึ้นบ่อย ๆ ก็ทำให้เกิดความรู้สึกเซ็งและเบื่อหน่ายกับคนที่เล่นเกมพอสมควร เห็นได้จากการรีวิวตามช่องทางเล่นเกม หรือ ช่องรีวิวต่าง ๆ
ในช่วงเวลานั้นเอง Burger King มีความพยายามที่จะจัดแคมเปญการตลาดโดยมีเป้าหมายต้องการที่จะขยายตลาดของตัวเอง รวมไปถึงเพิ่มยอดดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นของตัวเองให้เพิ่มมากยิ่งขึ้น
เรื่อง Bug ของเกมนี้เลยกลายเป็นจุดที่แบรนด์และเอเจนซี่ที่มาร่วมกันทำแคมเปญใช้เป็นจุดประกายสำคัญในการทำแคมเปญนี้ขึ้นมา
ในส่วนที่แบรนด์เลือกที่จะมาจับกลุ่มเกมเมอร์นี้ เบสคิดว่าแบรนด์เองก็มีข้อมูลเรื่องของความชอบในการบริโภคอาหารประเภท Junk food ของคนกลุ่มนี้อยู่แล้วครับ ว่ามีความต้องการ หรือมี Potential สำหรับแบรนด์มากขนาดไหน
เบสเองก็เคยมีโอกาสได้อ่านบทความที่ชื่อว่า Fast food and fast games ที่วิเคราะห์เรื่องความนิยมในการบริโภค Fast Food หรือ Junk food ของกลุ่มเกมเมอร์ ที่มีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยยะสำคัญเลยล่ะครับ
เกิดเป็นวลีที่ว่า ‘Bug ของเกมก็อยู่คู่กับเกมเมอร์ฉันใด Fast food กับเกมเมอร์อยู่คู่กันฉันนั้น’ ที่นำไปสู่แคมเปญ Burger Glitch ที่นำ Bug ของเกมที่ชาวเกมคุ้นเคย มาใช้ในการทำแคมเปญการตลาดครับ และจุดที่น่าสนใจ คือ Creative Execution ที่ทางทีมการตลาดได้ออกไว้นี่แหละครับ
ทางแบรนด์ได้มีการประกาศว่าจะมีการแจกคูปองส่วนลดสูงสุดถึง 40% ให้ฟรี ๆ สำหรับคนที่เข้าร่วมในกิจกรรมนี้ เพียงแต่การจะได้คูปองมานั้น ลูกค้าจะต้องหา Bug มาแลกกัน
โดยใครก็ตามที่หา Bug ที่เกิดขึ้นบนแอพลิเคชั่นของทางแบรนด์ให้แคปหน้านั้นไว้แล้วโพสต์ลงช่องทาง Social Media ของตนเองพร้อมติด #BugKing ของแคมเปญ ก็จะได้รับคูปองส่วนลดสำหรับไปซื้ออาหารจากทางแบรนด์ได้เลยครับ
แน่นอนว่าด้วยกลยุทธ์นี้สำหรับใครที่ยังไม่เคยมีแอพพลิเคชั่นของแบรนด์ ก็ทำให้เกิดการดาวน์โหลดแอพมาเพื่อค้นหาจุดบักที่เกิดขึ้นบนแอพ อีกทั้งยังนำไปสู่การได้กดเล่น Feature ต่าง ๆ ภายในแอพเพื่อค้นหาจุด Bug เหล่านั้น ที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการเรียนรู้และเข้าใจบริการในแอพที่แบรนด์ต้องการนำเสนอด้วย
แคมเปญยังไม่หยุดเพียงเท่านี้ครับ หลังจากที่ได้มีประกาศในรอบแรกไป แบรนด์ยังประกาศเพิ่มเติมในส่วนของเงื่อนไขของแคมเปญไปอีก คือ เกมเมอร์ยังสามารถบันทึก Bug ในเกมที่ตัวเองกำลังเล่นแล้ว #BugKing มาร่วมกิจกรรมเพื่อรับคูปองส่วนลดกับทางแบรนด์ด้วยก็ได้
จุดนี้ส่งผลให้เกิดความทวีคูณของคนที่มาร่วมแคมเปญเพิ่มขึ้นไปอีกครับ เพราะมีความง่ายมากยิ่งขึ้นในการร่วมกิจกรรมกับทางแบรนด์
นอกจากกิจกรรมที่โฆษณาบนฝั่งของออนไลน์แล้ว ทางแบรนด์ยังได้มีการออกแบบป้ายเมนูในร้านบางสาขาให้มี Bug ด้วยเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นรูปที่ฉีกขาด การเรียงอาหารที่ขาดๆเกิน เพื่อสร้างสีสันให้กับคนที่ร่วมแคมเปญนี้ ทั้งในฝั่งของ Offline และ Online
และในส่วนสุดท้ายที่เป็นเดาว่า Strategic Planner ของแคมเปญนี้อยากวางกลยุทธ์ให้แคมเปญถูกกระจายออกไปในวงกว้าง แน่นอนว่าต้องมีการใช้ Influencer สายเกมเมอร์ด้วยครับ เพื่อให้ตรงกลุ่มเป้าหมายของแคมเปญมากที่สุด
