เมื่อไม่นานมานี้ผมเริ่มได้ยินนักการตลาดหลายคนเริ่มพูดถึงเทรนด์ AI Driven Marketing ซึ่งมีการคาดการณ์กันว่าในปี 2030 จะเริ่มเข้าสู่ยุคของการตลาดอัตโนมัติ โดยจะมี Automation AI เป็นตัวขับเคลื่อนการตลาดในอนาคต ผมเลยเริ่มมีความสนใจที่จะทำความรู้จักกับ AI แบบเจาะลึกมากขึ้น เพื่อที่จะได้ปรับตัวให้สอดคล้องกับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงแทนที่จะหายไป
Search Results for: chatbot
Chatbots หรือโปรแกรมบอทแชทในวันนี้ถูกพัฒนาจนสามารถตอบกลับมนุษย์ได้แบบไร้รอยต่อสุดๆ และที่สำคัญต้องบอกว่า Chatbots ถือเป็นผู้ช่วยที่สร้างการสื่อสารกับผู้ใช้งาน และสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้โดยตรงอีกด้วย วันนี้เรามาทำความรู้จัก Chatbots เพื่อเพิ่มยอดขาย และเพื่อใช้ประโยชน์ในการขายได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น จากรายงาน State of Conversational Marketing
สวัสดีค่ะ วันนี้นิกจะพาทุกๆ ท่านไปสร้าง LINE Chatbot ที่มีการนำเอา ChatGPT มาร่วมด้วยเพื่อให้สามารถตอบโต้กับคำถามของลูกค้า หรือผู้ที่เป็นเพื่อนกับ LINE Bot ที่เราสร้างขึ้นมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อลดภาระงานของทีม Admin และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าของเรากัน
หลายธุรกิจในวันนี้มีการใช้ Chatbots เป็นส่วนนึงของการบริการลูกค้า ยิ่งเป็นในส่วนของ Online Business ก็จะพบเจอได้บ่อย นอกเหนือจากนี้ก็จะเป็นกลุ่ม Call Center ที่มีไว้บริการลูกค้าแบบ 24 ชั่วโมง ไม่ต้องเหนื่อยหยุดพัก ลางานเหมือนมนุษย์เรา
Emirates Vacations บริษัททัวร์ท่องเที่ยวในเครือสายการบิน Emirates Airlines นำเทคโนโลยีที่ทำให้แบนเนอร์ธรรมดากลายเป็น Chatbot ที่พร้อมตอบความต้องการของลูกค้าทันทีที่อ่านคอนเทนต์ท่องเที่ยวอยู่ เมื่อตอบได้ทันทีทันใจ สามารถเสนอที่พัก โรงแรม ตั๋วเครื่องบินได้เสร็จสรรพโดยไม่ต้องออกไปไหน ผลก็คือจาก Web Banner
เพราะเรื่องเมาๆ กับวัยรุ่นมันห้ามกันได้ที่ไหน ถ้าจะมาโชว์ผู้ใหญ่มาแนะนำบอกห้ามก็จะกลายเป็นว่า ยิ่งห้ามเหมือนยิ่งยุ คำถามก็คือ แล้วจะมีวิธีไหนบ้างที่ทำให้วัยรุ่นที่ออกไปปาร์ตี้ไม่เมาหนักมากจนคุมสติไม่อยู่ IQ Personal Chatbot แบบเข้าใจคนวัยเดียวกัน ประเทศสวีเดนเลยพัฒนา Chatbot ขึ้นมาตัวหนึ่ง เพื่อรณรงค์กระตุ้นให้วัยรุ่นที่เป็นสายปาร์ตี้ หรือสายดื่ม
พอเห็นว่าคำว่า AI ทุกท่านคงจะคุ้นชินกันอยู่แล้ว เพราะช่วงนี้กระแส AI ค่อนข้างมาแรง คนเริ่มรู้จักและหันมาใช้มากขึ้น แต่ต้องยอมรับเลยว่า คนที่ใช้งาน AI แล้วยังใช้งานอยู่ประจำมีค่อนข้างน้อย ส่วนนึงผู้เขียนมองว่าเป็นเพราะ เราไม่รู้ว่าจะให้ AI ช่วยทำอะไรในงานของเรา
ก่อนจะพูดว่า ChatGPT ยังไม่เวิร์ค เราลองถามตัวเองดูก่อนไหม ว่าเราใช้ Prompt ได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้วหรือยัง ดังคำกล่าวที่ว่า ”คุณภาพของคำตอบ ขึ้นอยู่กับคุณภาพของคำถาม” ดังนั้นการทำความรู้จักกับ CRAFT Prompts Framework จะช่วยให้คุณเข้าใจรูปแบบการใช้งาน
ช่วงนี้เพื่อน ๆ นักการตลาดคงจะได้ยินเทรนด์การใช้ AI Driven Marketing หรือ การใช้ AI ขับเคลื่อนการตลาดอัตโนมัติ อะไรทำนองนี้กันมาบ้างแล้วใช่ไหมล่ะครับ ถ้าบอกว่ายังไม่เคยได้ยินผมว่าเพื่อน ๆ ต้องอัปเดตเทรนด์ด่วน ๆ
เราทุกคนรู้ดีว่าความนิยมของ ChatGPT นั้นทำให้บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Google ถึงกับต้องเร่งรุดลุกขึ้นมาทำอะไรสักอย่าง วันนี้ผู้เขียนจึงรวบรวมข้อมูลของเจ้า AI ทั้งสองตัวมาเปรียบเทียบให้เพื่อน ๆ นักการตลาดได้อ่านกัน กับ “เปรียบเทียบ ChatGPT vs Gemini