วิเคราะห์ ตู้เติม Refill แคมเปญรักษ์โลก ที่น่าสนใจ แต่มีน้อย

ปลื้มเชื่อว่า หลายคนน่าจะเคยเห็น แคมเปญรักษ์โลก แบบนี้ผ่านๆ มาบ้างแล้วในไทย สำหรับ ตู้เติม Refill น้ำยาซักผ้า หรือ น้ำยาปรับผ้านุ่ม ที่ตั้งอยู่ในห้างใหญ่ๆ เพื่อสนับสนุนการลดใช้พลาสติก มีหลายแบรนด์เลยค่ะ ที่ทำมาได้สักพักใหญ่แล้ว แต่รู้สึกว่ามีจำนวนของตู้เหล่านี้น้อยมากๆ แทบจะไม่เห็นเลยค่ะ แปลกมากทั้งที่เป็นแคมเปญที่น่าสนใจไม่น้อยเลย

อย่างในอินเดีย Unilever บริษัทในเครือของ FMCG ได้เปิดตัวเครื่องเติม Smart Fill เป็นการสนับสนุนให้ผู้ซื้อนำบรรจุภัณฑ์เก่าไปยังซูเปอร์มาร์เก็ตเพื่อเติม น้ำยาซักผ้า Surf / น้ำยาล้างจาน Vim และ น้ำยาปรับผ้านุ่ม Comfort ได้ตามต้องการ โดยที่ไม่ต้องซื้อใหม่ ซึ่งเครื่องเติมตัวนี้ตั้งอยู่ทั่วซูเปอร์มาร์เก็ตในอินเดีย

โครงการ Smart Refill ของเขาเข้าถึงครัวเรือนมากกว่า 100,000 ครัวเรือน และนำไปสู่การซื้อซ้ำสำหรับผู้ซื้อ 85 % เลยค่ะ ดูเหมือนว่าเจ้าเครื่อง Smart Refill จะตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคที่นั่นนะคะ แต่กลับที่ไทยทำให้เห็นว่าพฤติกรรมผู้บริโภคสำคัญขึ้นมาเลย 

พฤติกรรมผู้บริโภคสำคัญ

นักการตลาดอย่าลืมศึกษาผู้บริโภคของเราด้วยนะคะ เพราะจากแคมเปญปังๆ อาจจะพังได้ แน่นอนว่าทุกคนอยากช่วยกันลดโลกร้อนค่ะ แต่พฤติกรรมของคนไทยส่วนใหญ่ก็ไม่ค่อยเอาขวดเก่าจากบ้านไปเติมจริงไหมคะ เหมือนการพกถุงผ้า สุดท้ายก็ไม่พ้นที่จะยอมซื้อถุง เราอาจจะต้องปรับหรือกระตุ้นเรื่องนี้ก่อน ถ้าจะตั้งตู้นี้ไว้ที่ห้าง หรือร้านสะดวกซื้อ

โลเคชั่นมีผลต่อการซื้อ

ปลื้มเองเวลาเดินผ่าน แล้วเห็นตู้พวกนี้อยู่ที่ห้าง ก็อยากจะไปกดใช้บริการ แต่บางทีเราก็ไม่ได้มีขวดเปล่าหรือไม่ได้พกอะไรมาใส่ จะไปซื้อน้ำเพื่อเอาขวดมาใส่ ก็ไม่ใช่การลดโลกร้อนนี่ถูกไหม ดังนั้นทำให้การติดตั้งตู้นี้ไว้ในห้าง มันอาจจะยังไม่ตอบโจทย์คนไทยจริงๆ นั่นแหละค่ะ 

สำหรับที่ที่ปลื้มคิดว่าเหมาะสม และ ผู้บริโภคสามารถตัดสินใจใช้บริการได้ง่าย อาจจะต้องอยู่ใกล้ที่พัก เช่นคอนโด หรือหอพัก รวมถึง ร้านบริการซักผ้าแบบหยอดเหรียญ เพราะอย่างไรแล้ว เราก็ต้องพกขวดลงมาใช้งานอยู่แล้วหากจะซักผ้า ถ้ามีเจ้าตู้ตัวนี้มาวางก็คงดีมากๆ ค่ะ 

ตู้เติม Refill ลดการใช้พลาสติก เหมาะกับธุรกิจเราหรือไม่

จริงๆ ปลื้มว่าเหมาะกับหลายธุรกิจเลยค่ะ ไม่ใช่แค่แบรนด์ FMCG อย่างแน่นอน หากเราประยุกต์ใช้เป็น เช่น ตู้เติม Refill อาหารสัตว์ ก็สามารถทำได้นะ หากเราศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค และโลเคชั่นอย่างถูกต้อง เราก็จะรู้ว่าจะต้องวางที่ไหน ร้านขายอาหารสัตว์ได้ไหม หรือ ตามคอนโดหรือในหมู่บ้านที่สามารถเลี้ยงสัตว์ได้จะดีไหม ร้านรับเลี้ยงสัตว์ หรือ จะตั้งที่โรงพยาบาลสัตว์แบบนี้

รวมถึงแบรนด์ FMCG เอง หากจะดันการลดใช้พลาสติกขึ้นมาอีกครั้ง ปลื้มก็คิดว่าไม่สายเกินไป เพราะในอนาคตหลายแบรนด์จะเน้นความยั่งยืนกันเป็นหลัก และ แคมเปญรักษ์โลก แบบ ตู้เติม Refill ยังไปต่อได้แน่นอนค่ะ

ธุรกิจได้อะไรจากแคมเปญนี้

ที่แน่ๆ ปลื้มว่าช่วยลดต้นทุนแพคเกจจิ้ง มีโอกาสขายได้มากกว่าหากวางไว้ทุกที่ สามารถเคลื่อนย้ายได้หากโลเคชันไม่เวิร์ก แถมสามารถชูว่าตัวเองเป็นแบรนด์รักษ์โลกก็ยังได้ และยังดูเป็นแบรนด์ที่รักษ์สิ่งแวดล้อม ลูกค้าชื่นชมอีกต่างหาก ว่าแล้วถ้าปลื้มมีเงินก็อยากลงทุนทำเจ้าตู้เติม Refill ลดโลกร้อนแบบนี้เหมือนกันนะคะเนี่ย

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