วลีเด็ด “ไปดู Netflix ที่ห้องพี่มั้ย” เพื่อน ๆ เคยสงสัยกันบ้างไหมครับว่ากว่า Netflix จะสามารถเป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งออนไลน์อันดับหนึ่งของโลก ต้องผ่านอะไรมาบ้าง และสามารถรักษาตำแหน่งอันดับหนึ่งได้อย่างไรแม้มีคู่แข่งรายใหญ่มาท้าทายมากมาย ในบทความนี้ผมจะเล่าถึง การตลาด Netflix ทั้งในแง่ของประวัติการเติบโตในแต่ละยุค
ช่วงนี้เราจะเห็นว่า Netflix มีข่าวมาให้ติดตามอยู่เสมอเลยนะครับ จากข่าวใหญ่เมื่อช่วงต้นปีที่มีการประกาศว่าจะเริ่มมีการโฆษณาบนแพลตฟอร์มในอีก 2-3 ปีข้างหน้า ที่สร้างกระแสความน่าสนใจไปก่อนหน้านี้ เมื่อไม่นานมานี้กลับมีข่าวออกมาว่าการโฆษณาในแพลตฟอร์มจะเกิดขึ้นก่อนสิ้นปี 2022 นี้อย่างแน่นอน คาดการณ์ว่า การที่มีการปรับแผนการณ์ในครั้งนี้ สาเหตุเกิดจาก การแข่งขันที่สูงมากขึ้นในตลาด Video
เมื่อพูดถึงแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่ปังๆ ก็ต้องยอมรับว่า Netflix สามารถ เอาชนะคู่แข่งมา ได้ตลอดหลายปีที่ผ่านมาด้วยกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมของเขา นั่นก็คือการใช้ social listening เข้ามาช่วย เดี๋ยววันนี้ปลื้มมาเล่าวิธีที่ Netflix นำ Insights จากการพูดคุยของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์บนโซเชียลแล้วนำเอามาใช้ประโยชน์กับคอนเทนต์
เอาอีกแล้วสำหรับ Netflix ที่ออกมาทำการตลาด โปรโมตผลงานซีรีส์สุดปังอย่างเรื่อง Money Heist ซีซัน 5 ที่กระตุ้นความสนใจจากแฟนหนังได้ว้าวมากๆ ค่ะ โดยการจัดแคมเปญส่งเสริมการขาย เพื่อฉายรอบพิเศษและรับมือกับการ สปอยล์ แต่อย่าง Netflix
การมีบัญชี Netflix ที่มีหนังให้เลือกมากมายนั้นมัน Wow จริงๆ แต่ก็มีหลายคนที่เสียเวลาไปกับการเลือกหนังเป็นชั่วโมงๆ กว่าจะได้ดูจริงๆ หากเทียบกันแล้วเวลาที่เสียไปกับการเลือกหนังนั้นนานยิ่งกว่า ล่าสุด Netflix India เค้าเลยทำโปรเจค Personalization เพื่อ แนะนำหนังตาม Mood ของเจ้าของบัญชีออกมา ซึ่งทั้งหมดนี้ก็เกิดขึ้นได้จากการจับมือร่วมกันกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น Twitter / Spotify และ Swiggy ที่เป็นแพลตฟอร์มสั่งอาหารในอินเดียค่ะ เรื่องของเรื่องเกิดขึ้นจากปัญหาที่ว่า ประเทศอินเดียเป็นประเทศที่มียอดผู้ติดเชื้อจากโรคระบาดโควิดสูงมากๆ หลายองค์กรก็พยายามจะชักชวนให้ชาวอินเดียที่อยู่บ้านได้ ก็ช่วยกันเลี่ยงการออกจากบ้านกันซักนิด
ข่าว Disney+ จะเข้าไทยนี่ทำให้อดใจรอไม่ไหวเลย ล่าสุดมีคนข้างตัวถามเพลินว่าดิสนีย์พลัสจะรอดไหม จะมีคน Subscribe ไหม เพราะตอนนี้ตลาดคนไทยส่วนใหญ่ก็พูดถึงแต่ Netflix กันทั้งนั้น แถมช่วงกักตัวอยู่บ้านตั้งแต่ปี 2020 จนถึงตอนนี้ก็มีแต่ Netflix ที่เป็นกระแสในหลายๆ ซีรีส์ จากคำถามคนข้างตัว วันนี้ก็เลยลองหาข้อมูลเพิ่มแล้วแกะบทเรียนการตลาดที่น่าสนใจของดิสนีย์พลัสที่เปิดตัวไปแล้วในต่างประเทศ ที่ ‘อาจ’ ทำให้แพลตฟอร์มนี้ไม่เป็นรองใคร แม้กระทั่งเจ้าใหญ่ตอนนี้อย่าง Netflix ด้วย ต้องบอกว่า Disney นี่ถือว่ามาช้ากว่า Streaming Platform อื่นไปประมาณนึงเหมือนกัน เพราะกว่าจะเปิดตัวแบบจริงจังก็ปาไปปลายปี 2019 แล้ว ในขณะที่แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอื่นๆ อย่าง Netflix เริ่มเปิดตัวในปี 2015 / Amazon
House of Cards หนึ่งในซีรีส์ยอดนิยมของคนอเมริกันที่บางคนดูรวดเดียว 3 วันจบซีซันนั้นมาจากการที่ Netflix ใช้ Big Data ที่ผ่านการทำ Analytics มาอย่างดีจนถอดออกมาเป็น Insight คนดูที่แท้จริงที่นำไปสู่การลงทุนสร้างกว่า
ไม่ง่ายเลยค่ะที่จะสร้าง Creative Advertising ได้ถูกใจและเรียกเสียงฮือฮาไม่น้อยจากผู้คน แถมต้องโปรโมตให้ตรง concept แบบจังๆ เมื่อไม่นานมานี้หลายคนรวมถึง Netflix Lover คงรู้จักกันมาบ้างแล้วกับ “Space Sweepers” ภาพยนต์ไซไฟอวกาศฟอร์มยักษ์ระดับ Blockbusters
เรียนการตลาดจาก Netflix ถอด 6 Marketing Strategy จากซีรีส์ The Playbook – A Coach’s Rules for Life
Social listening tool อาจไม่ใช่เรื่องใหม่ของนักการตลาดที่อยู่ในแบรนด์ใหญ่ แต่ก็ไม่ใช่นักการตลาดทุกคนที่จะสามารถเข้าถึงเครื่องมือชนิดนี้ได้ ด้วยข้อจำกัดเรื่องราคาที่เริ่มต้นส่วนใหญ่ในหลักหมื่นบาท และไม่ใช่แค่หมื่นต้นๆ แต่มักจะเริ่มต้นกันที่ 30,000-50,000 บาทครับ แต่เนื่องด้วยวันนี้เริ่มเกิดเครื่องมือ Social listening tool ใหม่ๆ
#การตลาดวันละโพล ขอหนึ่งคำถามก่อนอ่านการตลาดวันละตอน แล้วเราจะเอาไปทำเป็น Infographic โชว์หน้าเพจให้รู้ด้วยกัน