กลยุทธ์การตลาดจากBenz ที่เจาะกลุ่มผู้ปกครองด้วยโชว์รูมสําหรับเด็ก
การตลาดวันละตอนวันนี้ผมมีกรณีศึกษา กลยุทธ์การตลาดจาก Benz มาเล่าให้ฟังครับต้องบอกก่อนว่างานนี้เบนซ์เขาเล่นใหญ่ด้วยการเปิดโชว์รูมไซซ์เล็ก สำหรับครอบครัวที่มีเด็กให้มาลองขับเบนซ์มินิเล่นรอบห้าง เพื่อดึงดูดกลุ่มครอบครัวรุ่นใหม่ที่คุณพ่อยังหนุ่มคุณแม่ยังสาว ให้เดินเข้ามาโชว์รูมเบนซ์แทนที่จะเป็นแบรนด์อื่น
มาดูกันครับว่ากลยุทธ์การตลาดของ Benz จะได้ใจเด็กๆ และคุณพ่อ คุณแม่ ได้แค่ไหน
เมื่อการซื้อรถเป็นเรื่องที่ต้องอาศัยปัยจัยภายในครอบครัว
เมื่อการซื้อรถใหม่คันใหญ่ขึ้นไม่ใช่แค่เรื่องส่วนตัวอีกต่อไปเมื่อเรามีครอบครัวแล้ว แต่กลายเป็นการตัดสินใจร่วมกันของคนทั้งบ้าน โดยเฉพาะกลุ่มพ่อแม่รุ่นใหม่หรือที่ศัพท์การตลาดเรียกว่า Millennial Parents นั้นให้ความสำคัญกับลูกมากกว่าความชอบของตัวเองด้วยซ้ำ
เรียกได้ว่าใครก็ตามทำที่ให้ลูกเราชอบได้ เหตุผลที่เหลือมันพอจะถัวๆ กันไปได้ไม่ยาก ดังนั้นคีย์สำคัญในครั้งนี้ที่เบนซ์เลือกให้ความสนใจเลยเป็นเด็กของครอบครัว หรือบรรดาลูกคนเดียวที่พ่อแม่ยุคใหม่ให้ความสำคัญมากเป็นพิเศษครับ
Benz เล่นใหญ่ ด้วยกลยุทธ์การตลาดที่เน้นเจาะกลุ่มผู้ปกครอง
แคมเปญการตลาดครั้งนี้เบนซ์ไม่ได้ทำเล่นๆ แต่จัดใหญ่จัดเต็ม ด้วยการทำเป็นโชว์รูมจริงๆขึ้นมาในห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่เป็นอันดับสองของอเมริกาเลยทีเดียว โดยในโชว์รูมนี้มีการประดับตกแต่งอย่างดีด้วยจอ LED เต็มผนัง ให้ประสบการณ์หรูหราแบบเบนซ์เต็มที่จนผู้ใหญ่ยังต้องเหลียวมอง
หรือแม้แต่ตัวรถไซซ์เล็กก็ถูกทำให้ใกล้เคียงของจริงมากที่สุด ตั้งแต่ระบบไฟ แตร เบรก หรือปุ่มสตาร์รถ ที่วำคัญยังสามารถวิ่งด้วยความเร็วตั้งเกือบ 5 กิโลเมตรแน่ะ เรียกได้ว่าถ้าเด็กคนไหนได้ลองขับเบนซ์คันนี้คงยากที่จะยอมคืนรถแล้วเดินกลับบ้านตัวเปล่าแน่ๆ
และที่สำคัญพนักงานในร้านก็ยังเป็นเด็กที่ถูกฝึกอบรมมาสมกับเป็นพนักงานของเบนซ์อย่างดีเลยล่ะครับ เรียกได้ว่าทำแคมเปญได้ไม่หลุดความเป็นแบรนด์แม้แต่น้อย
ยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัว
สำหรับกลยุทธ์การตลาดของ Benz ในครั้งนี้นับว่าฉลาดมาก เพราะทางเบนซ์ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจให้น้องๆ หนูๆ ลองเทสไดร์ฟเล่นเฉยๆ แต่ถ้าเด็กคนไหนสนใจอยากจะได้ไว้ที่บ้านสักคัน ทางพ่อแม่ก็สามารถสั่งซื้อออนไลน์ไปส่งที่บ้านได้ทันที เรียกได้ว่าคิดมาให้ครบจบในคลิกเดียวครับ
และสำหรับพ่อแม่คนไหนที่สนใจอยากลองเทสไดร์ฟแบบลูกตัวเองบ้าง ทางเบนซ์ก็มีส่วนลดพิเศษให้ถ้าไปลองเทสไดร์ฟแล้วชอบ เรียกได้ว่าสร้างประสบการณ์ให้ลูก และปิดยอดขายกับพ่อแม่แบบครบลูปจริงๆ
ได้ Free Media แบบไม่ต้องลงทุนเพิ่ม
งานนี้ต่อให้ไม่ซื้อรถใหญ่แต่ซื้อรถคันเล็กไปก็ใช่ว่าแบรนด์จะไม่ได้อะไร เพราะถ้าเราวิเคราะห์ให้ลึกลงไปจะพบว่าเจ้ารถเบนซ์คันเล็กๆ นี่แหละที่จะกลายเป็นโฆษณาเคลื่อนที่ที่เด็กคนนี้จะเอาไปขับขี่โชว์แถวบ้านไปอีกนาน
และลองคิดดูซิว่าถ้าพ่อแม่เด็กคนนี้หรือเพื่อนบ้านได้เห็นรถเบนซ์ย้ำทุกวันๆ แล้วเบนซ์จะไม่กลายเป็นหนึ่งตัวเลือกในหัวสำหรับการเลือกหารถใหม่ในครั้งหน้าไหวหรอครับ
การตลาดในวันนี้ไปไกลกว่าแค่การสื่อสาร แต่ไปถีงขั้นสร้างประสบการณ์ที่หลากหลาย และยังเป็นการมองไปไกลกว่าแค่กลุ่มเป้าหมายที่จ่ายเงินซื้อ แต่เป็นการมองให้เห็นว่าใครกันคือคนสำคัญในการตัดสินใจ และมองออกว่าแม้จะยังขายไม่ได้ในวันนี้ แต่ก็สามารถสร้างพื้นที่รู้สึกดีใจหัวใจตั้งแต่ยังเด็ก แถมยังได้โฆษณาฟรีผ่านรถคันนั้นที่เด็กคนนั้นต้องขับซ้ำไปซ้ำมาทุกวันอีกนานเลยครับ
ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การทำตลาดในรูปแบบอื่นๆ แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่
ในบทความหน้าผมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะครับ
