เชื่อว่า ทุกท่านที่อ่านบทความนี้อยู่ น่าจะคุ้นเคยกับคำว่า CRM กันอย่างดี โดย CRM มีบทบาทในการทำการตลาดอย่างมากในปัจจุบัน เพราะเป็นเหมือนตัวช่วยให้เราสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของเราได้ง่ายขึ้นด้วย โดยเมื่อเดือนมีนาคม 2024 ที่ผ่านมา ทาง LINE ประเทศไทย
ในยุคดิจิทัลที่เต็มไปด้วยเทรนด์ใหม่ ๆ การเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจมากขึ้น บทความนี้ผู้เขียนจะมาสรุปหัวข้อ “Social Trends 2024 & CRM Engagement Suited” ของคุณกล้า – Wisesight,
สวัสดีนักการตลาด และนักอ่านทุก ๆ คนครับ บทความนี้ผมจะมาสรุปความรู้ที่เกิดขึ้นงาน MarTech Expo 2024 ที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 21 กุมภาพันธ์มาเล่าให้ฟังกันครับ โดย Session ที่ผมจะนำมาแชร์ในบทความนี้คือ Loyalty
ก๊อก ๆ ขออนุญาตมาแจ้งข่าวดี สำหรับสาวกแบรนด์รองเท้ากีฬา ASICS ชาวไทยเตรียมเฮกันได้เลย เพราะตอนนี้ ASICS เขาเปิดตัว โปรแกรม CRM : OneASICS Loyalty Program
การตลาดแบบ CRM หรือ Customer Relationship Management ที่คุ้นเคยกันมานานนั้นกำลังจะไปได้อีกระดับ ในยุคของ Data-Driven Marketing เพราะวันนี้เราสามารถทำให้ลูกค้าติดหนึบอยู่กับเรานานๆ จนค่า CLV Customer Lifetime
3 เทคนิค Data-Driven CRM มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด จาก ReadyPlanet สำหรับธุรกิจในปัจจุบันเทรนด์ ที่หลาย ๆ ธุรกิจให้ความสนใจศึกษาและนำมาปรับใช้คือ Data-Driven เพื่อนำมาปรับการทำการตลาดให้มีความคมขึ้น และมีประสิทธิภาพขึ้น ส่วนสำคัญที่จะทำให้การทำธุรกิจนำมาซึ่งการขายได้ก็คือ
“เซ็นทรัลพัฒนา” ผนึกกำลัง “บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน” สร้างปรากฏการณ์ใหม่ให้กับศูนย์การค้าไทย พร้อมมอบสิทธิพิเศษเหนือชั้นให้กับลูกค้า ทุกคนคงทราบกันดีว่าบริษัทเซ็นทรัลพัฒนา เรียกได้ว่าเป็นผู้นำเบอร์หนึ่งในวงการอสังหาริมทรัพย์ไทย และพัฒนาศูนย์การค้าชั้นนำทั่วประเทศ โดยในวันนี้ได้ต่อยอดกลยุทธ์ The Ecosystem for All
CRISP-DM: วิเคราะห์การตลาด เข้าใจลูกค้าทุก Segments ทำ CRM ที่ตอบโจทย์
แจก CRM Strategy Canvas โดยการตลาดวันละตอน จากงาน DSME 2022 พร้อมแนวทางการใช้ครับ การตลาด CRM หรือ Customer Relationship Management
ทั้งนักการตลาดและทุกคนคงเคยได้รับประสบการณ์จากการทำ CRM ของแบรนด์ที่ตัวเองใช้มาไม่มากก็น้อยนะคะ วันนี้นุ่นจะมาแชร์บทความที่แปลและเรียบเรียงตัวอย่างการทำ Customer Relationship Management จากแบรนด์ใหญ่ว่าเขาทำยังไงให้ตรึงใจลูกค้า เสริมประสิทธิภาพแคมเปญอื่นๆต่อไปได้อีกยาว อย่างที่นักการตลาดทราบกันดีว่าการทำ Customer Relationship Management เป็นสิ่งที่หลายแบรนด์เลือกใช้มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด และแสดงให้ถึงการให้ความสำคัญกับลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ
#การตลาดวันละโพล ขอหนึ่งคำถามก่อนอ่านการตลาดวันละตอน แล้วเราจะเอาไปทำเป็น Infographic โชว์หน้าเพจให้รู้ด้วยกัน