แต่สิ่งที่น่าสนใจของการใช้ Influencer เหล่านี้ คือการส่งแฮมเบอร์เกอร์จริงๆ ที่มี Bug ไปให้คนเหล่านั้นได้ Review กันด้วยครับ
สิ่งที่แบรนด์ส่งให้กับทาง Influencer คือแฮมเบอร์เกอร์ Whopper ที่ผิดไปจากปกติไปให้ครับ ไม่ว่าจะเป็นขนมปังส่วนบนของเบอร์เกอร์ที่เกินมาชิ้นนึง เบอร์เกอร์ที่สอดไส้เฟรนช์ฟรายแทนที่จะเป็นเนื้อ การมีหอมทอด Topping อยู่บนแฮมเบอร์เกอร์พอดี ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ผิดปกติโดยสมบูรณ์เหมือนกับ Bug ภายในเกมเลย
ตรงจุดนี้เป็นคอนเทนต์ที่มี Context ที่เอามาร่วมกันได้อย่างน่าสนใจและ Practical มากเลยครับ เพราะนอกจากจะช่วยให้คอนเทนต์ของ Influencer มีเรื่องเล่า ร้อยเรียงไปกับจุดประสงค์ของตัวแคมเปญ ยังช่วยจุดประกายให้ลูกค้าเกิดวิธีการกินเมนูของทางแบรนด์ในรูปแบบใหม่ ๆ ได้ด้วย
ผลลัพธ์ของแคมเปญที่สนุกขนาดนี้ แถมเป็นเรื่องของการให้สิทธิพิเศษจากแบรนด์ที่มีสินค้าติดตลาดอย่าง Whopper Burger อีก แน่นอนว่ากระตอบรับค่อนข้างดีเลยทีเดียวครับ นอกเหนือจากคอนเทนต์ที่เหล่าเกมเมอร์สร้างให้ฟรี ๆ กับทางแบรนด์แล้ว
แบรนด์ยังได้รับยอดการดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นที่สูงขึ้นมาหลาย Ranking ในช่วงเวลา 1 เดือนของแคมเปญ อีกทั้งยังมียอดขายถึง 600,000 รายการจากการนำคูปองภายในแคมเปญไปใช้ ถือว่าสูงมากเลยครับ
แคมเปญนี้เป็นแคมเปญที่ได้รางวัลเหรียญทองในเรื่องของ Brand Experience & Activation and Mobile จากงาน Cannes International Festival of Creativity ปีล่าสุดด้วยนะครับ สุดยอดแท้ ถือว่าเป็น Creative Strategy ที่น่าสนใจมากจริง ๆ ครับ
บทสรุป
เบสคิดว่า แคมเปญนี้อีกแคมเปญนึงที่น่าสนใจในเชิงการใช้เรื่องของการทำการตลาดที่เพิ่มขั้นกว่าของเพียงแค่การให้ส่วนลดแบบให้เปล่าเฉยๆ ได้อย่างดีเลยครับ
ตัวแคมเปญเปิดโอกาสให้ลูกค้ามีโอกาสได้ร่วมสนุกและมี Engagement กับแบรนด์ในสิ่งที่พวกเขาสนใจ แถมยังได้ส่วนลด สำหรับการซื้อสินค้า
ส่วนแบรนด์นอกจากจะได้รับยอดดาวน์โหลดแอพที่สูงมากขึ้น, การส่งเสริมให้ลูกค้ารู้จักส่วนต่าง ๆ ของแอพมากยิ่งขึ้น รวมไปถึง Organic Contents จากบรรดาเกมเมอร์ หรือ Influencer จำนวนมากที่เกิดจากการทำแคมเปญนี้แล้ว
ยังได้เรื่องของ Customer Voice ในทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณค่าในเรื่องของ Positive Mention ให้กับแบรนด์ได้อีกโดยที่ไม่ต้องทำแคมเปญใหญ่อะไรมากมายอีกด้วย
เป็นการแลกเปลี่ยนที่ต่างฝ่ายมีแต่ได้กับได้อย่างแท้จริง ซึ่งแน่นอนว่าเมื่อแบรนด์ทำเผื่อตอบโจทย์ลูกค้า และมีสินค้าและบริการที่ดีอยู่แล้ว สิ่งที่ลูกค้าจะตอบแทนกลับมาก็คือการเลือกที่จะมาซื้อสินค้าและใช้บริการของเรานั่นแหละครับ
แคมเปญนี้พิสูจน์ให้เราเห็นว่า เพียงแค่เราเริ่มต้นจากการจับคู่สินค้าของตัวเองกับกลุ่มเป้าหมายที่ Match กันได้ดี ผนวกกับ Creative Idea ก็สามารถสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์และแคมเปญการตลาดนี้ได้อย่างน่าชื่นชมมาก ๆ เลยครับ
ขอบคุณที่อ่านจนจบครับ 🙂
สามารถอ่านบทความแคมเปญการตลาดของแบรนด์นี้เพิ่มเติมได้ที่ คลิก
