การตลาด Volkswagen ทำแอพเล่านิทานเพื่อลูก เพื่อซื้อใจพ่อแม่ผู้ซื้อรถ

การตลาด Volkswagen ที่ทำแคมเปญด้วยแอพเดียวได้นกสองตัว นกสองตัวที่ว่าก็คือพ่อแม่ที่นั่งเบาะหน้า และลูกที่นั่งเบาะหลังครับ

แคมเปญการตลาดเพิ่มยอดขายของ Volkswagen ที่ประเทศเนเธอร์แลนด์ เลือกทำ mobile application เล่านิทานที่สนุกมากๆขึ้นมาชื่อว่า Snelweg Sprookjes หรือภาษาอังกฤษว่า Road Trip

โดยแอพนี้จะทำงานก็ต่อเมื่อรถกำลังแล่น และไม่ใช่แค่รถกำลังแล่นเท่านั้นถึงจะเล่า แต่ยังเล่านิทานที่แตกต่างกันไปตามเส้นทางที่รถกำลังวิ่งด้วย

Personalized Experience

เพราะนิทานแต่ละเรื่องในแอพนี้จะเล่าตามบรรยากาศรอบตัวที่สามารถมองเห็นได้จากเบาะหลังที่เด็กนั่ง เช่น ถ้ารถกำลังจะเข้าอุโมง นิทานก็จะเล่าว่า “เรากำลังอยู่บนยานอวกาศที่กำลังจะวาร์ปไปอีกโลกนึงแล้ว!”

หรือถ้ามองออกไปนอกหน้าต่างจากเบาะหลังเด็กกังหันลม นิทานก็จะเล่าทำนองว่า “ดูนั่นๆ กังหันลมนั้นกำลังถูกยักษ์หยิบไปแล้ว”

นิทานที่เล่นกับจินตนาการ และจินตนาการที่ล้นเหลือของเด็กก็ช่างเหมาะกับแคมเปญการตลาดผ่านแอพนิทานนี้ของ Volkswagen จริงๆ

แล้วรู้มั้ยครับว่าทำไมต้องทำแอพนิทานขึ้นมาเพื่อมัดใจพ่อแม่ เพราะจากข้อมูลของ Volkswagen พบว่ากลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่ของเค้าคือพ่อแม่ที่มีลูกกำลังโตที่ต้องนั่งเบาะหลังเป็นประจำนี่แหละครับ

และพอนั่งเบาะหลังพ่อแม่ก็มักจะต้องยื่นโทรศัพท์หรือ iPad ให้เพื่อไม่ให้ลูกงอแง แต่บรรดาพ่อแม่ทั้งหลายก็รู้ทั้งรู้นะครับว่าไม่ดี และก็ไม่อยากให้ลูกตัวเองติดจอมากเกินไปนัก ก็เลยต้องจำใจเพื่อให้ขับรถได้สบายๆถึงปลายทาง

Volkswagen เลยเอา insight ตรงจุดนี้ไปต่อยอดจนกลายเป็นแอพเล่านิทานทั้งหมดที่ผมเล่ามาในวันนี้

อ้อ ผมอาจจะลืมเล่าว่าสุดท้ายแคมเปญการตลาดด้วยแอพตัวนี้ไม่เน้นการดูหน้าจอ เพราะหน้าจอของแอพจะไม่มีอะไรเลย แต่เพราะเสน่ห์ของนิทานคือ “เสียง” ครับ

เสียงที่สามารถให้เด็กจินตนาการตามได้

เห็นมั้ยครับว่าไม่มีอะไรซับซ้อนเลยพอถอดสมการของการตลาดทั้งหมดออก ไม่ว่าจะกลุ่มลูกค้าที่เป็นครอบครัวที่กำลังมีลูกเด็ก เด็กที่ติดหน้าจอ พ่อแม่ต้องเอามือถือให้เล่นอย่างจำใจ และแอพเล่านิทานตัวนี้ก็ออกมาเพื่อให้ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ไปพร้อมกัน

สุดท้ายแล้วถ้าใครคิดว่า “โถ่ แคมเปญการตลาดนี้ลงทุนทำแอพไปตั้งเยอะ แต่ไม่เห็นเทิร์นกลับมาเป็นยอดขายทันทีเลย”

โถ้ ถ้าใครยังคิดแบบนี้ในปี 2019 นี้ ผมว่ามันเอาท์ไปนานแล้วนะครับ

การตลาดที่ดีคือการกุมหัวใจของเป้าหมายไว้ให้ได้ แม้วันนี้เค้าจะยังไม่ใช้รถเรา แต่ลองคิดดูซิว่าเมื่อแบรนด์เราเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของผู้คนได้ วันหน้าที่ถึงคราวต้องซื้อรถ คุณคิดว่าเค้าจะคิดถึงใครล่ะครับ ผมว่า Volkswagen จะเป็นหนึ่งในนั้นโดยไม่ต้องรอให้โฆษณาวิ่งมาเข้าตาผู้บริโภคเลยครับ