Disruption ทุกท่านเคยได้ยินคำนี้กันมั้ยคะ ถ้าแปลตรงตัวคือ การหยุดชะงัก แต่ทางธุรกิจการถูก Disruption คือ การที่ธุรกิจถูกบางสิ่งเข้ามากระทบ ทำให้ธุรกิจเกิดการเปลี่ยนแปลง พัฒนาไปสู่สิ่งที่ดีกว่านั่นเองคะ ก็เหมือนกับ กลยุทธ์ Central Retail 2024
Search Results for: retail
ไขความลับ Customer Journey สุดพิเศษ และการสร้าง Seamless Experience สำหรับ Luxury Brand ต่อเนื่องจากบทความ Experiential Marketing ที่ผมอยากจะเล่าขยายภาพให้เห็นการออกแบบ Customer
Strategy for Digital Retailers ทำไมการสร้าง CX ที่แตกต่างจึงสำคัญ วันนี้นุ่นมีข้อมูลสำคัญที่วิเคราะห์ถึงความสำคัญของกลยุทธ์ Consumer Experience หรือประสบการณ์ลูกค้า กลยุทธ์ธุรกิจ Digital Retail สำหรับธุรกิจค้าปลีกดิจิทัลโดยเฉพาะ
มาดูแนวทางการยกระดับ Personalized Marketing 200% ของธุรกิจ Retail ด้วย CDP Customer Data Platform ยกระดับ First Party Data
วันนี้จะพามารู้จัก 4 ขั้นตอนการทำการตลาดแบบรู้ใจ Personalization กับธุรกิจที่มีหน้าร้าน Offline ประเภท Retail ครับ ข้อดีของการตลาดแบบออฟไลน์ Physical Marketing คือการที่พนักงานของเราสามารถสร้าง Customer Experience
อย่างที่ทุกคนรู้ว่าเทรนด์ของ New normal นั้นกำลังมาแรงและกำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและการใช้ชีวิตของเราบางอย่างไป และหนึ่งในนั้นก็คือการไปซุปเปอร์มาร์เกตนั่นเองค่ะ สังเกตมั้ยคะว่าตอนที่เราเดินเข้าประตูนั้น มักจะมีความกังวลอยู่หลายจุด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการใช้สิ่งของร่วมกับคนอื่น หรือแม้กระทั่งไม่อยากออกไปข้างนอก แต่จำเป็นต้องออกไปซื้อของ สิ่งเหล่านี้เองทำให้เราต้องมีการใช้ technology หรือ Digital Experience
E-Commerce เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เเทบจะทุกอุตสาหกรรมเลยค่ะ อีกทั้งผู้บริโภคก็มีความสะดวกสบายมากขึ้นในการสั่งซื้อของออนไลน์ ซึ่งกลุ่มธุรกิจ Supermarket Retail ที่จำหน่ายพวกของสด ผัก ผลไม้ เครื่องครัว เครื่องปรุง รวมถึงเครื่องใช้ต่างๆ ยังมีไม่เติบโตเท่าที่ควร แต่อย่างไรก็ตามอีคอมเมิร์ซก็เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการอยู่รอดของธุรกิจ
Case study ของการทำ Big Data Analytics ของธุรกิจ Retail หรือร้านสะดวกซื้อที่โด่งดังจนนักการตลาดหลายคนน่าจะคุ้นหูกับเรื่องของการวิเคราะห์ข้อมูลการซื้อขายหรือที่เรียกว่า Transaction data จนค้นพบ Insight สำคัญว่าเบียร์กับผ้าอ้อมมักขายดีคู่กันทุกคืนวันศุกร์เป็นประจำจนนำไปสู่การตั้งคำถามว่าทำไม? และเราควรจะทำอย่างไรกับมันต่อไป?
กลุ่มลูกค้าที่เป็นระดับ Exclusive หรือ Luxury นั้นเป็นที่รู้กันดีว่าถูกต้องมองตาเป็นมันจากบรรดานักการตลาดและแบรนด์ต่างๆ เลยทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องพยายามสรรหา Privilege และ Promotion ชั้นดีเพื่อจะดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้ให้ใช้เงินกับตัวเองมากขึ้นเรื่อยๆ และก็นั่นแหละครับถ้าจะมีการทำ Loyalty Program เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่ม
ธุรกิจ Retail จะประสบความสำเร็จมากกว่าเดิมถ้ารู้จักใช้ Data รอบตัวให้เกิดประโยชน์ และหนึ่งใน Data รอบตัวที่มีเข้ามาทุกวันนั่นก็คือใบหน้าของลูกค้านั่นเองครับ วันนี้จะมาเล่าเคสการเอาเทคโนโลยี Facial-recognition หรือระบบจดจำใบหน้าลูกค้ามาใช้ในธุรกิจ Retail หรือห้างสรรพสินค้า ว่า Data